Análisis

Modelos Operacionales

Centro de Sertvicios Compartidos (CSC) 

Reducción de costos, estandarización de procesos, control y calidad de información

Las compañías enfrentan continuamente diferentes presiones que las obligan a mejorar los niveles de servicios, reducir costos y mejorar sus controles. Para resolver esta situación, empresas de todo el mundo han recurrido hace años a los servicios compartidos, un modelo operativo en el cual una entidad se especializa en brindar un servicio altamente transaccional para distintas unidades de negocio a fin de reducir costos, consolidar funciones administrativas y evitar la duplicación de esfuerzos entre ellas.

Beneficios de los Centros de Servicios Compartidos

• Procesos estandarizados
• Mejor control
• menor costo hora hombre (HH)
• Economías de escala
• Mayor rendimiento de la inversión en TI
 

Principales motivaciones para implementar un Centro de Servicios Compartidos

El estudio Global Shared Services realizado por Deloitte en 2013 reveló las siguientes motivaciones de las empresas al tomar la decisión de implementar un CSC:

26% Restructuración de negocio y redución de costos 

23% Contar con una plataforma común que soporte un crecimiento de escala 

11% concentraciones económicas 

10% Cambios de sistemas, ERP y tecnologías 

9% Mayor control interno 

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