Deloitte en la prensa

Altos ejecutivos consideran clave la experiencia del empleado en sus negocios, pero solo la mitad trabaja en ella

El Mercurio, 05 de agosto de 2019

En este escenario, uno de los aspectos que ha cobrado relevancia es la experiencia del empleado, tópico que según el estudio de Tendencias Globales de Capital Humano 2019, de Deloitte, ya se encuentra bajo la atención de todas las divisiones de personas. De acuerdo al informe, de un universo cercano a 9.500 encuestados, el 84% de los altos ejecutivos ubica a la employee experience como una problemática importante o muy importante; sin embargo, solo la mitad declara que se encuentra preparado o muy preparado para afrontarla .

El socio líder de Human Capital de Deloitte, Marcel Villegas, explica que las compañías —desde hace unos cinco años—

pasaron de centrarse en el cliente mediante los productos o servicios que ofrecían a un foco más interno. Esto llevó a cuestionarse la marca empleadora desde adentro y ver cómo se puede mejorar.

En tanto, el 28% lo de los ejecutivos lo identificó como uno de los tres principales problemas que está enfrentando su organización. Respecto de Chile, esta tendencia se encuentra en el primer lugar, con un 92% de relevancia.

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