德勤电信行业洞察 – 数字化构建崭新商业模式，发掘全新业务增长点

发布日期：2018年1月19日

德勤今日发布新一期电信行业洞察报告《通晓尖峰新锐，助力互联攀升》（下称“报告”），对中国三大电信运营商的运营和财务数据进行了深入剖析，并结合相关政府部门对中国电信行业发展出台的指引、政策法规与发展蓝图，归纳出中国电信行业的未来发展趋势。报告还同时比较了中国与国外电信运营商在用户数量和收入方面的增长潜力，发现中国通信市场较国外市场具有更大的增长潜力。除此之外，报告分享了德勤最近推出的《2017中国移动消费者调研》中对智能手机未来发展的重点洞察，以及多位德勤专家从风险管理、审计和税务各领域提出的精辟独到的专业意见和建议。

2017年前三季度，三大运营商共实现通信服务收入同比增长6%，其中移动通信业务收入占总收入的72%，同比增长5.2%。德勤分析认为，电信业务收入结构继续向互联网接入和移动量业务倾斜。移动服务收入的高速增长，主要来源于流量业务收入及周边移动应用服务收入的持续增长。

德勤中国电信行业领导合伙人林国恩表示: “随着电信网络的普及度逐步升高，全球大部分地区电信市场的移动用户趋于饱和，使得移动用户数量增长缓慢。相对其他全球主要电信运营商的业绩表现，中国三大运营商无论在用户数量还是收入增长方面均比较可观，可见中国通信市场仍较国外市场具有更大的增长潜力。”

此外，考虑到移动用户趋于饱和的情况，各大运营商不得不着眼于新的业务增长模式，比如像AT&T、Orange、Telefonica等电信运营商，目前均已确立数字化转型战略，旨在增强用户粘性，构建全新商业模式，提升竞争力。

德勤中国电信行业企业风险管理合伙人何铮指出：“在通信行业实现数字化转型的过程中，风险管理作为不可或缺的管控手段和运营管理环节，也要匹配业务数字化的特征，为风险管理注入新动力。数字化营销和数字化产品与服务交付方式，极大地丰富了数据采集的场景，形成了企业大数据的基础，再加之移动互联网中爆炸式的海量数据，使得对于客户行为、交易、支付等业务环节的数字镜像与事实高度贴近，为更精准的风险事件识别、风险预警与监控创造了更有利的条件。”

林国恩总结道，企业在进行数字化转型时，更需要关注随之而来的数字化风险。一方面评估数字化技术产生的新型风险形态，建立数字化风险管理策略及治理架构；另一方面，企业需要组建数字化技术以及风险管理能力的资源，开发适用的流程及技术，在数字技术应用的全生命周期开展风险管理。