Stratégie clients & marchés

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Stratégie clients & marchés

Une grande partie de la capitalisation boursière d’une entreprise est souvent liée aux prévisions de croissance issue des futurs investissements. Une fois atteinte la nécessité d’amélioration continue de la performance ou la loi des rendements décroissants, il devient particulièrement difficile d’atteindre ou de dépasser les prévisions de croissance. La croissance et l’innovation restent donc des priorités incontournables à l’ordre du jour des Directions d’entreprise, tous secteurs confondus.

Les entreprises ne doivent jamais perdre de vue la nécessité de prendre en compte divers aspects à l’heure d’accroître leur croissance : le marché, la versatilité des segments de clientèle et les concurrents. Se développer plus rapidement que le reste du marché, attirer une part croissante de relations clients de qualité supérieure, et gagner ainsi des parts de marchés au détriment de la concurrence constituent autant de fondements indispensables pour une croissance durable. Tout le problème réside dans le fait que les concurrents nourrissent des ambitions similaires.

Ainsi, pour gagner la course, une entreprise se doit de :

  • Sélectionner les marchés et segments de marché les plus favorables à une entrée en lice
  • Tirer profit des perceptions clients pour mieux attirer et fidéliser la clientèle
  • Développer et commercialiser des produits et services innovants qui répondent à des besoins insatisfaits
  • Tenir compte de l’importance de la fixation des prix à travers une gestion des prix améliorée
  • Transformer l’organisation de ses ventes et de son marketing pour augmenter la pénétration du marché et tirer parti de la valeur des canaux de vente

Nous aidons les entreprises autour de cinq thématiques principales dans le but de stimuler une hausse de leurs revenus, d’augmenter leur rentabilité ou encore de pérenniser une situation :

  • Stratégie de croissance du marché : analyse concurrentielle et environnementale et étude des segments de marché pour définir le positionnement concurrentiel le plus favorable au client.
  • Expérience client : soutenir la conception et la mise en œuvre d’une expérience client la plus haut de gamme possible. Une bonne expérience client engendre une augmentation du chiffre d’affaires et du résultat net par le biais d’une conquête efficace de clients, d’une réduction du taux d’attrition et d’un élargissement des relations.
  • Innovation des produits et services : assister les entreprises dans le développement de leurs stratégies d’offres de nouveaux produits ou services, les accompagner dans leur commercialisation grâce à une amélioration des processus de commercialisation et à une innovation incorporée, pour établir une compétence commerciale-clé.
  • Excellence en matière de politique tarifaire : optimiser la tarification pour augmenter rapidement la rentabilité et introduire des processus tarifaires standardisés qui augmentent durablement le chiffre d’affaires et le résultat net.
  • Excellence en matière de vente et de marketing : analyser et optimiser l’organisation marketing, l’approche et les processus commerciaux et marketing, afin d’augmenter la part de marché et d’accroître les revenus issus des ventes et la rentabilité.

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