value of exponential technology

Etudes et publications

How to get the value of exponential technology

Exploiter l’engouement professionnel et évoluer en s’appuyant sur des activités périphériques à fort potentiel  

La croissance exponentielle des technologies et de l’internet a transformé tous les secteurs. Nous sommes passés d’un monde Push à un monde et à des modèles économiques Pull. En règle générale, le problème posé par les changements organisationnels réside dans le fait que vous devez vous confronter aux fondements mêmes de votre entreprise et les faire évoluer, ce qui créera des perturbations au sein de votre organisation. Dans le cœur de votre entreprise, les résistances sont fortes et anéantiront toute tentative de changement. Que faire pour éviter ces désagréments ? Exploiter l’enthousiasme des employés et évoluer en s’appuyant sur des activités connexes porteuses.

John Hagel III et Wassili Bertoen - 20 novembre 2014

Exploiter l’enthousiasme des employés

Bonne nouvelle : votre entreprise compte déjà des individus adoptant la bonne attitude et dotés des bonnes compétences. Il s’agit de personnes talentueuses, passionnées par leur travail et que le changement n’effraie pas, et désireuses d’explorer de nouvelles possibilités  – les fameux explorateurs [HvdW1]. Mauvaise nouvelle : une récente étude de Deloitte révèle que les explorateurs sont rares. Seuls 11 % des effectifs américains en possèdent les qualités. Afin de faire face à la croissance exponentielle et aux perturbations, vous devez vous entourer de bien plus de ces explorateurs. Qui sont-ils vraiment et qu’est-ce qui les motivent ?

Engagement vis-à-vis d’un domaine, aller toujours plus loin, communiquer
Les explorateurs sont capables d’exploiter leur plein potentiel dans leur domaine de prédilection et de générer davantage de valeur pour leur entreprise. Ils sont impliqués dans une quête constante d’atteinte des meilleurs niveaux de performance. L’implication des employés ne suffit désormais plus - dans ce monde versatile, il vous faut de l’engouement de la part de vos employés, en voici les trois attributs : engagement vis-à-vis d’un domaine, aller toujours plus loin et communiquer. Ces qualités se traduisent par un comportement qui améliore, de manière soutenue, les performances. Cela permet aux individus d’intégrer des connaissances issues de réseaux professionnels, ainsi que des enseignements tirés de situations épineuses, à leur engagement discipliné et ce, afin d’avoir une incidence croissante à plus long terme.

Libérer l’engouement des explorateurs au sein de vos effectifs
L’âge, la taille de l’entreprise, le type de travail effectué et le niveau de formation ne déterminent pas le fait qu’un employé soit enthousiaste ou non. Quels sont donc les facteurs concernés ? Comment les entreprises peuvent-elles créer des environnements qui libèrent le potentiel de leurs employés ? Quelles politiques, pratiques et actions influent sur les caractéristiques de l’engouement professionnel ?

Les caractéristiques d’un environnement de travail qui favorisent l’enthousiasme des employés sont les suivantes :
1. Les employés sont encouragés à travailler de manière transversale (40 % de hausse de la probabilité d’être un explorateur).
2. Les employés sont incités à travailler sur des projets qui les intéressent, même s’ils ne relèvent pas de leurs responsabilités (34 % de hausse).
3. Les employés sont encouragés à tisser des liens avec leurs homologues du secteur (17 % de hausse).
4. Souvent, l’entreprise s’engage auprès de ses clients à innover dans de nouvelles propositions de produits et de services (14 % de hausse).

Caractéristiques de l’engouement professionnel

Engagement vis-à-vis d’un domaine.
 Une implication sur le long terme, le désir d’avoir une influence durable et croissante dans un domaine précis, l’aspiration à participer à ce domaine dans un avenir prévisible. Tout ceci aide les explorateurs à se concentrer sur le domaine dans lequel ils ont le plus d’influence.

Aller toujours plus loin. 
Aller bien au-delà de ses principales responsabilités. Constamment, les explorateurs essaient, testent, et repoussent les limites pour identifier de nouvelles opportunités et découvrir de nouvelles compétences.

Communiquer. 
Collaborer avec autrui pour trouver des solutions aux problèmes. Il ne s’agit pas là d’un simple networking – les explorateurs recherchent de fortes interactions avec autrui dans des domaines connexes au leur afin d’en tirer des expériences transposables dans leur propre domaine.

Evoluer en s’appuyant sur les opportunités à fort potentiel de croissance

Nous avons abordé le sujet de la croissance exponentielle, des changements qui s’opèrent et de la façon d’y faire face : « De l’humain au règne du numérique » [From manpower to digital power], « Des actifs aux flux» [From assets to flows], « D’une efficacité évolutive à un apprentissage évolutif » [From scalable efficiency to scalable learning] et « Des talents passionnés » [Passionate talent]. Si vous comprenez ces développements ainsi que les facteurs du Pull, si vous savez comment libérer l’engouement des explorateurs au sein de votre personnel, votre entreprise est fin prête pour la prochaine étape : évoluer en s’appuyant sur les opportunités à fort potentiel de croissance.

A la périphérie de votre activité actuelle
La réussite de l’innovation ne consiste pas à introduire une innovation à l’échelle de toute l’entreprise. Cela attirerait l’attention des réfractaires, à savoir toute personne réticente aux changements et en opposition à vos projets. Elle ne consiste pas non plus à placer l’innovation totalement en dehors de l’entreprise car il n’existerait aucun lien avec le reste de l’entreprise ni avec les avantages dont l’entreprise profite déjà. Le succès d’une innovation réside dans le recours aux atouts que sont la marque, les relations, les clients, les marchés et les connaissances, et dans l’ouverture aux nouveaux savoirs. Elle ne doit être ni au cœur de votre entreprise, ni en être exclue : elle doit être à la périphérie de votre activité actuelle.

Evoluer à partir d’une innovation de pointe
La première étape consiste à développer une vision inspirante des technologies exponentielles à la périphérie de votre activité et à prendre en compte celles qui sont pertinentes pour vous et vos clients. L’étape suivante vise à lancer une initiative modeste, reposant sur cette vision inspirante et sur un apprentissage évolutif. Notez d’ailleurs que l’objectif ne devrait pas être de ramener cette initiative du cœur de l’entreprise. Ce cœur s’en trouverait écrasé même si les initiatives d’innovation étaient bien articulées. Plutôt que de réduire l’innovation au cœur de l’entreprise, elle se doit « d’évoluer ».  En d’autres termes, si vous trouver une innovation de pointe ayant le potentiel pour se développer très rapidement, vous pouvez tirer de plus en plus parti du cœur au profit de l’innovation, à un point tel que la nouvelle innovation périphérique deviendra - avec le temps - le nouveau cœur de l’entreprise. Les nouvelles parties prenantes et les nouveaux innovateurs - par exemple, les autres entreprises - souhaiteront se joindre à vous, ainsi que les explorateurs au sein de votre entreprise.  Ce fut le cas pour Fuji lorsque l’entreprise se consacra à la photographie numérique - tout en continuant à tirer profit de son cœur de métier (les pellicules).

Continuez à explorer vos innovations et à expérimenter, de manière passionnée et évolutive, notamment lorsque vous sentez que le marché et que vos principales parties prenantes entrent dans le mode « Pull ».

Cela vous a-t-il été utile ?

Sujets connexes