创新领域

说到数字化转型，人们首先想到的往往是各种尖端技术和先进的数据分析。然而，在商业领域，企业战略和消费者接受改变的意愿却是应否在客户解决方案中融合数字化方法的最重要考虑因素。设想一下，假如一家超市采用了高端先进的分析工具意图了解消费者的购买习惯，却因消费者对隐私问题的担忧而遭到强烈抵制，最后造成消费者流失，销售下滑。这就是对数字化转型应用不当的典型例子。因此，数字化解决方案不应凌驾于客户和市场需求之上，而应与之携手共进。