Análisis

2020 commercial real estate outlook

Uso de digital y analítica para revolucionar la experiencia del inquilino

Desafíos, oportunidades y el potencial de transformación: aprenda cómo las empresas CRE podrían priorizar la experiencia de los inquilinos y utilizar tecnologías avanzadas para ayudar a mejorar la eficiencia, identificar riesgos e impulsar el crecimiento.

La experiencia del inquilino es una de las principales prioridades, lo que requiere que las empresas pongan las preferencias del inquilino y del usuario final en el centro de cada decisión comercial. Se espera que el control de datos, el acceso y el análisis se vuelvan más críticos a medida que la generación de datos y el aprovechamiento de datos continúen aumentando. Las empresas deberían adoptar más plenamente la inteligencia artificial (IA), que no solo puede mejorar la eficiencia operativa sino que también ayuda a identificar riesgos y oportunidades mucho más rápidamente que las tecnologías y procesos actuales.

La seguridad cibernética y la privacidad de los datos de los inquilinos se están convirtiendo en las principales prioridades, ya que la industria de bienes raíces comerciales (CRE) ahora tiene acceso a una variedad más amplia de datos personales, como la ubicación del usuario, la comunicación, el comportamiento y los sentimientos, y las amenazas cibernéticas son cada vez más reales y penetrante. Si bien los cambios en el mercado inmobiliario ofrecerán nuevas oportunidades para los empleados, las organizaciones CRE tendrían que atraer y retener talento utilizando la ciencia de los datos y las capacidades analíticas, así como reorganizar y reestructurar el grupo existente para garantizar que tengan las habilidades adecuadas. La colaboración con proptechs debería ayudar a las organizaciones CRE a cerrar la brecha de talento a corto plazo.

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