Deloitte en la prensa

Cadenas hoteleras de lujo evalúan aterrizar en el mercado chileno

Para el segmento boutique y cinco estrellas 

Tras los confirmados arribos de Mandarín Oriental y Hilton, compañías estadounidenses orientadas a los segmentos altos, como Viceroy y Belmond, habrían mostrado interés por ingresar a Chile y extender sus operaciones en el continente.

Artículo publicado el 6 de mayo de 2017 en El Mercurio. Por Luis Musquiz.

Los arribos de la cadena de lujo china “Mandarín Oriental” al icónico hotel que por más de dos décadas operó Hyatt y de la estadounidense Hilton al recinto que se construirá a un costado del mall Parque Arauco confirmaron la tendencia. El mercado hotelero nacional volvió a estar activo tras la leve caída que se registró el año pasado en tarifas promedio por habitación e ingresos por cuarto disponible.

Las llegadas de estos grupos al país podrían ser la antesala para el aterrizaje de otras compañías extranjeras en el mercado nacional. El apetito estaría puesto en segmentos particulares: hoteles de lujo y hoteles boutique. Una de las cadenas que ha puesto sus ojos en Chile y que confirmó su interés de instalarse en el país es el grupo hotelero californiono Viceroy, que maneja 13 hoteles y resorts en el mundo, a los que se sumarán otros siete, próximamente.

El director de Adquisiciones y Desarrollo de Viceroy para Latinoamérica, Pablo Botero, reveló que “hemos estado explorando activamente, por un tiempo, la posibilidad de abrir un Viceroy con un grupo local con amplia experiencia en hotelería. Nos encanta Santiago”. El ejecutivo agregó que “el mercado ha madurado mucho en los últimos años y está demandando hotelería de alta gama, con un enfoque en brindar experiencias únicas a los huéspedes. Estamos seguros de que nuestra oferta encajará perfectamente”.

Otro de los grupos hoteleros que estarían evaluando instalarse en Chile es Belmond (ex Orient Express), compañía que opera 31 hoteles de alta gama, trenes turísticos, ferrís y restaurantes. En la región, la firma cuenta con recintos en Brasil y, sobre todo, Perú. Si bien la empresa no confirmó el interés por ingresar al mercado local, fuentes de la industria afirman que los ejecutivos estarían evaluando diversas posibilidades para expandirse hacia Chile.

El gerente general del hotel Singular, Tomás Sahli, destacó que también hay “empresarios chilenos que han creído en el potencial turístico del país y han invertido en desarrollar un segmento con alto valor agregado a los pasajeros”. Respecto de las tendencias que están valorando los extranjeros para invertir en el país, reconoció, entre otros aspectos, el aumento de clientes cada día más sofisticados, que buscan un servicio cercano y elegante, y el auge de un segmento de viajeros que buscan “viajes experienciales” en lugares únicos y distintivos, con importante valor agregado.

El gerente de Financial Advisory, de Deloitte, Pablo Ramírez, sostuvo que “la diversificación del lujo en la hotelería está generando un cambio enorme en la conceptualización de los nuevos proyectos que se vienen”. Agregó que este fenómeno, que está siendo impulsado de manera importante por los millennials que buscan una experiencia más personalizada y conectada con el entorno local, está comenzando a llegar a Chile, especialmente a Santiago, y a destinos turísticos como Torres del Paine e Isla de Pascua.

Según Deloitte, en verano hubo peaks de 80% de ocupación en hoteles boutique de Santiago. En tarifas, el promedio de este segmento está en los US$160 por noche.

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