全球卓越故事

德勤全球正式发布“全球卓越故事”报告，本报告包含来自全球11个国家的16家卓越管理公司，覆盖地产、制造业、零售与消费品等多个行业，从战略、能力与创新、文化与承诺、治理与财务四个维度来挖掘这些国家的卓越管理实践。中国卓越管理公司连续三年获奖企业“龙湖集团”作为中国企业代表被收录到报告的治理与财务章节。

全球卓越故事

在德勤，我们的愿景是“因我不同”。我们知道民营企业已是当今社会经济体系的重要组成。我们携手合作伙伴在全球推广卓越管理项目，希望通过分享公司卓越实践案例去激励行业里其它公司，建立一个由卓越民营企业组成的生态系统。我们相信可以通过分享卓越管理公司的普遍特征来彰显这些行业领先企业，并以此激励其它企业。

我们根据对数千家民营企业的观察去评估企业是否可以得到 ”全球卓越管理公司”认证，该认证围绕四个评价维度：战略，能力与创新、文化与承诺、治理与财务。申请企业所在国家的独立评审委员会从这四个维度来评估企业是否可以入围。

除了发现和认证卓越管理公司，我们非常自豪可以作为全球最大的专业服务机构之一，来建立一个由卓越管理公司组成的平台，从四个评价维度提供领先的管理实践案例。一家捷克砖石制造商，一家中国房地产开发商，或是一家智利空中救援航空公司，今年的每家“卓越管理公司”都像它们的创始人一样有着独一无二的故事。无论这些公司的业务尚新还是已经历几十年亦或几代人的传承，我们相信他们都有着卓越之处，促使他们可以迈向成功。

我们采访了全球数十家企业，优中选优出其中的代表，挖掘出他们的卓越故事请您一探究竟。

Peter Brown
德勤民营企业与私人客户服务，全球卓越管理公司项目主管合伙人

战略

卓越管理公司战略方向清晰，执行能力强，能获得持续的竞争优势。在快速发展的经济背景下，依靠树立独一无二的战略目标，可以突破发展格局，摆脱平凡，实现卓越管理。卓越管理公司还致力于运用专业的战略发展策略开展规划，从费时静态的战略制定过程转变为持续而动态的战略运营监管，依靠简而明的团队战略沟通与战略执行，从更广的范围思考未来，进而扩张市场，赢得竞争。因此纵然面对复杂多变的环境，依旧能保持战略前瞻性与组织韧性。

能力与创新

卓越管理公司有着独特的内部能力，让他们在开拓市场、拓展业务时能无惧失败并不断完善。他们高度致力于适应市场并不断创新，发展适应性和创造性文化，提高业务效率的同时一方面依靠纵向的战略贯穿与横向的业务协同，打造从企业到客户的价值传递与反馈通道，赢得潜在客户。另一方面努力寻找合适人才来执行他们的商业模式和战略，实现企业发展的有力支撑。换言之，卓越管理公司有着优秀的资源整合能力，能聚焦方向，实现高效运营。

文化与承诺

卓越管理公司关注人才的留任与发展，注重员工培养。他们建立了深厚的企业文化和传承机制，将人才视为他们的重中之重，通过重构工作、释放员工潜力和提升工作场所适应性，实现员工和企业的价值创造。并积极培养自己的员工和领导团队，平衡业务发展和人力资源差异，通过提供个性、灵活和全局性的奖酬机制来激励员工、提高忠诚度，进而保证公司可持续发展，成就卓越。卓越管理公司正在拥抱多样性、公平性和包容性以释放它们的全部潜能。

治理与财务

卓越管理公司具备优秀的公司治理能力与稳健的财务管理能力。他们越来越多的通过设立董事会来评价企业业绩、拓宽发展视野。一方面他们用数据推进决策，将原始数据与外部数据相结合，提供可行的洞察结果，并对和管理层及股东有关的内容进行全面报告，实现敏捷的模型治理。另一方面使用绩效指标来管理进程，整合各职能部门的数据与资源，实现企业的商业价值与社会价值，保障企业基业长青。

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