云栖大会｜变革时代的创新力量：德勤2023杭州之行观点与成果

基于企业上云的数字化转型：数字经济下的必然选择

随着科技和市场的快速迭代，基于企业上云的数字化转型，已经成为企业运营提升的必经之路。戴耀华指出，企业管理层对“管理上云”的需求是能够支持持续地建设、集成、扩展、融合的一站式管理运营机制及平台。它需要足够弹性敏捷，以便在各领域实现技术快速升级，推动管理标准化、运营国际化，支持业务洪峰增长。此前，戴耀华便提出“管理上云”是未来企业级人工智能普及的必要条件；此次云栖大会，他认为人工智能大规模企业级应用的时代已近在眼前，而能为这个时代揭开帷幕的关键在于找准业务场景，并付诸应用。

主题演讲：《制造业供应链运营的数字化变革》

以供应链为例，德勤正在探索如何让人工智能赋能企业供应链管理的数字化转型。德勤中国管理咨询合伙人刘浩在云栖大会上分享了德勤的解决方案——供应链协同智能辅助决策平台，其中包含的辅助决议空间(Resolution Room)采用人工智能技术提供智能洞察，支持问题解决。它可以持续地积累历史解决方案最佳实践，为决策的有效性、合理性验证提供数据基础；可以不断地从当前和历史数据统计中学习改善，为决策提供智能推荐，提高用户体验，借助认知洞察力降低决策风险。

主题演讲：《汽车行业营销转型升级及数字化赋能》

数字化转型还能够赋能汽车、金融等多个行业的营销活动，优化资源配置，提升转化效率。德勤中国管理咨询合伙人牟嘉文基于车企营销转型趋势分析了数字化赋能课题，“面对客户，可实现线上线下融合的产品展示以及个性化定制化的销售服务，如试驾，订车，交付等；在门店，可实现可视化智能化的门店运营管理；对于车厂，可实现精准的销售漏斗管理和营销自动化，以及全国厂店一盘货的仓储物流动态管理；从而显著提升消费者的购买体验和生产者的经营效率。”

主题演讲：《银行自进化混沌营销策略工厂》

德勤中国管理咨询高级经理冯冰润认为，数字化加深了银行业营销的精细度。在AutoML与挖掘模型的支持下，营销策略从过去面向全量客户的“割裂节点式”进化为针对细分群体的“全场景连贯式”，并具备自动进化的洞察能力，形成新一代的营销策略工厂——不仅包含客户精细化识别，更包含基于双维度生命周期的连续性策略配置，以及感知混沌、充分平衡收益与客户体验的多渠道协同营销。新一代策略工厂将极大提升银行营销的精准性，并实现营销资源分配的最优化和转化效率的最大化。

主题演讲：《企业绿色低碳转型与ESG实践分享》

数字化也是企业进行低碳转型的重要手段。绿色低碳经济时代，政策引导及环保诉求驱动企业向深度脱碳转型，德勤中国管理咨询经理董彬彬以“低碳工厂”为例，展示了数字化的减排手段：利用人工智能、机器学习等智能技术与设备替代人工，实现“黑灯制造”；智能化运维，实现能源、设备等的运维成本降低、寿命延长；大数据实时监测碳排放重点指标，实现排放源碳固定与吸收。

中国企业出海：整体规划下的全球扩张

出海先行者现已跨越出海的初级阶段，正在探索如何在海外生根，进而实现真正的全球化发展。戴耀华强调，中国企业出海亟待解决的最大痛点是缺乏深谙海外市场的“向导”。好的“向导”将助力企业对出海的目标和行动进行整体规划。历史经验表明，唯有整体规划，才能降低风险，实现出海收益的最大化。

主题演讲：《踏浪而行，领航全球，中国企业从出海到全球化的思考》

整体规划下的出海应当是一项系统性的战略举措。德勤中国管理咨询并购整合重组服务领导合伙人陈维皓认为，“企业需在战略、运营以及业务支持三个层面构建起包含战略、海外业务拓展、数字化、供应链、投融资等十大能力，以支持成功的出海。”前述列举的前三项能力恰恰是在近期评估中出海企业最为关心的跨境经营能力议题。

重磅发布：德勤中国与阿里联合发布报告

数据合规是企业出海数字化底座的重要基石之一，也是当前出海面临的新课题。云栖大会上，德勤中国与阿里云联合发布了《行稳致远：中国企业海外业务数据合规指导书》。陈维皓、德勤中国风险咨询网络安全合伙人江玮、德勤中国风险咨询网络安全合伙人林松祥、德勤中国管理咨询合伙人钟建华参与写作，陈维皓与德勤中国风险咨询网络安全主管合伙人冯晔参加发布仪式。

该指导书是业内首个将合规解读、组织能力建设、管理建议和技术落地方案融合于一体的指南性文件。作为联合作者，德勤中国将多年的数据合规咨询经验融入这份指导书，通过对数据资产、数据全生命周期各环节的深入剖析，提出建设安全合规的体系和举措，旨在为出海的中企打造坚实的数据安全底座，保障其海外的数据资产管理、数据治理、数据运营、数字化分析和经营管理决策。

戴耀华认为，这份指导书的发布正当其时，“它提出了大多数中国企业可借鉴、可速赢的出海数据合规建设路径，为企业海外业务数据管理的目标设定和行动落实给出了详细建议，出色地扮演了‘向导’角色。”

跨国企业本地化：变革时代中的本土再塑

随着中国市场法律环境及竞争格局的变化，跨国企业如何巩固市场优势、实现本地化运营成为新挑战。戴耀华指出，在华的跨国企业需要在战略转型、投资与重组、数据安全合规、技术创新、供应链优化及人才管理等六大方面有所作为，以适应日渐提高的创新与合规要求，获得更强的客户粘性，建立更敏捷高效的管理体系。

圆桌论坛：《跨国企业的中国数字化新策略》

在德勤中国管理咨询首席战略官兼德勤中国管理咨询战略与业务设计服务领导合伙人李佳明主持的圆桌论坛上，来自多个行业的跨国企业嘉宾们回顾了过去三年企业在云转型、数据治理、智能制造、创新生态等数字化的成功经验。谈及数据资产，戴耀华认为，在满足合规要求的前提下，跨国企业应充分挖掘其数字资产的价值，利用不断涌现的中国创新技术，增强其在华的产品与服务的竞争力和市场开拓能力，实现在中国的数字生态圈以及人工智能时代的可持续发展。

主题演讲：《MNC中国安全合规战略》

数据安全合规是当前在华跨国企业近年的热点话题。由于网络安全相关法规的日益完善，企业要采取更多举措，以符合国家安全、网络安全、数据安全和隐私保护等要求。江玮认为，“建立全新的组织架构模式，从公司治理的高度落实安全合规管理；将海外数据迁移至中国的云服务商，实现数据在中国驻留；在本地化其管理系统时，将合规纳入产品技术选型的考量；制定安全管理、数据管理制度，以便妥善处理隐私保护、数据跨境传输等问题等”，都是企业应对安全合规挑战的重要手段。

主题演讲：《德勤基于Salesforce平台本地化咨询落地及实践》

但上述举措并非轻而易举就能实现的。以系统数据本地化驻留为例，Salesforce、阿里云和德勤三方合作，帮助跨国企业将其海外Salesforce平台的客户数据迁移至阿里云。“迁移前，要进行数据安全的评估，并对企业Salesforce系统进行必要优化，确保迁移前后对接顺利；迁移时，要保证效率和准确度，且不能对企业的正常运营造成重大影响。”德勤中国Salesforce联盟领导合伙人余常昭在介绍上述关键事项时提到，“由于迁移数据数量大、重要性高、敏感度高，需要审慎考虑迁移过程中可能发生的各类问题，为此德勤专门设计了迁移工具来提升Salesforce核心环境迁移的效率和准确度。”