德勤2024年最新调研发现，Z世代和千禧一代坚守自我价值观，在变局中拓路前行

德勤发布2024年Z世代和千禧一代调研报告，深度剖析持续变化的全球环境对其职业发展和社会体验的影响。这是德勤第十三次在全球范围内开展调研，涵盖44个国家和地区的23,000名Z世代和千禧一代。

德勤全球首席人才与宗旨官Elizabeth Faber表示：“今年的调研报告重点聚焦Z世代和千禧一代的现状，他们正面临财务状况不稳定、压力过大和气候担忧日益加深的困境，同时也在思考生成式AI等技术的迅速发展会如何影响他们的工作和长远职业规划。尽管如此，他们仍对未来一年持乐观态度，并持续致力于推动职场和社会向更好的未来迈进。”

德勤中国首席人才官郑骅指出：“Z世代与千禧一代代表着无限活力与创新精神，我们深刻认识到他们所蕴含的巨大潜力。正因如此，我们坚守‘人才优先’的核心理念，将‘德育人才，勤创未来’作为我们的人才宗旨，激发公司发展的核心动力。我们为他们量身定制了成长的‘快车道’，创新性地推出一系列标志性人才培养计划，不仅包括针对高潜力人才的发展项目，激励科技女性的奖项，我们还提供一对一的数字教练，通过导师文化加速职业成长。我们的内部职业发展平台，更为他们提供了灵活转换职业路径的可能，让他们在‘有意义’的工作中实现自我价值，成就不凡。尤其值得一提的是，我们紧跟AI发展趋势，推出了一系列AI和GenAI的学习课程和实践机会，助力他们迅速成为能在AI商业应用领域的“人机合作”专家，从容应对未来。”

尽管持续面临财务困境，但对经济复苏的乐观情绪正在上升

生活成本连续第三年成为Z世代和千禧一代最为关切的社会问题。约六成Z世代（56%）和千禧一代（55%）为“月光族”，较去年分别上升了五个和三个百分点。约三成受访者表示其财务状况并不稳定。

然而，他们对未来好转趋势仍持谨慎乐观态度。几乎三分之一的Z世代和千禧一代认为未来一年他们所在国家/地区的经济形势将会好转——这是自新冠疫情前发布2020年千禧一代调研报告以来的最高比例。此外，近半数Z世代（48%）和四成千禧一代（40%）预期未来一年其个人财务状况将会改善。

目标感对提升工作满意度十分重要

近九成Z世代（86%）和千禧一代（89%）认为，目标感对提升职场满意度和幸福感十分重要。他们更倾向于拒绝不符合其个人价值观或信念的工作安排和雇主。半数Z世代（50%）和超四成千禧一代（43%）表示曾拒绝过有关工作安排，近同等比例的受访者（Z世代44%，千禧一代40%）表示曾拒绝过雇主。拒绝雇主或工作安排的原因包括存在负面环境影响、非包容性实践导致不平等加剧等，以及缺乏对员工心理健康和工作生活平衡的支持等更加个人化的因素。

企业有机会推动气候行动，并创造重要影响

对于保护环境这一社会挑战，Z世代和千禧一代认为企业有充分机会推动改变，也能带来重要影响。过去一个月，约六成Z世代（62%）和千禧一代（59%）对气候变化感到焦虑或担忧，他们正努力通过自己的职业选择和消费行为推动企业采取气候行动。

约半数Z世代（54%）和千禧一代（48%）表示他们的同事正向雇主施压，要求采取行动应对气候变化，近年来这一趋势日益加剧。此外，约两成Z世代（20%）和千禧一代（19%）因环境问题跳槽或改行，另有四分之一也有此计划。

作为消费者，约三分之二的Z世代（64%）和千禧一代（63%）愿意花更多钱购买环保可持续产品或服务。许多人已经或即将采取行动，例如拒绝购买快时尚产品、减少航空旅行、吃素或纯素饮食、购买电动车等。

Z世代和千禧一代对生成式AI的不确定性感到担忧，但其广泛应用很大程度上提升了对这项技术的积极认知

Z世代和千禧一代相信，生成式AI将对其职业发展道路和工作方式带来显着影响。近六成Z世代（59%）以及半数千禧一代（52%）认为，随着生成式AI的广泛应用，他们会寻求不易受自动化影响的工作机会，例如技术工作或体力劳动。

Z世代和千禧一代对生成式AI的最大感受是不确定性。本次调研还发现，女性对这一不确定性的担忧较男性更为严重，并且不太愿意使用生成式AI。缺乏了解会加剧这种不确定感。工作中经常使用生成式AI的Z世代和千禧一代更信任这项技术并为之振奋，而不是充满不确定感。他们也更相信生成式AI会帮助他们节省更多时间、改进工作方式、实现工作生活平衡。但另一方面，频繁使用生成式AI的用户也更容易产生顾虑，例如认为生成式AI驱动的自动化将淘汰部分工作岗位，从而加剧年轻人的就业难度。

为了消除这些顾虑，Z世代和千禧一代纷纷专注于新技能学习和培训。然而，仅约半数Z世代（51%）和千禧一代（45%）表示其雇主提供了充分的培训，以帮助他们了解生成式AI的功能、优势和价值。

工作生活平衡仍是首要关切

工作生活平衡仍是Z世代和千禧一代选择雇主的首要考虑因素。他们最钦佩的是保持工作生活平衡的能力，远超过职级和物质财富等其他传统成功因素。但仍有许多人尚未实现这一平衡。经常感到焦虑或压力的受访者中，约有三分之一表示工作本身以及工作生活平衡是其压力的主要来源，其中工作时间过长（51%的Z世代和千禧一代）以及无法决定工作方式或地点（44%）是重要因素。

去年，许多企业陆续回归现场办公，近三分之二的受访者表示其雇主近期实施了“重返办公室”政策，促使员工回归工作场所或采用混合办公模式。这些政策的成效褒贬不一，部分受访者表示从中获益，如参与度、互动和协作效率提升，另有部分则表示出现压力增大和生产力下降的情况。

尽管今年形势低迷，压力与职场心理健康的阴霾仍然存在

压力水平和心理健康仍然令人担忧，尽管今年有改善迹象。仅约一半的受访者认为自己的心理健康状况“良好”或“非常好”。近四成的Z世代（40%）和千禧一代（35%）表示，他们常常倍感压力（低于2023年的 46%和39%）。虽然工作常让他们感到焦虑不安，但受访者表示压力的首要来源是他们的财务状况及家人的健康福祉。

雇主在改善职场心理健康方面有所进展，但在公开谈论心理健康方面仍有很大提升空间。近三成的Z世代和千禧一代担心，如果他们向上级表达自己面临的压力或其他心理健康问题，将会受到歧视。此外，约三成的受访者认为企业高层并不重视工作场所的心理健康支持。

Elizabeth Faber补充说：“Z世代和千禧一代对雇主及整个商业社会抱有很高的期望。但他们和其他年龄层的员工一样，希望在目标驱动型组织中从事有意义的工作，灵活地平衡工作和个人生活，在工作场所获得心理健康支持，以及有机会在职业生涯中不断学习、成长。雇主应在这些领域积极作为，以提升员工的满意度、生产力、参与度和敏捷性，为适应快速变革的世界做好更充分的准备。”

郑骅补充道：“在德勤，我们致力于为员工营造一个‘多元、包容与平等’的工作环境，通过精心构建的Total Wellbeing体系—“德勤美好生活星球”，从健康与财富、工作生活平衡、使命与价值等多维度帮助Z世代和千禧一代实现工作和美好生活的和谐统一，减少焦虑。此外，德勤还积极推动社会进步和可持续发展。在环保方面，我们深知气候变化和环境问题对人类社会的重要性，通过推出‘智护地球’（WorldClimate）计划，积极履行企业社会责任；迭代推出的‘日行共善’2.0计划，鼓励员工共同为地球环境保护出一份力，实现人才、企业与社会发展的共赢。”

点击www.deloitte.com/genzmillennialsurvey阅读2024年德勤全球Z世代与千禧一代调研报告以及心理健康现状分析报告。

调研方法

2024年报告基于对14,468位Z世代和8,373位千禧一代（共22,841位受访者）的调研，这些受访者来自北美洲、拉丁美洲、西欧、东欧、中东、非洲和亚太地区的44个国家/地区。本调研主要采用在线访谈和受访者自填方式，实地调研于2023年11月24日至2024年2月13日完成。报告中引述了受访者对调研中开放式问题的反馈。引述内容按受访者的年龄、性别和所在地点归类。本调研中的Z世代受访者是指出生于1995年1月至2005年12月期间的人群，千禧一代是指在1983年1月至1994年12月期间出生的人群。