流量转向深度陪伴，内功成就生态中枢

长期以来，证券机构因为牌照优势牢牢占据有利的市场位置，乘着经济发展的东风，经纪业务和承销业务获得快速增长。如今，市场结构的变化与数字化转型的浪潮将证券机构带到了一个新的历史奇点。金融机构间逐渐进入零和博弈、收入增速显著下降、中小机构进入负增长时代、跨界头部企业赢者通吃初现端倪，上述种种变化都说明证券机构传统的业务模式越来越难以适应行业发展的要求。

随着后疫情时代的到来，经济形势逐渐回暖，市场即将“春风再起”，这对整个行业来说既是机遇也是挑战。证券机构应该利用数字化方式串联内 外部资源，围绕客户全新价值主张重塑服务体系，以长期陪伴为终极目标 开展深度客户经营，从而把握增长机遇。

证券机构应通过数字化手段重新配置产品、工具与渠道等要素，将“机构”的定位降维，以服务的形态面向客户与生态伙伴。面对终端客户时，产品/工具/渠道的将不再孤立存在，证券机构应从客户的实际需求场景出发重新组织能力，形成以数字化工具为载体，以解决客户具体需求为目标，打造全新服务单元提供给客户；面对伙伴机构时，证券机构的各项内部资源和外部生态伙伴的能力将以灵活的平台化服务形式输出，助力机构提升经营表现、挖掘潜在机会。

面对终端客户与伙伴机构，证券公司将以构建生态、深度陪伴为愿景，打造属于数字化时代的业务飞轮，一方面，通过紧密围绕客户全新价值主张的服务吸引更多客户，利用超量积累的数据，实现客户“超级个性化+一站式金融"的全新服务模式创新；另一方面，通过客户资源吸引更多伙伴机构的合作，不断积累的多维度能力沉淀更全面的解决方案；最终形成证券机构、终端客户、伙伴机构互相吸引，互相成就的三赢闭环。

生态的双边效应将不断强化优势互换，业务飞轮越转越快，成为驱动客户经营、挖掘客户价值、强化生态联系、变现核心资源的增长引擎。