德勤调研：Z世代与千禧一代力求平衡，并积极推进变革

德勤发布最新《2022年Z世代与千禧一代调研》，发现Z世代与千禧一代十分关注全球局势。他们担心生活成本、气候变化、财富不均、地缘冲突以及疫情蔓延，并致力推动积极的社会变革。然而，他们也面临日常生活中的重重挑战，如经济焦虑、工作/生活失衡和持续高压。

今年的报告显示，面对过去几年不断涌现的冲击和不确定性，许多Z世代和千禧一代正重新评估他们首要关注的内容。这促使许多人重新审视目前的工作，而且希望企业在涨薪、提升工作的意义与灵活性、加大气候行动力度，以及进一步注重幸福感方面，能持续优化。企业管理层亟待把握机遇，重新定义人才体验，以更好地满足人才需求。

德勤中国首席人才官郑骅表示：“尽管面临财务上的担忧，Z世代和千禧一代仍致力于推动环境的可持续发展。虽然他们感到工作强度比较大，但仍有许多人正从事第二职业，并呼吁提升工作的意义和灵活性。他们期望所在企业能积极开展气候行动，尤其能给他们可直接参与其中活动的机会。同时，他们也在促使企业积极应对职场心理健康的挑战。”

生活成本是年轻一代首要考虑的问题

在今年的调研中，生活成本是Z世代和千禧一代最关注的问题，其次是气候变化。在通胀不断增长的背景下，对生活成本的担忧或已成为时代的症结。此外，他们表示对个人财务缺乏安全感，并对社会层面的财富不均深感担忧——这是德勤开展此项调研11年以来，Z世代和千禧一代反复提及的话题。

仅约四分之一的Z世代（25%）和千禧一代（21%）表示每月开销并无压力，近半数受访者是靠薪水生活的“月光族”。这可能影响他们的储蓄能力，并解释了为何三成的受访者对安稳退休信心不足，担心会面临财务压力。同时，全球约四分之三的受访者认为财富不均正在加剧，仅28%的受访者认为其国家经济形势将在未来一年有所好转。但与全球不同，60%中国千禧一代和70% Z世代认为在未来十二个月内国家总体经济形势呈变好的大趋势。

部分Z世代和千禧一代正在从事第二职业，并重塑他们的工作模式，以缓解财务压力。多达55%的Z世代和33%的千禧一代在本职工作之余，还从事另一份带薪兼职或全职工作，这比例比全球高10%。他们还通过远程办公提升收入，一小部分人搬到了生活成本较低的城市，且这一比例正在攀升。

“大离职”潮来袭，员工掌握主动

员工忠诚度较去年调研有所上升，这或许归功于许多人去年已经经历了跳槽的原因。尽管如此，仍有四成的Z世代和近四分之一的千禧一代表示打算在两年内离职，约三分之一表示没有新工作机会也会离职。

过去两年里，受访者离职的主要动因是薪酬、职场心理健康和过度劳累。但在选择新工作时，工作/生活平衡以及学习与发展是重点考虑因素。

受访者将灵活工作视作平衡生活的一种方式：既能省钱又能为关心的人和喜欢的事腾出时间。四分之三的受访者表示更青睐混合办公或远程办公模式，许多受访者喜欢更灵活的工作时间安排。

企业宗旨仍然是人才招聘与保留的关键。近五分之二的受访者表示曾因价值观冲突而拒绝某项任务或工作安排。部分受访者对雇主产生的社会和环境影响表示满意，并认可雇主为提升多元化和包容文化所作的努力，这些对雇主价值观认可度较高的受访者将长期留任的可能性也更高。

相较去年，中国Z世代和千禧一代两年内离职意向降低了30%，但其中接近半数的人有裸辞的倾向。薪资水平达不到理想状态和缺少发展机会仍是多数人离职的主要原因。报酬、更好的工作和生活平衡、更多的学习和发展机会仍为重要的考虑因素。

郑骅表示：“德勤连续十六年获得“中国杰出雇主”认证并第三年蝉联三甲，彰显我们一直秉持‘人才优先’的原则，致力于为人才提供广阔的发展平台、更多样自主的成长与经历，和更包容温暖的支持与体验。我们一贯重视员工的发展，设有透明畅通的晋升渠道、灵活的“内部职业发展市场”与完善的培训体系；同时为员工提供丰厚的福利、灵活的工作制度及良好的工作环境。我们也通过多样化的手段为员工的情绪提供能量加油站，让员工保持良好的心态，来平衡工作与生活。”

个人和组织机构更加重视气候行动

气候变化仍是Z世代和千禧一代最关心的问题之一。四分之三的受访者认为世界正处于应对气候危机的关键转折点。约三分之二的受访者已受到恶劣天气事件对自身的影响，他们强调必须采取紧急行动。

90%的受访者目前主要通过日常活动助力环保，包括使用二手及可回收物品，或采购当地有机食物。Z世代和千禧一代愿意花更多的钱购买可持续产品，虽然经济能力可能会限制他们购买太阳能电池板和电动汽车等较为昂贵的物品，但仍有半数受访者表示未来计划购买此类产品。

几乎所有受访者都认为，企业和政府有待加强应对气候变化方面的投入。因此，Z世代和千禧一代呼吁加大气候行动力度，敦促所在企业切实推进日常环保行动，并确保员工直接参与其中。禁止使用一次性塑料制品是受访者最提倡的方式，其次是提供以可持续发展为导向的福利和培训。该系列举措可促使员工在日常生活中作出更为绿色环保的选择。

郑骅指出：“中国千禧一代和Z时代更积极地努力减少他们对环境的个人影响，也更希望自己的企业或雇主对帮助应对气候变化采取行动。应对气候变化刻不容缓，德勤启动了‘智护地球’（WorldClimate）计划，持续践行减排承诺，协同各方共同制定解决方案，优化绿色运营，促进低碳经济转型，共同应对挑战。”

企业越来越注重心理健康，但员工的压力水平和过劳程度仍然很高

受访者普遍反映仍面临较大压力，尤其是Z世代。近半数的Z世代（46%）和约四成的千禧一代（38%）一直或经常感到压力。近半数受访者因高压工作而感到过度劳累；几乎同等比例的受访者表示许多同事近期因过度劳累离职。这表明企业人才保留问题已然显现，但约五分之一的Z世代和千禧一代认为，所在企业并未重视这一问题或采取任何防范措施。

本调研发现，Z世代和千禧一代认为自疫情爆发以来，所在企业更加重视幸福感和心理健康。但仅有不到一半的受访者认为这会对员工带来有意义的影响。

德勤全球副首席执行官、首席人才与宗旨官Michele Parmelee表示：“全球性的威胁正不断涌现，疫情所造成的冲击仍在蔓延，这将持续影响Z世代和千禧一代的日常生活和长期世界观。因此，压力和焦虑情况不太可能得到缓解。企业管理层须采取措施，为改善员工心理健康提供支持，并且从源头上解决压力和过度劳累问题。管理层可通过提供更好的心理健康资源、设定边界以确保工作/生活平衡、营造不避讳谈及自己心理压力的环境，以及鼓励员工改变现状等途径，以提高员工的心理健康水平。”

郑骅补充道：“在焦虑和压力这一全球化问题下，六成以上中国青年不愿意如实告知雇主因压力而休假。德勤视员工为公司最宝贵的财富，人才代表未来。我们时时关注员工身心健康，不断提升员工幸福感。我们也从管理层做起，持续营造多元、包容、平等的工作氛围，让我们员工愿意畅所欲言，敢于表达出自己的想法、焦虑或者压力。”

敬请点击链接，了解更多信息或阅览2022年千禧一代调研报告全文。

调研方法
2022年报告基于对14,808位Z世代和8,412位千禧一代（共23,220位受访者）的调研，这些受访者来自北美洲、拉丁美洲、西欧、东欧、中东、非洲和亚太地区的46个国家/地区。本调研主要采用在线访谈和受访者自填方式，实地调研于2021年11月24日至2022年1月4日完成。

除本调研外，我们还于2022年4月面向来自澳大利亚、印度、日本、英国和美国的15位Z世代和千禧一代开展了一项虚拟定性评估。参与者针对他们所关注的社会问题、财务状况、未来工作模式、气候变化和心理健康问题分享了个人观点。

本报告覆盖各类受访者，包括大型企业的管理层人员，以及从事零工经济、无偿工作或待业的人员。此外，Z世代群体包括已完成或正在攻读学位的学生、已完成或计划完成职业课程的人群，以及其他可能或不会继续接受高等教育的中学生。

本调研中的Z世代受访者是指出生于1995年1月至2003年12月期间的人群，千禧一代是指在1983年1月至1994年12月期间出生的人群。