Análisis

Respuesta al impacto del COVID-19

Si las organizaciones necesitan responder a una situación de crisis relacionada con la COVID-19, es importante que establezcan un grupo de trabajo integrado o multifuncional, o una función de gestión de crisis que sea respaldada por subequipos para gestionar flujos de trabajo específicos como comunicaciones, temas legales, finanzas u operaciones. Es fundamental tener un marco claro que defina roles y responsabilidades, mandatos y procesos de escalamiento y notificación. El equipo de crisis también debe tener altos niveles de autoridad en la toma de decisiones para permitir una toma de decisiones rápida y efectiva. La respuesta a la crisis de una organización también debe reconocer que será necesario mantener las “actividades comerciales como siempre”, junto con la crisis en sí.

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