“民企经济 向远而生”系列直播四

民企卓越管理公司（Best Managed Companies，以下简称为“BMC”）为德勤全球项目，BMC于1993年在加拿大创立，至今已覆盖全球二十多个国家和区域，超过1万家民营企业参与。德勤中国联合新加坡银行、香港科技大学商学院、《哈佛商业评论》中文版等合作伙伴，整合全球资源，运用成熟的“卓越管理标准”全球框架，从战略、能力、承诺、财务四个领域全面评价企业管理的卓越性。项目致力于协助参选企业进一步明确管理提升重点，助力更多民营企业“隐形冠军”与全球优秀企业交流。

市场风云变幻风险重重，激烈的竞争中稍有丝毫的懈怠便可能落人千里，财富和企业的命运往往要受到种种不能掌控的因素所左右。正因如此，家族生意的每一步投资和转型都可能蕴藏着巨大的风险，并牵连着整个家族的命运。如何使得自己创始的企业能不断升级，实现业务与经营理念的可持续传承以保持家族的凝聚力，这一点在医疗行业尤为重要，那家族传承的成功之道到底是什么？ 本次直播论坛由德勤亚太区市场与国际部总监主持，特别邀请了通策医疗董事长、永安集团和香港养和医院家族成员、新加坡银行大中华区及北亚区的财富规划主管，联合香港科技大学商学院教授参与话题讨论，助力家族企业更好地实现财富筹划和资产管理。

特约嘉宾

• 陈颖女士
  德勤亚太区市场与国际部总监
• 吕建明先生
  通策医疗董事长
• 郭永淳先生
  永安集团和香港养和医院家族成员
• 何玉仪女士
  新加坡银行大中华及北亚区董事总经理、财富规划 主管
• 彭倩教授
  香港科技大学商学院陈江和亚洲家族企业与创新研究中心主任

民营大健康行业当下逆流而上的一些观察

陈颖女士:在疫情所笼罩消极的市场环境下，民营大健康行业面临如此严峻的挑战如何逆势上扬，开拓新的局面？

吕建明先生：今年的新冠疫情是一个“黑天鹅”事件，给中国企业尤其是民营医疗企业大健康行业造成了很大的影响。在疫情爆发后的一个月，通策医疗所有的机构几乎都处于关门歇业的状态，但这个危机给了我们一个暂停、复盘、重启的机会，清除掉被短期业绩驱使但不符合长期目标的短期逐利者，重新思考以大型口腔专科医院为主的民营医疗集团的核心能力、使命、价值到底是什么，后疫情时代民营大健康行业会出现哪些变化。

• 医疗和人文是息息相通的，通策作为中国第一家以医疗服务为主业的主板上市公司，也是中国最大的口腔医疗机构之一，在多年的探索过程中，发现医疗与人文是息息相关的，每一个医生和护士都有文化能量场的汇聚，才是最有价值的，同时这也是我们通策医疗的“护城河”。
• 对通策医疗的最终期待是深刻改变医疗行业架构，不仅是口腔医疗，而是整个健康产业。通策医疗一直想成为像美国梅奥诊所一样，以团队精神、多学科合作，真正解决疾病问题涵盖研究所和医学院的精品医疗机构。
• 从事医疗行业本身就应该以公益为出发点。解决人的病痛，解除未来的隐患，公司所有员工的每一个行动，都应该给人带来最好的价值，给社会带来持续的价值。通策集团牵头发起成立浙江存济医疗教育基金会，希望基金会在未来能够为中国现代医学的长期发展奠定系统的、坚实的、高水平的基础，推动医学基础研究，引进世界先进医疗技术，提高医疗教育水平，培养医疗高级人才，福泽民生。

我始终相信有些产业不能做三代，而有些产业却可以做得很长久，医院和学校都是后者，更易百年传承。通策医疗将坚持聚焦和持续深耕核心领域为未来培养更多医疗专业高层次优秀人才，为提高中华民族的整体素质、实现中华民族伟大复兴贡献力量。

郭永淳先生：过去几年，随着国民生活水平的提高和对自己身体状况的关注，医疗大健康这个行业也受到了高度重视，但在国内和海外医疗水平发展程度不同，香港由于完善的医疗体系、世界一流的医疗水平、与世界同步的药物引进制度、严苛的医疗监督系统等优势使得香港成为世界上人均寿命最长的地区，香港如何利用自己医疗方面的优势与大陆分享是我们一直在思考的问题。通信技术的成熟，使得远程医疗成为可能，因此我们这些年一直在进行远程医疗的探索。而这次疫情更是加速了远程医疗这一行业的发展，在未来以远程临床医疗教育、远程监护、远程会诊、远程探视等为代表的远程医疗场景逐步落地，这将为社会带来巨大价值，视频通信服务商通过与医疗相结合来挖掘全新市场，进一步推动技术研发，稳定高效的远程医疗应用，也间接推动医疗水平的提升，实现优质医疗资源共享，把香港的医疗优势发挥到极点。我们还注意到抗生素滥用这一问题，抗生素滥用会加速耐药细菌的蔓延，前世界卫生组织助理总干事福田敬二表示：“到了2050年，[…] 我们死于抗生素耐药性感染的人数将超过死于癌症的人数。” 这凸显了环境卫生的重要性。为此我们和瑞士知名的消毒品牌并世卫组织成员合作，而生产的产品在消除细菌、病毒、霉菌甚至孢子方面已达到最高标准。我们研发出可在15秒内有效对抗新型冠状病毒在内的所有冠状病毒的环保消毒剂，在这次新冠疫情中有效地为疫情防控一线的医护人员提供安全防护， 同时为环保出一份力。

家族企业传承与转型升级有效结合      

陈颖女士：后疫情时代，从家族企业的角度来看，如何把家族企业传承和企业的转型升级有效地结合？

彭倩教授：根据我做过的行业特色与家族企业寿命的关系研究发现，如果一个家族有以下特点，就很难存活：

• 资本高度密集型行业
• 周期性明显的行业
• 行业具有高速增长的需求

以百年老店李锦记为例，其传承已久的原因是它不属于资本高度密集型行业，调味料属于日常刚需品而非周期性产品，且行业有着稳定增长的趋势。而大健康行业虽然不属于资本高度密集型行业且周期性波动并不明显，但从长期趋势来看属于高增速需求的行业。因此民营大健康行业在未来不确定的环境中很难得到稳定的发展，若想要长远发展，则需要吸引人才和技术，职业化是必然的选择。

家族办公室的风险管控是其重要职能之一。在如今不确定的环境下，本地政策风险、地缘政治风险、气候变化风险、流行病的风险、家族成员的健康风险都是我们需要考虑的问题，然而大家往往会忽略最后一点：家族成员的健康风险。很多卓越的家族办公室会有专门的委员会来负责家族中每个成员的身体健康状况，同时拥有保险以缓解家族成员病后给公司带来的财务压力，病前的健康管控和病后的保险同样重要。由此可见，在注重财务管理的同时也要注意家族成员的健康风险管控。

虽然家族企业因为“任人唯亲”经常被大家诟病，但实际的研究发现，家族企业更注重创新和转型：

• 家族企业是注重长期利益，而这种长远的眼光是鼓励创新最理想的环境
• 决策十分高效，若遇到突发事件，家族企业无需经过多轮的董事会讨论可以快速做出决策来及时解决突发问题
• 企业家的精神是在每个人的基因里的，因此有了创新的先天生性优势

何玉仪女士：新冠肺炎疫情及其所引发的市场动荡前所未有，对经济和企业造成强大冲击。但从家庭的角度来看，家人因为隔离多了相处的时间，企业家也开始去思考传承的问题。根据2019 Wealth X World Ultra Wealth报告，28%的超高净值来自亚洲。到2030年，亚洲对全球经济增长的贡献率预计将达到60% 。家族企业占全球超过70%到90%的 GDP 国民总收入，所以家族企业传承至为重要。每个企业家都会面对家族治理和传承的难题，我在这为大家分享三个观点：

• 首先，要建立一个家族理念和核心价值观。正如大多企业家在创业的时候都有一个企业理念和愿景，一个让公司员工都有共同目标和理念。家族同样需要有一个共同的目标理念来使家族企业长青，家族一旦有了这个核心价值，不但会使家族成员对家庭产生归属感，而且对家族的声望亦有一份使命感。无论他们以后是否在企业工作，亦或是自己创业，都会给社会带来持续的价值输出。
• 第二，建立一个互信的沟通平台。我们中国人都会顺从长辈的教诲，不敢表达自己的想法，可是新一代受西方教育，他们的想法会跟老一代产生很多矛盾。一些成功的企业家，他们会为家族制造沟通的机会，例如有家族管理委员会，也会有定期的外场会议或家族会议，令家族成员有机会一同聚集及交流，这不仅增进了感情，企业家还可以观察、引进、培训、选择接班人，也可订下家族每个人的角色，选择企业中高层的管理者接管企业，所以一个公开清晰的培训接班人计划的制度和沟通平台至为重要。
• 最后，建立一个专业的团队作出对家族及企业的管理。很多企业家通过建立家族办公室，使其管理资产的方式更加专业。 家族办公室是一个为家族设立的团队或组织，负责日常资产的投资和管理，其目标是将财富代代相传，提供的服务包括投资管理、监管家族资产、搭建财富继承计划、信托管理、慈善项目和治理结构、后代的培训，以及确保更广泛实现家族的愿景及慈善愿望。

总之，建立核心的家族理念，互信的沟通平台，以及建立一只专业的团队，就会使家族企业传承和转型更加有效地结合。

这场对话中，陈颖女士总结道：“通过吕总和郭总的分享，我们可以了解到在目前疫情所导致消极的市场环境下，民营家族企业的受挫力和还有反弹力是非常强的，正处于逆势上扬的状态。此外，中国的民营大健康行业走专科医院路线是必然的路径，尽管要应对商业化的严峻挑战，中国医疗体系结构性的矛盾，以及私立医院吸引保留医学人才等问题，但在长期来看，作为刚需的民营医疗大健康行业的前景是非常明朗的。彭教授和何女士都印证了家族办公室作为家族传承的平台是非常有效的，家族传承应该尽早开始去考虑和设计。此外，我们需要提供给优秀的职业经理人和医学人才一个信任的平台以及建立有效的体制来帮助创二代和创三代能够和职业经理人进行更加融洽地交流沟通，由此实现企业的价值增值和财富传承。”

关于BMC项目

2018-19年德勤中国联合新加坡银行、香港科技大学商学院、《哈佛商业评论》中文版等合作伙伴评出了第一届 “中国民企卓越管理公司”（Best Managed Companies，以下简称BMC）。23家BMC企业的平均历史是22年，在各自细分行业是领导者和领先者。他们保持较高的盈利，获奖企业过去三年平均收入和利润增长率达到28%，远超A股上市公司和民营企业500强的平均水平。评选从四个维度出发：获奖企业需具有多元化赋能、与众不同的“战略”；资源协同、合作共享的“能力”；差异化效应、因我而不同的“承诺”以及具有独特社会企业价值的“财务实力”。

项目联合发起方