德勤第十次全球调研显示，千禧一代与Z世代正积极推动社会变革与责任担当

在新冠疫情、政治动荡、种族纷争和重大气候事件的不断冲击下，世界经历了充满不确定性的一年，全球千禧一代和Z世代亦身处其中，并决心以身作则，促使人们对急需解决的社会问题担负责任。一直以来，千禧一代和Z世代都致力于推动社会变革。他们当中有许多人认为，当今世界正处于紧要关头，并呼吁各方共担责任、推动变革，从而建立更平等、可持续发展的世界。

德勤连续第十年开展全球千禧一代与Z世代调研，并发布《2021年千禧一代与Z世代调研报告》。此次调研显示，受访者正将精力转向更有意义的行动，包括提高政治参与度、选择与价值观匹配的消费方式和职业、针对他们最为看重的社会问题推动变革。此外，一如我们在过往调研中所发现，年轻人亦期望企业和政府等机构可加大投入力度。

德勤中国首席人才官郑骅表示：“在德勤开展千禧一代调研的十年间，全球千禧一代和Z世代的生活已发生改变，但他们的价值观依然笃定。他们坚持自己的理想，渴望打造更美好的世界，并坚信企业有能力且应当加大力度来帮助推动社会进步。”

环境仍然是首要问题

在去年的调研中，气候变化和环境保护是千禧一代最关注的问题。而今年，对健康和失业的担忧成为千禧一代的首要关注问题，这一结果并不令人意外。但尽管如此，环境问题仍受到千禧一代的重视（排名第三），并且是Z世代的首要关注问题——即便在新冠疫情席卷全球时期，身体健康、家人福利和事业面临更紧迫的威胁——这表明环境问题在年轻人眼中至关重要。

许多受访者（37%的千禧一代和40%的Z世代）认为，疫情过后将有更多人致力于应对环境和气候问题，可采取的行动包括提升回收利用效率、鼓励使用公共交通、改变饮食和购物习惯等。千禧一代与Z世代坚持选择与自己价值观匹配的消费方式。逾四分之一的千禧一代和Z世代表示，企业对环境的影响（无论积极或消极）对他们的购买决定都有所影响。

尽管如此，约六成千禧一代和Z世代担心企业领导者将着力应对新冠疫情带来的挑战，而不会把解决气候变化问题视为企业的首要任务。

郑骅指出：“与全球平均水平相比，中国千禧一代和Z世代更认同疫情鼓舞了他们采取积极行动改善自己的生活，而过去一年凸显出的新问题也让他们更有同情心。”

千禧一代和Z世代认为歧视普遍存在，可能缘于社会和大型机构存在的系统性种族歧视

有60%的Z世代和56%的千禧一代认为社会普遍存在系统性歧视。但过去一年中，种族歧视问题受到高度重视，因此有55%的调研受访者认为社会正“处于转折点，此后将发生积极转变”。千禧一代和Z世代正竭尽全力解决这一问题，但同时也期望政府和其他机构能加快推进变革。

许多受访者对这一问题感同身受。至少有五分之一的受访者表示，他们因为自己的身份背景“始终”或经常受到歧视。四分之一的受访者认为自己遭受过政治歧视，亦有约四分之一的受访者觉得自己曾在社交媒体上被人针对。有34%的千禧一代和38%的Z世代认为职场存在系统性歧视。

鉴于歧视可能逐步在企业内部根深蒂固，五分之三的受访者认同只有管理层的态度和行动发生转变，才会产生自上而下的积极变化。而他们认为企业并未全力以赴。当被问及哪些人在尽最大努力减少系统性歧视时，个人和行动主义者位居榜首，其次是来自教育体系、法律制度和政府的人。

企业在解决歧视问题上的作用并不明确，且可能被千禧一代和Z世代低估。受访者认为，企业助推重大变革的潜能约为个人、教育系统和政府的一半。当问及哪些人在尽最大努力解决系统性歧视时，在给出的八个选项中，企业和企业领导者被排在最后。

为弥补企业的不足之处，年轻人主动推进变革。受访者表示他们正致力于影响他人、通过社交平台分享信息、投票给改革派政治家，并抵制在歧视问题上与其价值观不一致的企业和品牌。

郑骅表示：“中国千禧一代和 Z 世代在解决歧视问题上有着比全球平均水平更积极乐观的态度，超过七成的千禧一代和Z 世代认为我们正处于一个向积极方向转变的临界点。同时，中国的千禧一代和Z世代认为政府、教育体系、法律制度是解决系统性歧视的主要力量。”

职场充满压力和焦虑，企业亟需提升工作场所的心理健康支持

新冠疫情令社会倍感压力——41%的千禧一代和46%的Z世代随时或经常感到有压力。导致压力的主要因素包括财务状况、家庭福利和工作前景。

这类压力在工作场所中比比皆是。约三分之一的受访者（31%的千禧一代和35%的Z世代）因疫情引发的压力和焦虑而休假。但其中近半数的受访者向雇主提出的休假理由并非如此，原因可能是心理健康问题在工作场所始终被贴上负面标签。事实上，仅38%的千禧一代和35%的Z世代愿意开诚布公地向上级主管表达自己感受到的压力。约40%的受访者表示其雇主在疫情期间并未有效为员工心理健康提供支持。

与全球平均水平一致， 58% 的中国千禧一代因为疫情而压力大增，却没有与雇主公开谈论他们的情况。然而，更多中国千禧一代和 Z 世代认为他们的雇主在这段时间采取或积极制定了支持他们心理健康的行动。

郑骅指出：“为了让员工能够畅所欲言，说出自己正在经历的压力、焦虑或者其他心理健康问题，打造一个开放包容的工作场所至关重要。而雇主有责任为员工营造积极的工作环境，为员工心理健康提供支持，助力他们实现进一步地发展。”

疫情加剧经济担忧和财富不均问题

新冠疫情加剧了年轻人未来财务状况的不确定性。三分之二的受访者表示对其经济状况“经常感到担忧或焦虑”。相同比例的受访者认为疫情导致他们不得不重新评估并调整财务目标。

仅36%的千禧一代和40%的Z世代认为他们的个人财务状况将在2022年有所好转。

年轻人日益担忧个人财务问题，而财富不均也成为一大社会问题。三分之二的受访千禧一代（69%）和Z世代（66%）认为整个社会的财富收入分配不均等。

然而，中国年轻人认为财富不均的问题比全球的情况会好一些，40%左右的中国千禧一代 和 Z 世代认为企业高管的工资上涨与普通员工的低工资导致了财富不均。

对企业社会影响力表示认可的人数减少，工作忠诚度随之下降

不足半数的千禧一代（47%）和Z世代（48%）认为企业对社会带来积极影响，该项数据在过去几年持续下降，今年首次跌破50%，较2017年下降近30个百分点。

工作忠诚度在去年达到历史最高点，今年则有所下滑。与之前的调研相比，更多千禧一代和Z世代表示，若有机会他们将在两年内离职（分别为36%和53%，2020年的比例为31%和50%）；而表示至少在五年内会继续留任的受访者比例变化甚微（千禧一代比例为34%，Z世代比例为21%）。此外，44%的千禧一代和49%的Z世代表示，他们在过去两年依据自己的道德准则选择了愿意从事的工作种类和企业。

郑骅指出：“这项持续多年的调研表明，千禧一代和Z世代始终以价值观和行动为导向，认为自己和企业均应勇于担当，承担责任。即使历经艰难的一年，他们仍致力于推动社会积极变革。企业应积极响应他们的目标愿景，并支持他们创造更美好的未来，才能互相成就，实现长足发展。”

敬请点击链接，了解更多信息或阅览2021年千禧一代调研报告全文。

调研方法

2021年报告基于对14,655位千禧一代和8,273位Z世代（共22,928位受访者）的调研，这些受访者来自北美洲、拉丁美洲、西欧、东欧、中东、非洲和亚太地区的45 个国家/地区。本调研主要采用在线访谈和受访者自填方式，实地调研于2021年1月8日至2月18日完成。

本年度报告是基于德勤全球首次对同等数量国家/地区的千禧一代和Z世代进行的调研。去年仅对20个国家/地区的Z世代进行了调研。新增对25个国家/地区的Z世代访谈情况将对年度比较结果产生一定影响，需相应纳入考虑。

本调研中的千禧一代是指在1983年1月至1994年12月期间出生的人群。Z世代受访者是指出生于1995年1月至2003年12月期间的人群。

本报告覆盖各类受访者，包括大型企业的管理层人员，以及从事零工经济、无偿工作或待业的人员。此外，Z世代群体包括已完成或正在攻读学位的学生、已完成或计划完成职业课程的人群，以及其他可能或不会继续接受高等教育的中学生。