德勤全球2023年Z世代与千禧一代调研报告显示，雇主满意度上升，但面临新的挑战

近日，德勤发布2023年Z世代与千禧一代调研报告，揭示过去三年对他们的生活和观念造成了哪些影响。报告显示，Z世代和千禧一代的职场体验已然改变，尽管疫情带来一些负面效应，但也推动职场发生了积极变化。调研结果表明，Z世代和千禧一代认可雇主做出的积极改进，但期待看到更多提升，同时认为还存在一些潜在挑战。报告还分析了影响他们生活方式和职业决策的主要因素。

这是德勤第十二次在全球范围开展调研，涵盖44个国家/地区的22,000名Z世代和千禧一代。调研结果显示，受访者认可雇主做出的积极改进，但仍对自己的未来深感担忧。受访的Z世代和千禧一代对财务状况、气候变化和心理健康最为关切，对工作的看法也有所改变。

德勤全球前副首席执行官、前首席人才与宗旨官Michele Parmelee表示：“Z世代和千禧一代希望更好地平衡工作与生活。他们坚守自己的价值观，关注环境保护、世界局势和未来前景。他们也希望获得雇主支持推行变革。认真倾听他们的心声，帮助解决他们的需求和面临问题的企业，能够得以提高组织韧性，通过切实有效的行动助力世界成就不凡。”

德勤中国首席人才官郑骅表示：作为连续十七年的中国杰出雇主，我们始终秉持‘人才优先’策略，践行‘德育人才，勤创未来’人才价值主张。紧密结合业务转型，注重人才的培养、发展和转型，提供灵活多样的工作机会和职业发展路径，吸纳和培养Z世代和千禧一代成为‘拥抱未来’的杰出人才。伴随着“美好生活”项目的推出，在员工的福利以及心理健康方面给予员工更多的支持，让员工有更好地状态实现自我价值。同时，德勤的‘智护地球’（WorldClimate）计划，更积极践行低碳减排承诺，共同应对刻不容缓的气候与环境问题，实现人才和企业的共同发展。

在践行‘德育人才，勤创未来’人才价值主张时，我们聚焦‘成才、惜才、悦才、纳才’四大关键领域，并不断在人才举措和人才项目上探索创新。德勤致力于为Z世代与千禧一代打造更多元包容、灵活自主、且‘有温度’的工作环境，激发他们释放潜力，赋能他们为客户和社会创造价值”

Z世代与千禧一代对雇主满意度有所提升，但希望获得更大的灵活性以及工作生活平衡

受访的Z世代和千禧一代认可雇主自疫情前开始做出的主要改进。约三分之一的在职（全职或兼职）受访者表示，对工作生活平衡感到非常满意，而这一比例在2019年仅为五分之一。此外，对灵活工作制以及雇主在多元、公平及包容方面所作努力的满意度也均有提升。

疫情促使Z世代和千禧一代重新看待工作与生活的关系。近一半的Z世代和大多数千禧一代认为工作对他们至关重要，但工作与生活的平衡也不容忽视——同事之间最为看重这一点，也是选择雇主时首要考虑的事项。

Z世代和千禧一代希望在工作地点和工作时间上都拥有灵活性。许多受访者目前采用混合办公或远程办公模式，他们非常看重这一福利。与此同时，灵活工作制为员工提供更多工作时间和工作时长的选择，因此也更受青睐。Z世代和千禧一代希望雇主能为兼职员工提供更好的职业发展机会，推出更多的兼职工作，并允许全职员工有更多灵活工作的选择（例如一周四天工作制）。

Z世代和千禧一代认可雇主在近几年做出的改进，但认为仍有提升的空间。他们还担心，一旦企业疲于应对外部挑战——例如经济动荡的影响，将有可能停止内部变革。

“生活成本”仍是受访者最为关切的问题，经济不稳定导致他们难以对自己的未来进行规划

约五分之三的Z世代和三分之二的千禧一代认为明年所在国家/地区的经济会恶化，并将导致他们更难或无法要求加薪或升职、跳槽或者更灵活地工作。对经济状况的担忧令他们难以对未来进行规划，许多受访者表示将很难甚至无法买房或成家。

生活成本高企仍是Z世代和千禧一代最为担忧的社会问题，其次是失业和气候变化。超过一半的Z世代（51%）和千禧一代（52%）表示靠薪水勉强度日（比2022年高出五个百分点）。

因此，尽管想要更好地平衡工作与生活，也有能力减少工作时长，许多Z世代（46%）和千禧一代（37%）还是通过主业之外的兼职或全职工作来增加收入，满足生活需要。他们的兼职工作主要包括线上销售产品或服务，餐饮外卖或共享出行，发挥艺术特长以及社交媒体网红。虽然社交媒体成为一种收入来源，但也加剧了财务焦虑——51%的Z世代和43%的千禧一代表示社交媒体诱使他们想要购买自己无力负担的东西。

工作压力和职业倦怠令Z世代和千禧一代不堪重负

在受访者中，近半数的Z世代（46%）和五分之二的千禧一代（39%）表示一直或时常感到压抑，而女性、LGBT+人群、少数族群以及残疾人群的压力水平更高。除了担心自己的经济状况和亲友的福利保障，工作生活不平衡以及繁重的工作量也是他们的压力来源。受访者还苦于摆脱工作对生活的影响，有23%的Z世代和30%的千禧一代表示每周至少有五天会在工作时间之外处理工作邮件。这些工作压力也可能导致职业倦怠程度上升。

社交媒体还影响了受访者的幸福感，约五分之二的Z世代和千禧一代感到孤独和空虚。不过，超过一半的受访者表示，通过社交媒体更容易获取心理健康资源，因此总体上社交媒体对他们的生活产生了积极影响——尤其是帮助他们与家人朋友联系，及时关注和跟进社会动态。

看护职责也是压力来源之一 ——超过三分之一的Z世代（34%）和五分之二的千禧一代（39%）需要每天或定期照顾孩子和父母/长辈。千禧一代更多地需要照顾孩子，而Z世代更多地需要照顾父母或长辈。超过五分之二的Z世代和千禧一代表示这对他们的心理健康造成了巨大影响。

Z世代与千禧一代高度关注可持续发展和社会影响力，并影响到他们的生活方式和职业决策

气候问题也在很大程度上影响着Z世代和千禧一代的职业决策。超半数的受访者表示，在接受一份工作之前会调查该品牌对环境的影响以及环保政策。值得一提的是，六分之一的受访者表示已经出于对气候问题的担忧更换了工作或行业，约四分之一的受访者表示未来也有此打算。

事实上，推动社会变革的能力也会影响Z世代和千禧一代的职业决策。近五分之二的受访者表示曾因为道德考量而拒绝工作安排，而超过三分之一的受访者曾拒绝加入与自己价值观不一致的雇主。Z世代和千禧一代希望得到雇主支持，在企业内推动变革。与此同时，他们认为自己在某些方面可以对企业产生积极影响，例如产品和服务、多元、公平及包容、人才发展和培训以及工作量调整，但在社会影响力和可持续发展等关键领域则难以推动。近一半的Z世代和千禧一代表示在敦促企业采取行动应对气候变化，但不到六分之一认为自己能影响企业在可持续发展方面做出努力。

Z世代和千禧一代希望得到雇主的助力，为他们提供培训及支持，帮助他们选择更环保的生活方式，并发展低碳经济转型所需的技能。超过一半的Z世代（56%）和半数千禧一代（50%）表示已经接受过此类培训，但还需要更多。根据相关预测，约有8亿个工作岗位会受到极端气候的影响。

雇主应该且必须采取行动

尽管困难重重，企业仍需采取行动，对人才招募和保留加大投入，才能保持当前进展，并在此基础上不断锐意进取。

点击阅读2023年德勤全球Z世代与千禧一代调研报告以及心理健康现状分析报告。

调研方法

2023年报告基于对14,483位Z世代和8,373位千禧一代（共22,856位受访者）的调研，这些受访者来自北美洲、拉丁美洲、西欧、东欧、中东、非洲和亚太地区的44个国家/地区。本调研主要采用在线访谈和受访者自填方式，实地调研于2022年11月29日至2022年12月25日完成。除本调研外，我们还于2023年3月面向来自巴西、德国、印度、日本、英国和美国的60位Z世代和千禧一代开展了定性访谈。

本调研中的Z世代受访者是指出生于1995年1月至2004年12月期间的人群，千禧一代是指在1983年1月至1994年12月期间出生的人群。