德勤2023年保险行业展望

过去几年中，保险行业在疫情的影响下加快了转型的步伐。大多数保险公司在克服新冠疫情带来的挑战方面展现出较强的韧性和适应性，这部分归功于在新冠疫情爆发前进行的系统升级和提升能力所需的新技术和人才部署。但也可能是观点和方法发生了变化，通常是在艰难情况下由未来某个时点可能发生或发挥作用的潜在行动转变为必须立即开展的必要行动。

主要观点

• 保险公司正面临一系列可能抑制增长和盈利能力的宏观经济和地缘政治挑战，包括迫在眉睫的全球经济衰退、持续发酵的俄乌冲突以及挥之不去的疫情。
• 在疫情期间转向远程办公，有虚拟客户和分销商参与的保险公司能充分利用更灵活的数字技术满足客户对定制化产品、渠道和服务不断变化的期望。
  
• 在确定战略计划、投资重点和预算时，保险公司应致力保持过去几年创新和调整的势头，加快系统、人才和文化升级，同时提高主动性、创新性和客户导向意识。
  
• 技术进步以及由此带来的风险选择和定价方面的改进可能仍然是推动利润提升的主要因素，保险公司也应考虑到其在可持续发展领域的行动，如气候风险、多元化和包容性、社会公平以及透明治理，这将成为利益相关方的考量因素，并且这可能成为保险公司在争夺人才、投资者和市场份额上的优势。
  

本报告原名 2023 insurance outlook Global insurance industry at a crossroads to shaping long-term success，由德勤中国金融服务业研究中心引入并进行翻译。