【服贸焦点】胜人者有力，自胜者强：Empower车企新营销竞争力评估体系

2022年9月1日至5日
“赋能数字时代，智绘绿色未来”——德勤亮相服贸会

11项德勤资产、9项德勤解决方案
呈现利用数字化实现社会绿色可持续发展的愿景
与德勤一同，以行业洞察与创新服务引领科技与可持续发展

9月3日，德勤中国汽车行业战略风险合伙人张旭东先生带领团队在现场分享中介绍了德勤Empower车企新营销竞争力评估体系。

张旭东先生在服贸会现场分享中指出：中国汽车市场正从“产品驱动” 迈入“用户驱动” 增长转型，车企亟需抓住产业变革窗口期，从基于产品价值驱动的传统增长模式，向用户价值驱动业务增长的模式进行转型，以培育车企未来价值增长新动能，打造世界一流车企。

为应对变革诉求，德勤基于全球领先的管理理念及中国市场成熟实践，开发了新一代车企竞争力管理体系——Empower，旨在助力汽车产业做精做强，帮助车企实现向“用户价值驱动增长”的核心竞争力变革。

德勤Empower车企新营销竞争力评估体系结合德勤全球最佳实践经验及在中国本土市场的深入理解，给出中国汽车市场车企面对用户驱动的新增长时代，如何建立新营销竞争力，给出了一整套管理思考框架。

Equipment 产品力
基于未来用车场景中用户最佳体验的产品力

Marketing 市场营销
全渠道的品牌与用户的链接能力

Pricing 定价策略
用户价值驱动的全用车周期的定价策略

Operation Excellence 业务运营质量
涵盖产品及服务的业务端到端的运营支撑

World of Touchpoint 渠道覆盖能力
全用户生命周期的有效触达及高效互动

Eco-system 生态运营
覆盖“人-车-生活”的生态圈支撑能力

Relationship with customers 用户运营
全域用户资产建设能力

现场分享中，德勤团队对Empower评估体系核心里面“产品+X”模式及Empower评估体系具体架构进行了详细解读。

“产品+X”模式

未来汽车产业，汽车与用户间的链接将更为丰富，汽车将承载用户在出行及生活空间中更多的职能。

在全新用车场景下的用户体验诉求对未来汽车产品定义提出了更为突破性及创新性的诉求，已经超越了产品本身，形成“产品+X”的全新产品定义模式，数据、服务及生态成为未来汽车产品定义的必要组成要素。

“产品+X”模式对汽车如何打造市场营销竞争力提出了全新的要求，车企亟需基于目标客群重新审视其在用车体验中的全新的痛点及痒点，打造适应市场的全新营销竞争力。

德勤中国汽车行业服务团队从用户视角对涵盖“基础移动”、“保障因素”、“驾驶辅助”、“日常出行”、“沟通社交”、“休闲娱乐”、“数字消费”、及“移动商务”等8大类用车相关场景进行重新梳理并识别出超过500个细分场景进行分析，对未来汽车产品的用户诉求进行研究。

德勤中国汽车行业战略风险副总监张琪在现场分享中对相关出行场景的用户体验分析进行了详细的介绍。

Empower – 车企新营销力评估体系
面对“产品+X”的产品定义新模式，车企考虑如何从传统以“产品”为核心的营销力建设转向以“用户”为核心的营销力建设。德勤Empower车企新营销力评估体系可以有效协助车企从用户视角重新审视在全新市场竞争环境中的营销力建设。

Empower评估体系基于多维度海量数据、深度结合大数据分析技术、结合长期建模验证与迭代，具备强大的科技属性。该体系包括产品竞争、定价策略、渠道覆盖能力、市场营销力、业务运营质量、生态运营能力和用户运营能力七大领域，细分为23个评估专项，涵盖超过100个关键数据指标。

德勤中国汽车行业战略风险经理杨明鑫在现场分享中对Empower车企新营销评估体系进行了详细的介绍。

我们相信，Empower将引领中国汽车行业新营销变革，助力车企升级并打造差异化市场竞争力。