德勤中国首次亮相Dreamforce，解锁中国市场“合规+创新”双引擎

近日，全球领先的CRM（客户关系管理）平台Salesforce的年度技术盛会“Dreamforce 2024”在美国旧金山举行。德勤中国携手阿里云、Salesforce与标杆客户出席，共话本地合规、技术革新与企业成长蓝图。

通过白皮书发布、主题演讲、圆桌讨论和展位互动，德勤中国全方位展示了在数字化转型和本地化运营领域的深厚实力和创新成果，并与全球客户及合作伙伴共同探讨中国市场的发展机遇与挑战。

德勤中国自主研发迁移工具，领跑“阿里云上的Salesforce”

Salesforce于2023年底正式落地阿里云，携手为客户提供本土化的CRM服务。德勤中国作为Salesforce与阿里云的战略合作伙伴，为“阿里云上的Salesforce”设计了独特的自动化迁移工具，更为跨国企业在华合规及本地化运营提供全方位咨询服务，以中国数字化力量赋能企业业务可持续增长。

德勤中国Salesforce联盟主管合伙人余常昭表示，我们不仅提供了从策略咨询到实施落地的全流程服务，还深度参与打造多个成功案例，积累了丰富的实战经验。德勤中国、阿里云与Salesforce携手打造的中国CRM生态联合解决方案，涵盖数据合规咨询评估，本地化IT战略咨询，落地执行、迁移与本地化运营全流程，助力全球客户积极拥抱中国市场的数字化浪潮。

大会期间，余常昭为各国杰出企业代表展示了德勤中国专为“阿里云上的Salesforce”业务打造的金牌解决方案，并详细介绍了德勤中国自动化迁移工具：

• “产品即服务”
  自动化迁移工具提供可视化界面，协助进行元数据打包部署，并可识别关联数据，自动导入目标环境，实现整体环境高效迁移；
• “轻量级简单易用”
  迁移工具支持OP部署，可部署在本地服务器或云平台服务器，确保客户数据保留在本地。

余常昭还分享了自动化迁移工具的一项成功案例——德勤中国依托“阿里云上的Salesforce”协助某日资跨国医疗设备企业实现从Sales Cloud到Service Cloud的全面升级和数据迁移。这是国内首个迁移成功的日资企业、首个医疗行业客户、首次上线多个产品的项目，也是“阿里云上的Salesforce”上线至今数据量最大、许可证数量最多的迁移项目。

中国市场数据合规与创新行动蓝图

德勤中国在Dreamforce 2024大会上发布了深度解读中国数据安全相关法规的白皮书（英文版）。该白皮书不仅为跨国公司提供了关于中国市场的深度法规解读和数据合规指南，更是一份行动蓝图，指导企业如何在保障合规的前提下，有效利用数据要素，推动业务的创新与增长。白皮书建议企业聚焦以下重点领域：

• 在华业务系统应本地化
  经审核后与国际系统整合，采取渐进策略适应中国市场；
• 数据合规策略
  建立灵活机制应对本土法规变化，在数据出口、隐私保护等方面采取措施；
• 数字化能力建设
  利用数字化手段实现全球领域的业务拓展与整合，结合国内成功经验和不同区域的特性，成功进入海外市场并实现可持续发展；
• 数据要素合规流通的风险评估与防范
  需建立合规管理体系，强化数据安全与隐私保护措施，并与合作伙伴明确数据合规要求与操作规范，共建数据安全防护联盟。

通过深入理解并积极适应中国市场的规则，结合先进的数字化战略，企业能够在竞争激烈的全球市场中占据有利地位，实现长远的发展与繁荣。德勤中国将持续助力全球客户探索和开拓更加广阔的商业前景。

定制本地化运营解决方案，成就业务飞跃

德勤中国携手国际知名医疗健康品牌展示了在满足国内独特的数字化和合规要求前提下，如何运用Salesforce在阿里云上的创新解决方案重塑新品牌，显著提升业务运营效率。

德勤中国咨询业务合伙人蔡振义与Salesforce、阿里云和客户代表同台圆桌讨论，深入剖析Salesforce和阿里云的联合解决方案推动企业数字化转型的路径。通过运用“阿里云上的Salesforce”，德勤中国帮助客户构建了高效、安全、合规的数字化运营体系，有效提升品牌影响力和市场竞争力。多方合作不仅促进了技术与行业的深度融合，更为中国生命科学和医疗健康行业的数字化转型树立了新的标杆。

德勤中国将持续深化与Salesforce和阿里云的合作，依托各自的专业优势与资源优势，共同探索数字化转型的新路径、新模式。德勤中国将继续致力于帮助跨国企业适应中国市场变化，为其量身打造具有中国特色的解决方案，构建全链路CRM体系，助力企业在中国市场实现高质量、可持续的业务增长。

业务垂询，敬请联络：

余常昭
德勤中国Salesforce联盟主管合伙人
德勤中国咨询业务销售与服务全国副领导合伙人
franyu@deloitte.com.cn

德勤中国生态与联盟管理办公室
cnalliance@deloitte.com.cn