女性领导力的蝴蝶效应

时至今日，越来越多的组织和个人都对性别多元化的问题有了更新更深入的理解。组织性别多元化早已超越了抽象的性别平等问题，而是关系到更新组织结构、健全机制、协同利益相关者、共同创造价值等方面。

根据瑞信研究院2020年发布的《CS Gender 3000》报告显示，董事会成员中有女性的公司，在股市中的表现会更好。在线决策平台 Cloverpop调查了200个团队做出的600项商业决策，发现性别多元化的团队在73%的情况下优于单一性别决策者。《哈佛商业评论》的文章中也指出，领导层多元化的公司占领新市场的可能性高70%，营收高19%。越来越多的世界一流企业开始由女性担任最高领导人。2020年《财富》世界500强榜单上，女性 CEO数量攀升至37人，而在2010年仅为15人。

德勤全球于2022年国际妇女节推出“蝴蝶效应”活动，着眼于每个人日常生活中能够采取的举措。蝴蝶效应提出，初始条件下微小的变化能带动整个系统长期的、巨大的连锁反应。德勤借用蝴蝶效应来阐述女性领袖对他人产生的积极影响，一次细微处的小小举措，都可能产生意想不到的影响，创造“蝴蝶效应”。德勤全球希望通过这一活动邀请代表世界各地企业的女性领导者，揭示女性领导者如何发挥自身价值，如何成功，如何推动社会进步。

中国卓越管理公司（Best Managed Companies，以下简称“BMC”）项目是德勤中国联合新加坡银行、香港科技大学商学院、《哈佛商业评论》中文版等合作推出的评选奖项，旨在发现和见证具有先进的管理理念和卓越管理水平的企业。BMC奖项于1993年在加拿大创立，至今已覆盖全球20多个国家和地区，超过 1 万家企业参与。《哈佛商业评论》中文版近期采访了BMC获奖企业朝云集团董事会主席兼首席执行官陈丹霞、德勤中国副总裁杨莹、德勤中国BMC项目主管合伙人赵健，共同探讨女性领导力在中国塑造创新力、韧实力、社会力中的作用。我们希望这些故事可以为女性在追求梦想、规划自我价值的道路上带来一些启发。

重新审视女性领导力

女性领导力，最开始出现在《哈佛商业评论》中时的英文表述为“women in leadership”，直译为担任领导职务的女性，而非女性领导力。女性领导力话题关注的是女性在职场中可能遭遇的性别歧视、刻板印象、“选择性退出”和职业“天花板”等问题。另外，商业组织需要提高女性领导者数量，也是各界的共识。这个话题并非强调男女在领导力方面的差异，而是隶属于管理多样性的范畴。受访嘉宾一致认可领导力并没有男女性别之分。陈丹霞认为，无论何时，都是领导力先行，能坐在领导的位置首先考量的是能否满足这个位置的能力要求，然后才是考虑男性女性领导力的区别。当今时代，领导力最重要的是如何组织一群聪明人一起完成目标、创造价值。在落地实施的时候，男性、女性领导力都会有各自的优劣势。没有必要过分强调和追求公平，世间本来就没有绝对公平，女性领导者更需注意，避免将自己在职场上遇到的困难进行错误归因，从而产生性别区分上的道德绑架，反而对女性在职场上发展造成更多的误解。不可否认，女性在职场会比男性面临更多挑战，所以要突围而出，这就需要能力和智慧。杨莹则提出，男性与女性之间的差异正如每个个体都各不相同一样。德勤非常注重多元包容的文化，女性员工达到总员工人数的61%，女性合伙人达到30%以上。她说：“我成长在德勤的氛围里，在工作中经常会忘记女性的身份。我们在讨论问题、服务客户上与男性没有什么差别。在数字化等新技术不断发展进步的时代，女性的很多天然柔性特质——重于情感体验、善于换位思考（共情，同理），勤于合作融合等等，将释放无限潜能，创造更大价值。比如科技细分领域的人工智能，目前缺失‘情绪智力’，即感知、使用、管理自己和他人情感的能力，注入女性的上述特质可以极大提升人机交互的体验感、观感和幸福感。”

女性领导力促进创新发展

在提到女性领导者的优势时，受访嘉宾不约而同地提及包容、细腻和同理心，这正是营造创新氛围不可或缺的重要因素。

陈丹霞表示，对于任何领导者来说，建立团队信任至关重要，女性领导者通过发挥自己的特质，尤其是同理心，善于换位思考，去观察和发现团队协同中出现的问题，并且给予充分的空间去试错，引导他们彼此成就、相互赋能。企业创造包容的文化氛围，对于创新的土壤影响重大。陈丹霞提起自己创业建立的一个主营高端化妆品和母婴产品公司办公室装修的小细节，在设计洗手间指示牌时，团队非常有创意地写到：“men to the left，because women are always Right.（男士在左边，因为女士总是正确的）”，通过英文的一个小小的一语双关表达，幽默地体现出了这个80%是女员工的组织对于女性在职场的尊重，并将这个意识根植在研发产品、服务客户、创造价值的过程当中。后来，她管理的朝云集团主营业务是家居、宠物和个人护理产品，80%员工是男性，但是服务的用户基本是女性，于是更加需要客户第一为主导的换位思考的思维导图。“一个微小的行动，便能够产生巨大而持久的影响——这就是蝴蝶效应。而我们每一个人都有能力对周围的人产生持久的影响，并带动旁人。”杨莹说，“女性从各个方面，推动社会平等包容，促进性别多元化发展，展示了超凡的影响力与卓越的领导力，因此德勤用‘蝴蝶效应’来形容她们带来的积极影响。在面对不确定性成为常态的世界，我们看到女性善于倾听，善于感知社会新需求并将其纳入业务与模式创新，善于用关怀领导力推动内外部合作，实现社会影响力。”

根据德勤观察，许多世界一流企业顺势而为，将“她能力”融入组织能力的构建，融入组织和人力资源战略，甚至已进一步提升到企业文化和发展战略高度。比如微软公司在企业文化中明确：“我们相信多元化让我们的绩效变得更强大、产品更完善以及员工的工作和生活更丰富。随着我们的多元化员工队伍不断发展，它也反映出我们所在社会和全球市场的多元化程度”。甚至连“男性气质”明显的汽车行业也在试图改变这一刻板印象。比如，戴姆勒公司承诺到2020年将领导层中的女性比例至少提高至20%；大众汽车公司制定“共同战略2025”，将性别平等作为实现企业多元化总体战略目标的一部分。

女性领导力滋生“韧实力”

女性对当代职场的影响，其实远远超过人们的想象。尤其是新冠疫情持续影响全球的时候，“以人性化的方式处理困难的事情”成为领导者的首要任务。《哈佛商业评论》上发表的文章显示，智慧和同情心是领导者在保持人性化的同时处理艰难任务的两大决定性因素，而在接受调研的近100个国家，约5000家公司的领导者中，55%的女性领导者被其员工认为是聪明且富有同情心的，而男性领导者只有27%。

陈丹霞表示，近年来越来越能感受到企业中女性领导者的优势，自己所管理的公司中女性领导者的比例在30%，像朝云集团的首席运营官王冬是女性，电商负责人、个人护理品的负责人、产品开发中心负责人、HR负责人都是女性，甚至澳大利亚墨尔本新开的COURTYARD酒店的CEO也是一名本地女性。陈丹霞发现，成熟的女性领导者对生活的深刻理解、看待世界的多元化角度，以及自身的韧性都会对组织产生很多积极向上的影响力。尤其是在通过高强度工作训练出来的女性领导们学会了抓住关键事项、抓大放小的能力，扬长避短形成自己独特的领导风格，能带领团队迅速成长。

杨莹提出，我们观察到BMC企业做了很多事情，帮助女性在职业发展和领导力方面都更有韧性。首先，这些企业带头营造公平竞争的商业职业环境，在组织管理和人力资源管理中不贴标签，将考察重点放在岗位职责和所需能力上，性别中立。在能力达标的前提下，鼓励更多女性进入董事会和管理层，培养女性的多领域带头人，在晋升中统一考核标准，争取女性得到中立、平等的对待。第二，它们建立女性导师机制，帮助女性员工坚定职业信心，树立高远职业目标；为女性员工提供有针对性的培训，提升各项专业技能，发现和发挥女性自身潜力。第三，这些企业建立配套支持体系，帮助女性员工应对生育等带来的职场挑战。例如实行弹性工作制度、推出短期退出后重返职场计划等。另外在加快数字化转型，充分利用数字化工具和设施，弥补女性生理、体能等方面的短板，为女性发挥领导力创造更大空间。第四，对于企业关键的创变未来的项目中女性发挥的创新力、链接力量给与奖励，真正激发女性力量，提升企业社会与商业价值。

女性领导力提升社会影响力

在工作和其他领域，人们都非常需要更多的智慧和同情心——女性领导者是这些宝贵品质的主要来源。陈丹霞指出，通过观察，她发现拥有女性领导者的组织，员工的幸福感会更高。一个很小细节就是每年圣诞节期间，她管辖下每个公司的布置，女性领导者的公司那棵圣诞树除了堆满礼物，还挂着温暖的装饰。女性在处理冲突方面也比较有优势，许多并购重组的任务也是由女性领导者来挑大梁。女性这些看似微小的细节，实际上能够从根本上改变整个组织的文化土壤和精神追求，塑造更加美好的使命和价值观，促进整个社会的文明进步。2020年疫情一开始，全国消毒产品最紧缺的时候，朝云集团发布了全国各类除菌、消毒产品不得涨价的通知，稳定了市场消毒品价格，朝云集团还联合立白集团捐赠了价值两亿元消毒物资给全国2000多家新冠定点治疗医院，甚至帮助1000多个经销商、20多万员工、几十万零售门店复产复工，还通过3000多场在线培训，培训经销商和生态圈所有零售商进行转型——如何把日常刚需的生活用品送到消费者手上。

杨莹表示，2020年，我们探讨过“社会企业”概念。“社会企业”是指那些将企业的商业目标与社会属性相融合的组织，不仅追求商业价值最大化，更多的是把“社会绩效、经济绩效、环境绩效”紧密结合，实现基业长青。社会企业最重要的元素是“平衡价值”和“社会创新”。很多BMC企业在过去一年经济挑战下，重新定义核心业务，力求通过商业思维、商业模式来解决社会和经济难题。德勤中国也始终致力于通过持续创造社会影响，推动自身和社会的可持续发展，凭借专精的服务能力与经验、卓越的人才队伍、对社会和环境负责的价值观，为经济发展和社会进步持续贡献力量，实现专业报国。我个人通过与这么多成功女企业家的合作，深信女性领导应保持初心，保持对未来趋势探索的好奇，同时保有多元包容的“同理心”，敢于塑造影响力，有勇气拥抱变化与持续创新，就一定能形成更大的社会价值。

赵健提出，女性在洞察社会需求、公司内创新模式和创新氛围打造，以及组织内协同方面，都有先天优势。领先的民营企业的女性领导者可能有机会变革公司的创新工作方式、工作环境，提升公司内部的“幸福感”并把这种幸福感贯彻到企业的方方面面以及传递到企业外，增加客户端的“体验感”。我们相信未来女性领导力可带来蝴蝶效应的巨大动能，我们也希望德勤BMC项目能有机会深入到企业，发现和总结更多的优秀女性领导者以及领导实践，助力民营企业不断改善领导力。

虽然发展女性领导力已经取得了很大进展，但组织在支持和促进妇女权益方面仍有很长的路要走。这场疫情为女性带来了更加严峻的工作环境：许多女性在家工作，并兼顾日益繁重的家庭责任。实际上，探讨女性领导力的话题带来的是对现实世界的认知，强调的是给女性选择权，并通过一些微小措施的调整，改变对女性不利的外部环境。让我们尽可能地支持和培养未来的女性领导者，世界需要她们。

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