德勤第六年发布重大技术趋势研究报告

出版日期：2015年3月5日

德勤连续第六年发布年度报告《2015年技术趋势——商业与IT的融合之道》（仅供英文版本）。该报告概括介绍了有望重塑商业模式、重构客户参与度并改变工作方式的关键技术力量。

无论在私营领域还是公共领域，飞速变幻的技术格局正改变着商业战略。首席信息官和专业技术人士有机会审视那些快速发展的技术，并按照各种技术的重要性排序，继而进行投资。德勤《2015年技术趋势》报告探究了一些最庞大的宏观技术力量——数字化、分析、云技术、核心系统重振、网络安全，以及在企业内部不断演变的IT角色如何推动商界、政界及社会达到历史性的进步。同时，报告分析了这些技术如何助力材料科学、医药科学、人工智能及其他飞速变化领域的突破性进展。

Deloitte Consulting LLP的首席技术官及年度研究报告作者Bill Briggs表示：“我们的报告着眼于IT惊人的变化速度，并就当前各个行业、各个地域、各类规模公司当前以及在未来18至24个月内即将发生的形势提供专业见解；鼓励IT高层作为新兴技术的变革催化剂，协助企业充分理解相关的定义、方式和行动。在畅想未来的同时，为从当前的现实迈向未来规划一条目标明确且务实的道路。”

今年报告的主题“商业与IT的融合之道”主要源自一个根本性的转变，即企业高层领导人与首席信息官将通力合作，通过颠覆性变革和商业战略，追取改革契机。无论是希望利用打印技术制造所需替代部件的制造商，还是设法利用人工智能来改善癌症诊断和治疗的医药厂商，都将见证并感受到商业、技术和科学的融合氛围。

该报告还提供了“最前沿的经验”，特别介绍了将趋势运用到工作中的组织案例。报告另设“我的看法”章节，供企业高层、专业学者和行业杰出人物分享其对每种趋势的看法。在全球化的环境下，网络安全的重要性与日俱增；由此，每一章节都新增了“网络影响”的章节，用以探索每种趋势所可能涉及的安全与隐私问题。

“商业与IT的融合之道”所涉及的主要趋势如下：

• 环境感知计算——环境感知计算是感应器、装置、智能和代理的基础，保障“物联网”正常运行。内嵌感应器和连接装置的飞速发展，为家庭、企业甚至整个世界带来无限可能性。要使这些可能性对商业活动产生影响，需要特意将更智能的“物件”和分析、安全、数据及整合平台结合起来，互联互通。
• 首席信息官亦首席整合官——技术改变了现有商业模式，并催生新的商业模式，首席信息官的角色也随之快速演变，整合成为其目标核心。首席信息官需要在实施有冲击力的新兴技术的同时，平衡未来需求和当下的运行形势。他们需要从整个企业层面看待自己的责任，帮助确保数位、分析和云技术等关键领域不会在部门或职能孤岛中引致冗余、矛盾或不利的投资。在风云变幻，机会与挑战并存的背景下，首席信息官不仅发挥着连结作用，还担当侧重IT交叉式举措的驱动力量。
• 立体化营销——营销在过去五年取得了巨大进展，而核心则是不断变化的数字化联结客户，这意味着客户关系和交易业务之间的动态关联产生了重大变化。首席营销官和首席信息官的投资集中针对营销自动化、新一代全方位渠道、内容开发、客户分析和商业举措的相关技术展开，营销的新视野也随之显现。当今的营销时代有可能在客户参与度、关联性、数据和洞察力方面带来新的挑战。
• 未来IT人才——技术型人才匮乏是诸多行业的重大担忧，一些组织面临着多重层面的人才缺口。对各种新技能组合的需求也空前强烈，其中包括了创意设计、用户体验工程及其他与艺术相关的学科。为了应对这些挑战，公司将不得不培养新类型的员工——未来的IT人才，他们的习惯、动机和技能都有别于现有的员工。同时，未来的人才还需要懂得开发新的方法来规划、实现和推进IT使命。

其他趋势包括API经济学、软件定义一切、重振核心与智能提升。欢迎在线浏览报告全文。

德勤中国企业咨询技术服务领导人戴耀华表示：“从诸多层面上看，报告指出的一些趋势合乎当前中国的现状。例如，中国有超过6亿的互联网用户和5.27亿的移动互联网用户，客户关系和交易业务发生了巨大变化。德勤在近期发布的一篇报告中还指出，零售销售从实体渠道转向电子渠道，企业需要结合线上和线下方式，以提升用户体验。”他认为，人才短缺同样是该行业在中国面临的一个关键问题。

德勤和奇点大学通力合作，在报告中特设聚焦探讨六大飞速发展技术的章节，即人工智能、机器人学、增材制造、量子计算、工业生物和网络安全。这几门创新学科的发展速度已经超越了摩尔定律，有望带来深远影响。

Briggs补充说：“报告并不是为了技术本身而研究技术的进步，而是探究IT的发展如何对商界、政界乃至整个社会造成巨大影响。鉴于变化的速度和程度，对‘新奇事物综合症’进行合理的怀疑是有必要的。2015年技术趋势报告包含应用趋势的现实案例和‘如何起步’的指定内容，希望可以缩短技术发展规律周期。在接下来的几个月里，首席信息官和企业高层将有机会进一步了解这些趋势，制定应对计划，并为日后做准备。”

如欲了解更多报告内容，敬请点击这里阅读报告全文。

关于德勤技术趋势

德勤年度《技术趋势》报告旨在探究未来一年及之后最有可能影响首席信息官的趋势。今年已是连续第六年发布该报告。这些趋势基于客户高层对当前及未来优先计划的反馈意见、行业翘楚和专家学者的观点、技术同盟的研究、行业分析、竞争者定位、大众的集思广益，以及德勤全球执业人士网络案例。请点击这里，浏览今年的《2015年技术趋势》报告全文（电子版）。