Enterprise Content Management (ECM)

Nos services

Enterprise Content Management (ECM)

Maîtrisez les défis des données non structurées

La dernière décennie a connu une augmentation conséquente du volume d'informations non structurées, qui représente maintenant environ 80 à 90% de toute l'information de l’entreprise.

Avez-vous déjà eu le sentiment déplaisant de perdre votre temps si précieux à rechercher une présentation, un rapport, ou un email dont vous aviez besoin ?

Avez-vous déjà dû produire rapidement un ensemble de documents essentiels à un auditeur externe ou à un régulateur, et trouvé cela extrêmement difficile et coûteux à réaliser ?

Des recherches indépendantes ont montré que pas moins de 25% de la productivité d'un cadre est gaspillée en raison de mauvaises procédures de gestion et de manipulation des documents.

Dans tous les secteurs d'activité, les entreprises font face à l'augmentation du volume, de la variété, et de la vitesse des données non structurées. Elles deviennent de plus en plus dépendantes d'une information pertinente, que ce soit pour l'intégrer à leurs processus d'entreprise pour une prise de décision optimale, pour répondre à une pression réglementaire sans cesse croissante, ou pour répondre au besoin de transparence de leurs transactions commerciales critiques, dans l'éventualité d'un contentieux.

Notre équipe en charge de la gestion de contenu d'entreprise a développé une gamme de propositions éprouvées pour vous soutenir dans la démarche de maîtrise de vos données non structurées, portée par les trois perspectives majeures suivantes :

  • L'information en tant qu'atout stratégique
  • La conformité
  • Les risques

Ces trois impératifs stratégiques sous-tendent un certain nombre de propositions fournies par notre activité Enterprise Content Management.

Stratégie de gestion de contenu d'entreprise et études de rentabilisation

Nous vous aidons à maîtriser et à cibler attentivement votre réponse aux différents besoins de votre entreprise en traitant plus efficacement des volumes de contenu toujours croissants. Nous élaborons une stratégie d'ECM, ainsi que l'étude de rentabilisation (Business Case) d'ECM correspondante, en prenant en compte les considérations de coût et de bénéfices.

Communication avec vos clients de prochaine génération

Nous vous aidons à interagir avec vos clients de la manière attendue par la Génération Y, à travers une interaction personnalisée, sur mesure, via des canaux entrants et sortants multiples. Nous offrons notre expertise en matière de gestion de la communication client (Customer Communications Management - CCM) pour appuyer la transition vers la communication multicanaux et les services en ligne.

Gestion des documents réglementés

Nous vous aidons à capitaliser sur la propriété intellectuelle existante, et à réduire les frontières entre les systèmes, en soutien à des processus plus allégés tout au long de la chaîne de valeur de votre entreprise. Nous utilisons la gestion des documents réglementés (Regulated Document Management) pour répondre de manière appropriée à l'environnement réglementaire toujours croissant imposé par les autorités ainsi que les agences de réglementation locales, européennes ou internationales.

Solutions d'ECM pour SAP

Nous vous conseillons et vous assistons pour une étroite intégration du contenu non structuré pertinent dans les processus d'entreprise orientés SAP, pour une meilleure efficacité. Nous mettons en œuvre les solutions d'ECM pour SAP, améliorant ainsi la qualité et la conformité contrôlée.

Analyses de données de conformité unifiées

Nous vous aidons à identifier et à combiner les sources de données structurées et non structurées adéquates pour créer des perspectives exploitables. Nous mettons en place des solutions d'analyses de données de conformité unifiées (Unified Compliance Analytics) pour vous aider à passer de la donnée de masse vers la gestion des cas.

Analyses de texte

Nous vous aidons à « structurer le non structuré » et à créer des perspectives innovantes à partir du vaste volume d'information non structurée à l'intérieur et à l'extérieur de votre société. Afin de vous aider à répondre aux exigences réglementaires, nous utilisons des solutions d'analyse de texte (Text Analytics), basées sur les technologies de traitement du langage naturel (Natural Language Processing, NLP).

Propositions fournies par notre équipe Enterprise Content Management