未来教育应聚焦科技应用、人才激励和管理体系变革，把握新行业发展机遇

出版日期：2018年9月7日

进入教育新时代，新行业发展为产业带来多方机遇，加上中国经济的高速发展和国际化的不断加深，中国家庭对教育的需求和支出也逐步提高，更加注重将中外教育理念和教育方式有机结合，国际化教育市场热度持续上升，新技术应用也迅速渗透教育行业。根据德勤最新发布的调研报告《教育新时代：中国教育发展报告2018》显示，随着中国人口结构调整和国内市场的消费升级，教育消费占中国家庭消费支出的比重越来越大，中国教育市场也保持着良好的态势。此外，随着大数据、人工智能、立体化等技术的完善发展，教育行业长期存在的资源分配不均等问题将有望得到改善。与此同时，报告亦分析道，资本市场对民办教育持续看好，大量资本涌入，在商业环境变化、行业转型发展、以及市场竞争越趋激烈的背景下，企业在人才管理和运营管理各方面均面临更高的要求和挑战，如何将新技术更好地应用于教育行业从而实现高效赋能，也成为一个不可忽视的问题。

德勤预计，2018年中国教育市场规模将达到人民币2.68万亿元，民办教育的总体规模将于2020年高达3.36亿元，并于2025年升至近5万亿元，实现10.8%的年均复合增长率。经历了四十几年的发展，国际学校在中国逐渐形成了独具特色的差异化道路，民办国际学校的数目将从2017年的367所增长到2020年的600所以上。从整体市场来说，国际学校未来仍有很大的增量空间，主要来自向二三线城市的不断渗透。随着教育与消费升级的需求，整体国际学校的市场规模将在2020年达到436亿元。留学需求旺盛、教育消费升级、升学竞争激烈和素质教育加强四位一体，促成国际学校需求持续旺盛。

再者，中国教育行业一直是资本市场的宠儿，数据显示，自2014年起，风投/私募基金对教育市场频频投资，投资总额和数量均不断攀升。截至2018年6月，已发起的教育行业投资案例共137起，投资总额达25.7亿美元，STEAM教育、职业教育和早教市场分别占据了投资热点的前三位，占比分别为30%、14%和12%。

德勤中国教育行业主管合伙人卢莹表示认为：“面对教育新时代，未来教育市场机遇与挑战并存。在国家政策和资本的支持与推动下，教育产业发展加速，中国教育市场正在孕育着新的趋势，国际教育、科技应用、人才管理和运营管理将成为教育行业新的发展机遇。加上资本和商业元素进入教育市场，教育机构应当在提升自身核心竞争力，重新梳理新时代下的运营管理挑战，适应数字化转型趋势，保证高质量教育的基础上，兼顾市场发展，积极开拓市场，深化精细管理。”

教育与技术融合

就新应用技术的行业渗透而言，科技教育有望进一步覆盖整个教育行业，尤其是自适应学习、智能机器人、虚拟教育、STEAM素质教育等。以虚拟现实教育为例， 2018年国家教育部明确要求推动虚拟现实在教育教学中的深入作用，并落实责任明确到教育部各职能部门。教育部已经明确虚拟现实发展对教育行业未来可能带来的巨大变革，政府大量资金的扶持向市场传递信息：虚拟现实 + 教育将是科技与教育融合的重点之一。然而，在技术层面上，行业目前仍须克服各种壁垒，例如自适应学习平台与人工智能的融合目前仍停留在相对较低的水平，人机互动功能、AI自我升级功能、以及智能机器人在各教育阶段渗透度亦有待进一步提升。

民办教育人才管理

近年在政策、消费者及资本层面的高度重视及催化之下，民办教育行业进入快速扩张阶段。德勤调研数据显示，2017年A股教育行业人工成本占营业收入53.5%，连续三年排名居前。目前，民办教育企业在人才管理方面的挑战主要来自四个方面：（一）行业人才供不应求；（二）行业竞争激烈导致人才不断流失；（三）对人才资质与能力的要求提升，增加人才招聘/培养成本；以及（四）人才的激励模式单一，未能留住高级管理人才及行业稀缺的复合型人才。除了目前在上市教育企业中较为普及的股权激励计划，近几年，合伙人机制在民办教育中也逐渐得到关注与应用。德勤认为，民办教育企业在实施合伙人机制时，可结合各类激励工具分层逐步推进，并同时注意体现“分类对待”、“可进可出”、“激励手段多样化”的理念。

新管理体系提升运营效率

目前，教育机构由于对自身经营战略不清晰、忽视产品质量和运营效率、缺乏应对各种风险的框架体系和实操经验等原因，在运营效率和风险方面均存在各种问题与挑战。德勤建议，教育机构应着力在技术、平台和师资三大领域打造核心竞争力、控制投入营销成本、提升师资管理水平、警惕声誉风险和公关危机、关注监管政策与合规风险、以及引入企业化管理思路。教育机构希望在行业新时代的竞争中夺得先机并最终胜出，应认真思考如何打造自身的核心竞争力，包括产品和服务的差异化、教材和师资的标准化，并同时以企业的客户关系管理思维拓展和维护生源，培养忠诚度。在内部管理方面，建构高效的运营模式与深耕全面的精细管理和风控体系，方可持续发展并提升价值。