风险研判，谋定后动

卓越管理公司项目（Best Managed Companies, 简称“BMC”）为德勤全球具有29年历史的项目，旨在发现和表彰具有先进的管理理念和卓越管理水平的民营企业。卓越管理公司项目于2018年落地中国，至今已经连续成功举办三届（第三届“中国卓越管理公司”榜单发布 ），今年第四届BMC评选将产生约50家中国卓越管理公司（包含2022年新晋获奖企业、连续两年、三年、四年获奖企业），这些获奖企业大部分是各个细分行业的领先者，它们：

• 平均存续期是24年，具有长期稳定的战略发展思路以及不断创新发展的产品或服务；
• 是各个细分行业的领导者或“隐形冠军”；
• 总体业绩突出，以上市公司为主，平均收入250亿人民币左右，效率指标高于A股上市公司和民营企业500强的平均值；
• 在管理体系方面，更加注重“系统化”与“均衡化”能力。

在当下内外部环境具有高度不确定性的情况下，我们对50余家中国卓越管理公司进行了问卷调研，并与公司创始人、CEO、高层管理者深度对话，一方面我们讨论、分析这些变化和不确定性，而另一方面，我们也思考：未来，有哪些长期不变的因素？有哪些确定性？如何在“不确定性下谋求确定”。

调研和访谈围绕三个方面：第一，中国头部企业认为的最大外部风险与内部挑战是什么？第二，头部企业重点培育哪些核心竞争力？以及第三，为应对风险，企业如何培育未来的核心能力？我们初步分享部分调研结果，希望头部中国民企的思路对更多企业有所启发。

一、最大外部风险与内部挑战是什么？

超过40%参加调研的中国头部民企，选择新冠疫情、市场内需、技术革新、国际政经局势、当地政策变化、供应链与人才断档为前七大外部风险。而内部前五大挑战为：组织模式有效支持业务快速发展、成本控制、研发技术升级、领导继任及人才发展、多板块战略整合与拆分能力。其中，最大的挑战是“组织模式转型、研发技术持续升级”。主要表现为：组织如何将其主要的产品核心竞争力复制到第二、三业务板块，从而创造协同效应；组织如何快速而灵活地按照战略发展进行调整等；在研发方面，研发战略如何选择关键技术方向，如何利用孵化器等模式加速科技链与产业链链接，实现创新速度引领与致胜等。

对未来战略制定与执行影响程度最大的外部风险

公司面临的前5大挑战

二、重点培育哪些核心竞争力？

卓越管理公司项目在中国开展四年来，我们持续调研中国“隐形冠军”的核心竞争力是什么？未来持续投入重点是什么？这无疑是这些头部企业“在不确定性中谋求确定性的致胜关键”。

今年“独特的核心价值和战略目标、出色的以客户为中心整合价值的能力、精益化管理与卓越运营力”仍旧是三大关键优势，尤其近70%的企业认为核心竞争力首先围绕“独特的价值实现与正确的战略选择与执行闭环”。这说明，更多企业管理者认识到独特性、差异化的战略以及战略落实执行的重要性。

“出色的以客户为中心整合价值的能力与精益化管理与卓越运营力”仍十分重要，但一部分企业开始凸显“组织模式有效支持业务快速发展迭代、出色的资源整合能力（即收并购整合与生态圈合作）”的力量。他们实现了高速扩张与高效整合，这已成为他们核心竞争力不可或缺的部分。

公司的核心竞争力

三、为应对风险，企业如何培育未来的核心能力

在未来保证企业发展的“确定性”上，头部企业在持续投入建设什么能力呢？第一，深度理解客户对产品需求的变化与业务创新的能力，比例达到73%，远远超过其它能力，这说明客户洞察越来越成为企业发展关注的焦点能力；第二，数字化变革；第三，外部经济环境应对（政策与国内外局势）；第四，研发与技术升级。

这让我们看到危机中确定的曙光：

• 持续强化客户洞察：理解消费者对公平性、包容度等社会问题的态度，实现包容性营销以获得潜在的客户；理解消费者对线上线下融合体验的反馈，尤其包括动态与一致性；打造兼具数据分析能力及创意营销方式的营销团队；
• 加速数字化转型：供应链需要重新设计；主要技术投资领域为信息安全、云计算、 数据分析、客户关系管理；难点在整体业务转型、变革管理能力、高效协同文化实现；
• 外部经济环境应对（政策与国内外局势）：即使头部民营企业，也仅有极少数企业能做好战略情景分析，助力多重不定因素下社会价值、商业价值、客户价值平衡下的战略目标选择；很多企业已意识到了这点亟待强化；
• 研发与技术升级：即使头部企业，在强化洞察、关键技术选择、赋能客户创造未来上也有巨大挑战；他们正在向世界一流企业学习，优化IPD实施，搭建内部孵化器，注重前瞻技术引领，预测“未来图景”，并利用这一图景倒推当下需要处理的任务和问题。

企业未来持续打造核心竞争力的关键

调研报告完整版将在2022年7月举办的第四届中国BMC项目颁奖活动期间发布，届时将有更多企业案例展现中国头部企业重塑新未来的具体思考和实践。我们深信，那些用“卓越的力量”持续思考未来、不断升级管理体系的中国企业，有能力在不确定中确定笃行。