应对疫情危机，中国社会企业崛起

随着疫情的不断蔓延，企业面临生存与转型的挑战。如何平衡经济价值创造与社会价值创造，获得持续生命力？如何随着政治、经济、科技和社会的趋势变化，不仅活下来，而且创造更大更持久的社会价值？这需要企业与客户、生态链合作者共享价值。社会企业再次进入人们的视野。

近几十年来，社会企业已经从一个有趣新颖的概念变成实实在在的商业现实。2019年，全球181家顶尖大型公司的首席执行官们在商业圆桌会议上共同签署的一封信中，重新定义了公司的宗旨应不仅仅是服务于股东，更应该为所有利益相关者服务。这标志着商业界对社会价值前所未有的重视。

“社会企业”是什么？

对于“社会企业”定义的解读，德勤管理咨询合伙人郑骅提出：德勤通过研究大量全球一流企业案例发现，“社会企业”是一个充分体现各方利益的组织，其使命是将收入增长、盈利与尊重和支持其环境及利益相关者网络的需要相结合。这包括倾听、投资并积极管理塑造当今世界的趋势。与此同时，社会企业还肩负着成为优秀企业公民（包括组织内部和外部）的责任，它们是同行的榜样，并在组织的各个层级促进高度的合作。社会企业不只体现社会责任，而且体现转变组织的运作模式以平衡自身与更广阔商业生态的多方诉求。

社会企业应该把商业机构的外部合规、市场压力、竞争压力等内化为企业的商业模式，用全新的模式去解决社会问题同时实现企业的商业价值，这是真正可持续的发展模式。所以，德勤更倡导主流商业企业去转型升级成为社会企业，而不是把社会企业仅仅局限在一些非营利组织、社会公益组织。后者在规模化、系统化，尤其是可持续解决问题方面有许多障碍和阻力。

后疫情时代，“社会企业”理念显得更加重要，因为企业若想在重塑的世界中营造安全感，就必须“以人为本，重塑价值”。社会企业在工作中呈现出一系列全新的属性：使命、潜能和展望（-见《哈佛商业评论》7月刊）。此外，社会企业是以实现社会创新为目标的组织。社会创新是指通过商业的思维、商业的模式来解决政府或者市场解决不了的问题。

卓越管理公司的社会企业实践

香港科技大学商学院副院长徐岩说：“今天的‘企业’一词可能需要重新思考，企业需要更加注重社会责任，而社会责任也不应仅是慈善、捐款、环保等。在2020年的卓越管理公司评选中，我们观察与发现中国的一批卓越管理民营企业已经引领众多行业发展，其中许多企业都体现出‘社会企业’的特质，从而形成差异化的竞争优势。例如，印刷包装企业裕同科技旗下包装产品使用百分百可回收竹子为原料，做到完全环保。正因为其可持续型的产品创新，苹果主动与裕同科技进行接洽，把它纳入自己的供应商队伍。”

疫情期间，360安全科技股份有限公司结合对未来智慧城市的愿景，将多年来在人工智能、大数据等领域的深厚技术积累运用到疫情防控中，快速上线多款疫情防控平台助力抗疫与安全复工，在多个城市数千个社区完成部署，帮助地方社区减轻管理压力并降低传染风险。董事长兼CEO周鸿祎说：“作为一家技术公司，商业逻辑不能只追求股东的利益最大化，还必须关注企业对员工、行业和国家的责任。”

新希望乳业则一直从顾客、员工、客户和公益活动四个维度践行“企业和社会的可持续发展”。新希望乳业CEO朱川说，世界正在更加碎片化和个性化，企业中“社会”的内涵需要更丰富。企业应从更多维的眼界格局和更高的标准出发，通过数字化和技术能力更加精准地践行社会责任。

国内水果供应链行业头部企业鑫荣懋集团在战略制定、组织力打造、品牌对社会的承诺与财务绩效平衡发展中都体现出对“社会企业”的重视。它们从基础责任、对行业的责任，以及对公益事业的投入三个方面递进实践，鑫荣懋集团CEO张剑表示，在关键时刻，企业更应把社会责任放在重要位置。疫情期间，该公司的配送中心没有休息，一直为医院提供新鲜水果来保证医护人员的营养。

营造“社会企业”生态圈

新加坡银行香港分行首席执行官兼大中华及北亚环球市场总监陈学彬说：“基于对亚太区具有国际典范的社会企业的多年洞察，我们看到可持续发展概念显然正在重塑企业生态系统，令人振奋的是，如今中国企业比以往更重视可持续发展。同时，我们发现全球投资者和家族办公室越来越重视创造代际财富和规划家族传承，以期创造非凡成就。如果有企业可以提供有益于环境和社会的产品或服务，我们会致力支持客户进行直接投资。为此，我们希望建立一个‘社会企业’生态圈，使全球投资者和家族办公室可以分享可持续发展的成果。”

德勤于2019年在中国正式启动德勤全球计划“智启非凡”(WorldClass)， 强调德勤积极实践为社会成就不凡的宗旨，助力全球各地应对社会挑战，着力推动教育、技能提升和机遇创造，到2030年助力全球5000万人才把握未来机遇。“智启非凡”依托当地服务业企业，为贫困地区农村青少年提供职业培训、创造就业机会，赋能农村青少年在工业4.0时代实现职业梦想；推行辅导、数字化学习、阅读项目，并关注他们的心理健康，提升教育质量，帮助数百万流动和留守儿童掌握技能。

“智启非凡”计划德勤中国主管合伙人王拓轩说：“目前，全世界范围内的个人、家庭和政治领袖都在公开讨论诸如多样化、包容性、性别收入平等、收入不平等、移民和全球变暖等问题。而我们的研究表明，很多利益相关方对这些问题的政治解决方案都感到失望，大家现在期望企业能够帮助解决这些关键的问题。2020年以不同寻常的方式开启，身处非常时期，我们更能体会‘共克时坚、携手共进’的意义。在民营企业积极恢复生产运营及战略性调整方向的这段关键时期，我们期待有更多中国民营企业秉承长期主义，能思考如何通过可持续性实践提供更多社会解决方案，让企业和整体经济都从中受益，从而实现真正的价值回报。”

德勤“智启非凡”项目倡议未来更多的中国民营企业可以和德勤及合作伙伴们形成“社会企业”联盟或圆桌会议的机制，协同推动“社会企业”在中国的创新和落地。

(文章来源：《哈佛商业评论》中文版）

中国卓越管理公司项目介绍

中国卓越管理公司（Best Managed Companies，以下简称为“BMC”）为德勤全球项目，BMC于1993年在加拿大创立，至今已覆盖全球二十多个国家和区域，超过1万家民营企业参与。德勤中国联合新加坡银行、香港科技大学商学院、《哈佛商业评论》中文版等合作伙伴，整合全球资源，运用成熟的“卓越管理标准”全球框架，从战略、能力、承诺、财务四个领域全面评价企业管理的卓越性。项目致力于协助参选企业进一步明确管理提升重点，助力更多民营企业“隐形冠军”与全球优秀企业交流。