Análisis

Estudio de Consumo Navideño 2021

Recuperando la ilusión

Desde marzo del 2020 en Chile y el mundo nos hemos visto enfrentados a vivir bajo los efectos y restricciones de una pandemia.

¿Cómo los consumidores en Chile han enfrentado los cambios producidos por esta nueva normalidad?, ¿cómo ésto ha impactado en sus hábitos de compra en los últimos meses? y ¿cómo impactan todos estos cambios en las compras de esta navidad? Son algunas de las interrogantes que buscamos dilucidar en esta investigación. 

Sin duda, las condiciones de vida de las personas se han visto impactadas de diferentes maneras. Este escenario ha empujado a los consumidores a tomar decisiones de compra diferentes a las que usualmente realizaban antes de marzo del 2021, de hecho un 91% declara haber realizado cambios en sus hábitos de compra, desde esa fecha.  (gráfico n°1).

Evidentemente los canales a través de los cuales se realizan las compras ha sido uno de los focos más relevantes en el último tiempo. En este sentido, este estudio evidencia que el canal digital ha sumado adeptos, de hecho la mitad de los encuestados asevera que este año compran online más frecuentemente (47%) y un 30% de ellos declara que utilizó por primera vez alguna plataforma digital de compra cifra similar a 2020 (36%), lo que demuestra el crecimiento sostenido de este tipo de canal. 

Otro hallazgo de esta investigación es que si bien los consumidores comienzan un retorno paulatino a la tienda física, han adoptado algunos hábitos de compra virtual, como la compra online con retiro en tienda, donde un 18% indica hacerlo más frecuentemente este año. 

Te invitamos a revisar el estudio completo

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Consumo navideño 2021, recuperando la ilusión

Jueves 16 de diciembre | 9:00 hrs

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