以内御外——中国民企的卓越管理之道

面对风险和挑战，中国民营企业更应该修炼好内功，以卓越管理实现持续发展。

文章口述：
周锦昌，德勤中国副主席、中国成长企业市场与服务领导合伙人

文章来源：
哈佛商业评论中文版（2019年5月）

自2018 年以来，对于中国民营企业发展的利好政策消息越来越多。比如大规模多样化的减税降费措施。此外，帮助民营企业改善融资环境的政策也相继出台。这些措施给民营企业的持续发展提供了有力保障，效果已经显现。然而，整个大环境还处在复杂和不确定之中，民营企业面临的风险和挑战比较多，尤其是这些企业在国际化过程中，遇到的风险更多。

2018 年8 月，德勤中国联合新加坡银行、香港科技大学商学院、《哈佛商业评论》中文版、深圳市深商总会等合作伙伴推出“民企卓越管理公司”（Best Management Companies，以下简称BMC）项目，旨在发现和见证具有先进的管理理念和卓越管理水平的民营企业。经过将近一年的调查研究，BMC 项目发掘了一批中国民营企业在各个领域的领军者。从它们的身上可以看到，应对外界变化最好的方式就是修炼好内功，以自己卓越的管理应对各种风险和挑战。这既是企业长期生存能力，也是一种抗风险能力，更是一种战略管理能力。

中国民营企业管理现状

整体来看，近些年中国民营企业的管理水平在战略、能力、承诺和财务四个管理维度上都取得了十足的进步。战略方面，民营企业在保持产品价值与客户需求的匹配度、企业战略规划等方面都表现出了越来越高的水平。能力方面，民营企业在研发创新投入、并购整合能力、组织架构迭代速度等方面也颇具竞争力。承诺方面，民营企业也愈发重视对人才战略的投入、领导力建设以及企业文化的打造。财务实力方面，民营企业在许多行业也做到了行业领先，公司治理水平相比过去也有很大的提升。

不过，中国民营企业整体仍然面临一些“重业务，轻管理”的问题，缺少对管理体系的整体考虑。根据本次调研，民营企业管理短板主要集中在以下六个方面：

战略落地存在短板。民企的强项在战略大方向的制定上，包括如何实现产品价值与客户需求的高度匹配等。而主要痛点则体现在企业管理机制的建立、执行、实施、落地以及资源获取层面。

多元化发展的瓶颈。外部环境复杂，民企在寻求“第二赛道”的过程中，如何精准地选择合适的“第二赛道”以及如何高效进行跨板块整合是主要瓶颈。

创新投入仍显失衡。民营企业把创新重点主要放在产品力的提升和业务形态的创新上，对人才管理、服务、销售渠道、融资方式、客户互动等间接提升竞争力方面的创新投入仍有不足，而这也恰恰是大部分民营企业与知名跨国企业的差距。

国际影响力有待加强。目前民企普遍缺乏国际化经营与管控的策略与经验，难以实现国际化经营，难以成为真正的全球性企业。对于已经尝试过海外并购的企业来说，如何识别和应对收并购各个时期的风险，以及如何有效建立起母公司和海外公司之间的协同机制是难点。
人才发展难以紧跟企业发展。大部分民企都把领导力建设的重心放在提升中层管理者能力上，但薪酬竞争力的不足是民营企业在高端人才获取和保留上最大的痛点。

风险管理投入不足。民营企业普遍面临着难以将风险管理与助力业绩有效连接起来。同时，企业对于长效合规管理机制的建设也是需要解决的问题。

突破三大管理难关

我们通过观察和与民营企业管理者的交流发现，数字化、全球化和风险管理是民营企业现在关注和思考最多的三大挑战。同时，本次评选出来的23 家中国卓越管理公司的实践经验也值得广大管理者借鉴。

数字化。数字化的挑战主要体现在企业转型的不充分上。企业的数字化转型包括两个层面的转型，一是商业和生产行为的数字化转型，线下转线上、平台化、智能制造等手段帮助企业实现产业升级和转型。二是体现在工作方式的数字化转型，利用数字化工具实现企业的在线组织、在线沟通、在线协同等任务，将企业中的人和数字有机联系在一起，从而提升企业运行效率。现在大部分民营企业的数字化转型还是第一种为主，未来应积极把数字化技术运用到不同层面的创新中。

全球化。当下民企国际化还是集中在贸易层面，但有国际化业务并不等于“全球性企业”。真正跨国企业的全球化发展策略一定是多元的。因此未来中国民营企业需要具备“全球性思维”，积极在全球范围内开展业务布局、进行供应链整合以及进行全球投资并购、业务拓展和合作计划。迈瑞医疗经历了19 年的国际化发展，倚靠专业的国际化团队，经历了建立海外办事处、当地平台、本地化模式、海外运营等不同阶段。随着该公司募投项目的建成，公司国内外研发、运营体系进一步扩大。目前迈瑞医疗海外收入和国内收入的比例约为1:1，已经逐步成为全球化公司。

风险管理。目前，民营企业在风险管理过程中的痛点主要体现在难以将风险管理与公司业绩和经营目标有效连接起来，在风险管理过程中信息化程度不足以及难以建立长效合规管理机制。企业应该全面关注战略风险、财务风险、运营风险、合规风险和网络风险五大领域的风险识别、评价与应对，实现“智慧风险管理”。龙湖集团根据自身经营特点和所处环境，参照国际通行的COSO 内部控制框架建立了符合现代企业制度要求的企业风险管理和内部控制体系。其中包括：严密有力的组织构架设置三道防线、详细而完善的风险管理方法和实施细则，以及贯穿于整个风险管理基本流程并运行了对外公开的反舞弊举报体系。

我们在为过去40 年中国民营企业所取得的成就欢呼的同时，也要清醒地认识到企业内部管理不系统不完善的问题，更要看到一些佼佼者已经在管理理念和水平上走出瓶颈、迈向卓越。它们在做大做强的同时，开始越来越多地关注如何实现可持续的增长和盈利。

BMC项目中国管理团队

周锦昌
领导合伙人
成长企业市场与服务

赵健
领导合伙人
民企卓越管理公司项目(BMC)

桂晏
项目总监
民企卓越管理公司项目(BMC)

刘忆濛
项目经理
民企卓越管理公司项目(BMC)