焦虑的千禧一代追求稳定，并期望与雇主共谋变革

• 千禧一代对充满挑战的世界感到忧虑，期望跨国企业承担更多责任，缓解最严峻的社会挑战

• 受访者对其个人前景提出越来越多疑问

• 在弹性工作机制下工作的受访者，均展现出更高水平的业绩、忠诚度及信任度

出版日期：2017年2月7日

德勤发布第六份《千禧一代年度调研报告》（以下简称“报告”）(仅提供英文版) ，指出经过充满动荡的2016年 – 欧洲遭遇多次恐怖袭击，英国脱欧，美国总统大选饱受争议，似乎都对千禧一代的信心造成打击，他们表示，不大可能舍弃安稳的工作，并对冲突引起的不确定性表示出更大忧虑，与此同时，他们对自身国家的发展方向也不甚乐观。德勤在完成了对全球30个国家近8,000名千禧一代的调研后，得出了上述结果。

新兴市场的千禧一代普遍认为，他们在财政能力和情绪方面，都会比其父辈更好，相关占比分别为71%和62%。这与成熟市场的千禧一代形成了鲜明对比。在成熟市场，仅有36%的千禧一代预估他们将比父辈拥有更好的财政能力，31%的千禧一代认为他们将比父辈更幸福，并且只有美国的大多数千禧一代认为，他们将比父辈过得更好。在受访的30个国家中，只有11个国家的大多数受访者认为他们将比父辈过得“更幸福”。

德勤全球首席执行官浦仁杰表示：“这种悲观情绪反映出千禧一代的个人关注焦点发生了改变。四年前，气候变化和资源短缺是千禧一代最关注的话题，今年，年轻专业人士则更加关注罪案、贪腐、战争、政治局势紧张等影响其个人及专业发展的话题。”

千禧一代的焦虑在一定程度上是因为年轻专业人士希望能够稳定的工作。去年的调查显示，有意两年内离职的员工与打算在未来五年内留在同一家公司工作的员工相比，忠诚度相差17个百分点。但今年，仍有意“尽快离职”的千禧一代则仅占7个百分点。

今年的调查结果还明显呈现出千禧一代对安全感的追求。尽管千禧一代认为，自由职业者或咨询顾问等工作总体而言更有优势——比如有机会接触各行各业的知识和人群，可以学习到新技能，能够到国外工作或出差，但相比之下，约三分之二的千禧一代则表示，他们更希望拥有一份全职工作。在18项个人最关注的话题调研中，失业排名第三。

企业助力千禧一代成就不凡

千禧一代认为，他们对公司以至世界范围内的很多事情均负有责任，但通常状况下，工作场所也是最能让他们成就不凡的地方。一般来说，大部分“公益事业”的活动都是由企业发起，使千禧一代在参与中拥有更大的影响力。这种从小处着手引发的小变化，会产生连锁反应，最终对个人、企业乃至全社会产生影响。

超过半数的千禧一代表示，在企业的推动下，他们有机会为慈善/有意义的事业做出自己的贡献。德勤全球管理咨询首席执行官Jim Moffatt认为：“本次调查结果表明，拥有这些机会的千禧一代会对雇主表现出更高水平的忠诚度。这与去年调查得出的员工忠诚度与企业使命感相关的结论一致。同时我们还发现，使命感不仅能够留住人才，那些有机会为社会做出贡献的千禧一代，他们对其国家的社会和政治环境的悲观程度也相对较低，对企业的行为则持有更正面的意见。”

总体而言，千禧一代表示，他们希望能够留在那些积极参与社会事务的企业工作，例如教育、失业和医疗保健等社会事务。此外，对国家发展抱有最乐观态度的千禧一代，也会向其雇主表示出在社会和经济事务方面更广泛的参与度。

千禧一代对企业的总体态度在持续改善。连续三年来，越来越多的受访者认为企业遵守道德规范，企业领导致力于改善社会现状，而认为企业惟利是图并将私利置于社会利益之上的受访者 逐年减少。

还有六成的受访者认为，跨国企业在应对千禧一代最关注的挑战方面发挥了正面的影响，他们认为大型企业应该承担更多责任。

浦仁杰认为:“去年发生的一连串事件为企业和政府领导敲响了警钟，商界能够且必须承担更多的 社会责任，以减低千禧一代的悲观情绪。当前正是解决众多最严峻的社会挑战并带头发展普惠经济的最佳时机。”

弹性提升绩效和留存率

总体来看，84%的千禧一代表示，其任职机构让他们享有一定程度的弹性工作机制福利，39%的千禧一代认为，企业为他们提供了高度弹性的工作环境。他们相信，弹性工作机制不仅有助于提高员工的生产力和敬业度，还可以促进员工的身心健康。

德勤中国首席人才官王大威表示：“从德勤在2017年1月进行的人才敬业度调研中我们了解到，就工作环境本身而言，弹性工作机制依然是大部分千禧一代职业生涯的特点。今年，德勤将关注在互信的坚实基础上，为员工提供更多的弹性工作安排，例如，弹性选择上班时间、地点，以便让员工在工作的同时能够兼顾家庭责任。受访者还认为，弹性工作机制让他们有更大的责任感，这也是他们所渴望的。他们认为，能力得到认同并能够肩负更多责任，将为他们带来更多更好的机会。”

在提供高度弹性工作环境的企业中任职的受访者，他们对雇主也更加忠诚，并且认为弹性工作机制将对财务业绩产生积极影响，这类人比管理更加严格的企业多出1.5 倍。在弹性工作环境中，四分之三的受访者表示，他们相信同事会尊重这种工作方式，78%的受访者认为他们获得了部门经理的信任。

此次调研报告的其他发现还包括：

• 自动化的威胁与机遇并存。毋庸置疑，自动化将引发一些忧虑 — 40%的受访者认为自动化将对其工作构成威胁；44%的受访者认为他们的技能将越来越不吃香；大部分受访者表示他们将来必须接受再培训；53%的受访者认为工作环境变得越来越缺乏人情味。相反，很多受访者，尤其是“紧贴时代趋势”的千禧一代则认为，自动化让人类有更多的机会创造附加价值，或参与创意活动，或学习新的技能。
• 追求坦率和热诚，而非激进。受访的千禧一代普遍不支持那些持有争议或分歧立场，或旨在实施激进而非循序渐进改革的领导人，相对而言。他们则更喜欢坦率且直言不讳的商政领导人。
• 对政企合作持怀疑态度。在应对社会挑战方面，千禧一代均等地分为两类，一类认为政府和企业合作紧密（49%），另一类则相反（48%）。从具体数字来看，仅有27%的受访者认为，公民和社会最终能从政企合作中获益。
• Z世代的创造力和技能受到欢迎。千禧一代倾向于对Z世代（18岁及以下的群体）持正面评价，他们认为，Z世代具有较强的信息技术技能和创造性思维能力。六成的千禧一代认为，Z世代将会在更广泛的领域产生积极影响；新兴市场（70%）中持该类看法的千禧一代占比高于成熟市场（52%）。

关于《德勤千禧一代调查》
德勤全球在2016年9月对全球30个国家近8,000名千禧代进行调研并得出相关调研结果。在招募调研对象时利用筛选性问题，以确保所有受访者均为千禧代，即在1982年后出生，并拥有大学学历，全职受雇，工作资历以在大型（员工人数超过100名）私营机构工作为主的人士。