2019年德勤全球汽车消费者调查

关于报告

作为德勤对汽车消费者行为的系列研究之一，今年的全球汽车消费者调查，涵盖20个国家逾25,000名受访者。此篇亚太区消费者调查就影响汽车产业的多个核心问题方面探索不同的观点，包括开发先进技术。该年度调查的总体目标是为企业确定优先事项和准确部署业务策略和投资提供解答。

核心观点/主要成果

•  消费者对自动驾驶汽车持观望态度。随着科技应用不断延伸至实际生活中，消费者开始质疑自动驾驶汽车是否安全，并对此采取谨慎的态度，一半以上的消费者希望政府严格把控自动驾驶汽车的开发和使用。亚太区的消费者对自动驾驶汽车安全性的看法停留在去年的水平，不过，中国的消费者仍普遍看好自动驾驶汽车的潜在优势，逾80%的受访者表示使用全自动驾驶汽车出行将是良好的体验。

•  电动汽车最终彰显量产潜力。亚太区对新型传动技术的兴趣继续提高，其中中国和日本消费者的兴趣最高，分别有65%和59%受访者希望下一辆车采用混合动力或纯电动等新型传动系统。（图一）中国已迅速地重塑其汽车行业，来推动全球电动汽车的增长，从而解决污染问题，减少对进口石油的依赖，希冀在下一个全球出行时代占据领先地位。

图一：消费者希望购买的下一辆车采用的传动系统

• 消费者对加强汽车联网的态度存在分歧。尽管消费者对联网汽车的省时功能兴趣高昂（图二），不过在隐私和数据安全方面显然存在担忧。部分人信任整车厂来管理车辆数据，但许多人希望有其他选择。除澳大利亚外，亚太区消费者愿意购买具备先进联网功能的车辆，逾90%的中国消费者愿意支付额外费用，令其汽车能与其他车辆和道路基础设施联网，以提升安全性。

图二：人们对联网汽车各项功能感兴趣的比例

• 出行变革面临重重挑战。出行变革正遭遇到根深蒂固的消费者行为的阻碍，例如消费者仍然热忠于购买私家车、使用叫车服务的频率增长放缓、出行者只偶尔使用多模式交通方式。但是，调查数据揭示了一个清晰的世代鸿沟——普遍较为接受数字化技术的年轻人或成为共享出行在未来取得成功的关键所在。