Perspectivas

¿Cómo retener al consumidor digital?

Simplificar el sistema de ventas online para lograr más compras

Los Retailers invierten millones de dólares en mejoras para sus aplicaciones móviles y web, sin embargo, la mayoría de las empresas tienen problemas a la hora de convertir la visita del cliente en una venta. ¿Cómo pueden los Retailers mejorar la experiencia digital y convertir las búsquedas de sus clientes en ventas?

Simplificar la dificultad de la compra Online

Existe una brecha importante entre el número visitas a los sitios web y las compras realizadas por los clientes. Muchos de los consumidores pierden el impulso de la compra cuando se interesan por un producto y al momento de intentar comprarlo se encuentran con un proceso engorroso y confuso, un verdadero laberinto digital, que les impide realizar la compra de manera fácil, rápida y práctica.

El estudio realizado por Deloitte concluye que los Consumidores Digitales buscan una ruta directa para encontrar el producto y concretar su compra, y en la mayoría de los casos se demoran menos de un minuto en encontrar lo que necesitan.

Menos Clics, Más Ventas

Un menor número de clics significan más ventas. Cuanto más fácil sea para los clientes encontrar un producto en particular, es más probable que concreten su compra.

Ofertas solo por hoy

Priorizar los productos que tienen disponibilidad en stock sobre aquellos agotados y ponerlos como promoción del día, aumenta la compra en aproximadamente 80 productos por semana.

Los sitios web que ayudan al cliente a seguir vitrineando una vez que ponen el producto seleccionado en el carrito de compra, tienen dos a tres veces más posibilidades de que el consumidor sume más productos a su compra.
 

“Capturing the digital customer”
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