2023 Global Health Care Outlook

Elle a eu des répercussions profondes sur la pratique des soins de santé, tant dans les pays industrialisés qu’en développement. À l’échelle de la planète, elle a fait évolué les exigences en faveur d’un intérêt accru pour la durabilité et la résilience, inexistant avant la pandémie. Au terme de cette pandémie, le plus marquant reste que notre perception des soins de santé ne sera plus jamais la même. Dans notre 2023 Global Health Care Outlook, nous examinons l'état actuel du secteur et approfondissons des réflexions sur les politiques internationales de santé, l’identification de menaces émergentes pour la santé publique, et la manière dont la technologie transformera les prestations des soins de santé au cours de la prochaine décennie. Nous nous intéressons également aux cinq domaines majeurs et essentiels à cette évolution, nous nous interrogeons et suggérons des mesures que les professionnels peuvent prendre pour mener à bien cette transformation.

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L’avenir de la santé

Si la pandémie de COVID-19 a su prouver que les interactions à distance peuvent améliorer les soins aux patients et réduire les coûts des prestataires, elle a également suscité de nouvelles inquiétudes sur la pérennité des modèles de soins de santé existants. La prestation de soins virtuels ne se substitue pas aux soins classiques : elle propose plutôt de nouvelles modalités de soins, impossibles auparavant. Elle permet d’informer, de personnaliser, d’accélérer et d’améliorer la capacité de chacun à prendre soin des autres. L’heure est venue d’adopter des technologies émergentes et de concevoir les prestations de soins de santé du futur. Avec plus d’un milliard de personnes dans le monde ne bénéficiant d’aucune forme de soins médicaux et près d'un milliard sans accès aux médicaments modernes, la santé virtuelle offrira l’occasion de changer des vies et de faire bouger les choses.

Points-clés à retenir :

• L'une des premières étapes vers la santé virtuelle est l'adoption des dossiers médicaux électroniques (DME), qui peuvent fournir une vision plus exhaustive de la santé de la population - ainsi que des individus.
• Alors que les technologies numériques de santé s’intègrent de plus en plus aux processus cliniques grâce au cloud computing, au machine learning et aux appareils connectés à Internet, elles peuvent réduire considérablement les coûts des soins. En outre, la technologie répond à la pénurie de spécialistes des soins intensifs.
•  Si les services de santé mentale sont apparus au premier plan de la santé virtuelle pendant la pandémie, ils trouvent également un écho croissant auprès des utilisateurs de téléphones portables. On constate que les applications aident à gérer les problèmes de santé mentale, tels que l'anxiété ou la dépression, et contribuent à améliorer le bien-être général en encourageant les changements de comportement.

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L’essor de l’innovation dans les soins de santé

Face à l’augmentation soudaine du nombre de patients, à une demande accrue de soins de santé, une pénurie de main-d'œuvre et des problèmes de chaîne d'approvisionnement pendant la pandémie, l'adoption de nouvelles technologies, telles que la télémédecine et les dossiers médicaux électroniques (DME), s'est avérée être la solution la plus efficace pour les prestataires de santé afin de relever ces défis. Le numérique tente de réduire les coûts, de répondre plus efficacement à l'évolution de la demande, de faire face à la diminution du personnel clinique et d’être mieux préparé à la prochaine crise sanitaire mondiale.

Points-clés à retenir :

• Le COVID-19 a accéléré l’adoption de technologies basées sur le cloud, conçues pour renforcer les opérations commerciales et créer davantage d'interactions avec les clients dans le domaine numérique. Cette tendance contraint les grands fournisseurs de DME à migrer leurs produits et services vers le cloud et à développer des partenariats avec des fournisseurs de solutions CRM (Customer Relationship Management) et ERP (Enterprise Resource Planning).
• Les technologies émergentes - IA, télésanté, blockchain et dispositifs de suivi tels que les capteurs, ingérables et portables - fournissent des données en temps réel et en continu sur notre santé et notre environnement. Elles redéfinissent l’avenir des soins de santé et de leur prestation.
• En raison de leur exposition accrue au cloud, les hôpitaux sont d’ores et déjà des cibles de choix pour les attaques par ransomware et autres cybercrimes. Appliquer la technologie blockchain aux données de santé permettrait de prévenir ces attaques.

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Faire de l'équité en matière de santé un aboutissement et non une réflexion a posteriori

L’écosystème de santé mondial fait apparaître d’importantes disparités en termes d’âge, de géographie, de genre, de revenu, de race et d’origine ethnique, de religion et d’orientation sexuelle malgré les efforts considérables déployés par les prestataires de soins de santé, les assureurs, les agences gouvernementales, les organisations d'aide et autres, pour les éliminer. La pandémie de COVID-19 a souligné davantage l’omniprésence des inégalités en matière de santé. Le virus a touché de façon disproportionnée les groupes les plus vulnérables et a attiré l'attention publique sur le fait que la force des communautés dépend de celle de leurs membres les plus fragiles. Aussi, de nombreuses organisations de santé repensent leurs réponses aux inégalités en matière de santé. Pour les organisations, lutter contre les préjugés et promouvoir l'équité en matière de santé n'est pas uniquement un impératif moral : c’est également un avantage concurrentiel. Un effort coordonné entre les décideurs politiques, les acteurs du secteur, les responsables gouvernementaux, les influenceurs sociaux et les organisateurs communautaires s’impose pour combler le fossé croissant de l'équité en matière de santé dans le monde.

Points-clés à retenir :

• Les circonstances sociales, économiques et environnementales qui influent conjointement sur la qualité de la santé publique, peuvent avoir un impact plus important sur les résultats de santé que les soins fournis par les médecins.
• L’espérance de vie est une mesure-clé de l’équité en matière de santé. Si des individus vivant dans les mêmes zones géographiques présentent des écarts significatifs en termes d'espérance de vie, cela peut mettre en lumière les facteurs d'inégalités en matière de santé. La pandémie a creusé le fossé de l'équité en matière de santé, en impactant l’accès aux revenus, à la nourriture, la garde d'enfants et à un logement stable.
• Le racisme et les préjugés menacent également l’adoption de nouvelles technologies susceptibles d’améliorer la prestation de soins à ces populations défavorisées. Depuis la pandémie mondiale, la télémédecine est un élément-clé de la transformation numérique des soins de santé, mais elle n'a pas été adoptée par toutes les populations de manière égale.

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Faire du changement climatique une priorité mondiale

Le changement climatique est un risque universel qui pèse sur la santé humaine et le bien-être humains. Face à l'augmentation de ces risques, les prestataires doivent relever le défi de maintenir la qualité des soins en dépit d’une pression financière croissante. De plus, le changement climatique exige une meilleure préparation aux catastrophes, particulièrement dans les régions économiquement défavorisées. Si le traitement des conséquences sanitaires du changement climatique incombe au secteur mondial des soins de santé, celui-ci contribue également à l'augmentation des niveaux de carbone à l'origine des bouleversements climatiques. Pour faire face à ces menaces, il faut des systèmes de santé plus résilients et plus durables. Mais le défi reste entier. Comment les dirigeants se préparent-ils à un avenir meilleur ?

Points-clés à retenir :

• Dans le secteur de la santé, les entreprises doivent se préparer à fournir des soins à la suite de catastrophes naturelles, garantir l’approvisionnement en médicaments en cas d'épidémies liées aux conditions météorologiques et à adopter des pratiques permettant de réduire les déchets.
• Si les émissions restent un enjeu majeur, les infrastructures de soins de santé cherchent également à réduire leurs déchets et à encourager la durabilité. De plus en plus de prestataires adoptent des programmes de recyclage et de gestion des déchets, remplacent si possible les matériaux à usage unique par d’autres réutilisables, et recourent à des fournisseurs locaux afin de minimiser les ruptures d'approvisionnement.
• La pandémie a renforcé l’urgence de rendre les chaînes d’approvisionnement nécessairement plus durables. Par conséquent, les prestataires de soins cherchent à améliorer les modalités de prestation, comme les soins virtuels.

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Vers des effectifs plus pérennes

La pandémie de COVID-19 a exacerbé les défis existants en matière de main-d'œuvre dans le secteur des soins de santé. Elle a entraîné des changements fondamentaux dans la sphère du travail - qui fait quoi, et où il le fait peut avoir évolué de façon irrévocable. D'une certaine manière, les changements démographiques mondiaux dans les soins de santé qui se produisent au terme d’une pandémie ont toujours existé, mais celle de COVID-19 les a aggravés. Les organisations se doivent d’aborder une nouvelle réflexion sur leurs effectifs et leur structure. Des investissements soutenus et une utilisation optimale des capitaux sont cruciaux pour que le secteur de la santé continue à répondre à une demande mondiale croissante. Ces nouveaux modèles contribueront à améliorer la durabilité et l’efficacité des soins de santé pour les professionnels, et à offrir de meilleurs résultats aux patients.

Points-clés à retenir :

• D’ici 2030, le secteur mondial des soins de santé aura besoin de près de 80 millions de professionnels supplémentaires pour répondre à la demande, dont environ 18 millions pour les pays à faible revenu. Pourtant, alors même que la demande de cliniciens augmente, les médecins et les infirmières sont de plus en plus nombreux à déclarer vouloir réduire leur temps de travail.
• Face à l'évolution des exigences du monde du travail, les prestataires de soins de santé créent des environnements professionnels plus agréables et durables en se concentrant sur l'amélioration de la culture et des communications sur le lieu de travail, ainsi qu'en priorisant les services de santé mentale pour les employés et les patients.
• La pénurie de compétences, conjuguée à une pression croissante sur les marges, a incité de nombreux organismes de santé à se tourner vers la technologie et de nouvelles approches - telles que la télémédecine et l’hospitalisation à domicile - pour combler les lacunes existantes et réaliser des économies.

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