Ideas

Consumo Navideño 2019

Research – Marketing & Comunicaciones

La encuesta Navidad 2019 fue diseñada por Deloitte y aplicada en Chile de manera online, a través de una empresa especializada en investigación.

Resultados más relevantes

Economía y gastos

• Se observa una percepción muy pesimista de la economía nacional y un ajuste de la economía personal tras la situación país.

• Previo al estallido social, los encuestados, en promedio, esperaban gastar $183 mil en su presupuesto total de Navidad, pero su intención de gasto se redujo en un 9%, aproximadamente, llegando a $167 mil.

• Se espera un aguinaldo promedio cercano a los $ 81 mil, pero con importantes diferencias a nivel nacional.

• El 81% de las compras debieran realizarse con efectivo o tarjeta de débito, los chilenos quieren reducir deudas en esta Navidad.

Canales y tiendas

• Los chilenos afirman que un 24% de las compras estimadas para esta navidad se harán por internet.

• Un 63% de los encuestados manifiesta que existe una probabilidad importante de hacer al menos una compra online y retirarla en tienda.

• Para los encuestados que están dispuestos a esperar el despacho en domicilio tras una compra online, el tiempo de espera influye
considerablemente en su decisión de compra (74%).

• Los regalos que se esperan comprar en mayor proporción por internet son los viajes.

Regalos 

• La crisis social impacta en la intención de gasto por regalo de los chilenos, si esperaban comprar 10 regalos a $10.000 cada uno, ahora la intención es pagar un monto promedio de
$8.500 por cada obsequio.

• 2 de cada 3 personas afirman que de los regalos que pretenden comprar esta navidad, al menos uno de ellos será comprado en una tienda por departamento.

• Previo la situación país, se esperaba que el 40% de las personas iniciara sus compras a más tardar la segunda semana de noviembre. Este segmento de compradores tempranos gastaría en promedio un 28% más de los que comenzarían sus compras después de esa fecha.

Medios Sociales

• La mitad de los encuestados indicó que planea utilizar los medios sociales como apoyo a sus compras en esta Navidad.

• Las recomendaciones de amigos e Instagram serían los medios sociales más influyentes, éste último destronando la potente influencia de Facebook del estudio 2018.

• 3 de cada 4 chilenos considera relevante para su decisión de compra la investigación en internet y las recomendaciones de los productos en redes sociales.

Fuente: Diario El Mercurio

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