Supplier Relationship Management

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Supplier Relationship Management (SRM)

Identifier et optimiser la valeur des partenariats fournisseurs stratégiques

La gestion des relations avec les fournisseurs (Supplier Relationship Management, ou SRM) est une approche qui lie la chaîne dʾapprovisionnement et ses fournisseurs clés à lʾintérêt stratégique dʾune organisation, afin dʾidentifier et favoriser les opportunités commerciales inexploitées.

Lʾenquête Deloitte Global CPO Survey 2014 révèle notamment une hausse des niveaux de collaboration des fournisseurs et de restructuration des relations existantes aux niveaux les plus élevés en matière dʾapprovisionnement. Bien que dans certains secteurs 77 % des directeurs dʾachat favorisent activement lʾinnovation auprès de leurs fournisseurs, la grande majorité dʾentre eux estime que lʾefficacité des collaborations avec leurs fournisseurs clés sont de qualité moyenne, voire faible.

Dans cet article, nous étudions la nécessité dʾaller au-delà de la gestion classique des fournisseurs, examinons lʾutilité dʾune gestion stratégique et holistique des relations avec les partenaires clés et donnons des directives de haut niveau sur la meilleure façon dʾaborder la SRM.

Supplier Relationship Management (SRM)