分析
2017年医疗服务行业展望
应对长期挑战，寻求全面发展
近几年来，全球范围内的医疗服务提供及资金保障问题仍未得到巨大的改善，这种情况仍可能在2017年持续下去。
随着老龄化人口增多、慢性疾病与并发症等患病率的不断升高、
患者医疗保健意识、知识及期望的日益增长以及经济持续的不确定性（尽管地区经济回暖），促使相关医疗服务需求及消费也随之增加。
已有企业、颠覆性的新进入企业和政府正制定新的解决方案及方法，以期优化医疗服务渠道与质量，并有效控制成本。由于缺乏明确的评价手段，目前的结果仍不明朗。本2017年展望报告介绍了全球医疗服务行业现状，探讨了影响行业机构的相关发展趋势及问题，并就具有成本效益与高价值的医疗服务，向利益相关者提供了他们应当考虑的五大关键事项。
成本
全球主要地区的医疗支出预计将在2015-2020年期间增加，涨幅为2.4%-7.5%。即使某些国家积极拓展医疗服务渠道或推行全民覆盖医保，基础设施相关问题导致公共医疗系统越来越难以维持现有服务水平及医疗费用负担能力。
成本控制措施
利益相关者仍在继续推行成本控制措施，以降低临床及管理造成的浪费并提高运营效率。常用的策略包括：整合，通过垂直一体化管理及将现有医院医疗服务转移至低成本、非传统医疗机构，战略性采购，建立临床路径，对临床流程进行标准化，增加仿制药及生物类似药的使用，建立后台支持共享服务中心，以及提供技术支持服务及建立服务方式。
新兴的财务模式
重新定义和安排经济激励方案奖励那些不失时机为其患者提供服务的医疗服务机构，这在推动风险分担及以结果与价值为导向的支付方案中仍位于关键前沿。
人口健康管理
行业利益相关者，尤其是先进医疗系统，提倡将“协助修正”的医疗模式转变为关注疾病预防和人口整体健康而非不定期基于交易的治疗。
本地化的健康管理
全球卫生系统分享了许多相似的护理和成本挑战，但各个地区、国家和社区也根据本地独特的人口、政府、临床和财务因素处理相关问题。因此，许多国家正从集中化的健康管理改革为本地化管理。
关键要点：
在达成简单目标后，医疗服务机构发现很难再进一步降低成本及提高经营效率，因而把更多的精力放在转型计划上，以降低成本。
医疗服务体系
基本医疗服务的缺乏及服务质量的参差不齐是全球诸多地区持续面临的问题，这不仅发生在绝大多数人口享有公共医疗系统的地区，也包括像美国这样拥有成熟医疗服务市场的地区。缺乏资金，连同其他市场动因均能导致各种状况的发生，从而对医疗服务的获取产生消极影响。缺乏临床医生（尤其是全科和专科医生）进行合理的疾病诊治，同样限制了患者获取相应的医疗服务。难民危机、持续大规模人口迁徙（如从不发达国家人口迁至发达国家、从农村迁至城市）、对传播迅速的疾病的管控（如埃博拉、寨卡）等引发的需求冲击，正不断地向医疗及社会服务体系施加压力，同时加剧了在全球范围内对医疗服务专业人士的需求。
医疗服务方案需考虑社会决定因素
各国政府、支付者和医疗服务机构逐渐认识到，要想更好地管理人口健康、遏制医疗成本的不断增加，医疗服务方案要考虑影响身心健康的社会决定因素。
关键要点：
当今医疗服务行业面临的挑战形式错综复杂且相互关联。因此，利用多元化、多方合作及科技辅助的方法更能产生积极的结果。利用公私合作模式来弥补医疗服务基础设施的不足；建立公共医疗服务与私立医院服务双轨制; 以及尝试科技辅助虚拟医疗服务都是潜在的解决方案。专注于行为和身体健康的合作医疗服务模式，或侧重于社会决定因素的方案均有助于提高患者治疗效果，降低医疗成本。
创新
从临床和成本方面来看，推进医疗行业创新势在必行。目前，机器人手术系统、3D打印技术、植入式设备、以及其他用于预防、监测和治疗的数字与科技为依托的创新技术，可能提高医疗效果和降低医疗费用。此外，新研发手段、大数据和分析方法的使用为创新创造了机遇，而利益相关者在消减成本的压力下开展此类创新却充满挑战。
医疗服务行业十大创新实现事半功倍的效果
- 下一代基因测序技术
- 3D打印设备
- 免疫疗法
- 人工智能
- 定点照护
- 虚拟现实技术
- 利用社交媒体提高患者体验度
- 生物传感器和跟踪器
- 便捷医疗服务
- 远程医疗
关键要点：
医疗服务领导者应考虑建立生态系统以接纳非传统参与者及汲取外部知识。利益相关者在进行规模投资前，应考虑先开展试点工作，努力迎接改变并评估新的收入来源。
运作
公共医疗系统和私立医疗系统均可能需要实施新型业务和临床运作模式，以提供可扩展、高效、高质量的医疗服务，并减少威胁医疗系统可持续性相关的浪费、重复及降低成本。医疗服务运作富有成效，其关键因素包括安全、标准化和循证的流程，以便在任何时间和地点向需要的患者提供医疗干预措施，同时使资源浪费最小化；合格且训练有素的医疗人员，他们组成规模适中且平衡的团队，提供安全、反
应迅速、公平和高效的医疗服务；以及高效利用创新科技来控制成本、加强员工服务能力和改善患者与员工的舒适度和安全感。三大行业趋势包括：
垂直和水平管理整合
在当前竞争日趋激烈、成本急剧上涨的时代，鲜少有医院和独立医师诊所选择“孤军作战”，而是选择兼并组成大型医疗系统或连锁机构，利用规模经济和更加广泛的服务范围来减缓日益增加的临床、财务和监管方面的压力。
市场颠覆者
零售、高科技、通信及消费和工业产品等领域的飞速发展催生了非传统医疗服务和技术提供商，而他们的出现扰乱了当前的医疗服务市场秩序。该趋势的潜在影响在于，这些市场闯入者不仅富于开拓创新，通常还财力雄厚，他们能够颠覆传统医疗机构进行疾病预防、诊断、监测及治疗的方式。
患者参与
如今，医疗市场逐渐向提供以患者为中心的价值导向型医疗服务转型，同时，支付者再次强调患者体验在医疗品质中占据的重要地位；因此，预测和满足患者对诊疗、财务和情感方面的期望，已成为医疗系统高管重点关注的领域。改善患者体验是提高医院绩效的潜在驱动力，能增强患者忠诚度，建立医疗服务声誉及品牌。
关键要点：
学习他人的创新之路，包括除医疗服务行业外的其他行业。如同商业企业一样、医疗服务机构和健康计划部门应对医疗工具及流程进行相关投入，以便更好地了解其目标市场需求和客户群体，并改善患者体验以期更加高效地服务于主动且了解情况的医疗服务的消费者。
监管合规
医疗是世界上监管最为严格的领域之一。其主要目的都是为了保护患者的健康和安全，只是各监管机构所采取的措施不尽相同。例如，对医疗工作者品质的评估和监督是一个极其复杂的过程，各国对该领域的监管措施往往存在差异。而医疗及相关技术的不断革新也要求进一步提升财务和绩效的透明度，以此推动实现以结果为导向的支付模式；以及愈加复杂的风险监管技巧和跨机构跨地区协调等，都增加了该领域的复杂性。主要重点监管领域包括：
医疗质量及安全——实现全球药品及医疗设备质量、安全及功效评估的整合，能大幅降低成本。
网络安全——网络盗窃和网络间谍对于患者隐私及敏感健康数据的使用仍是一个威胁。
假药——世界卫生组织数据显示，每年有10万人死于假药交易相关事件。
腐败——违反行业合规的现象（如生命科学企业买通医生等）一直困扰着医疗服务行业、引发罚款的风险，更严重的情形会令相关机构声誉受损。
关键要点：
在计划、实施和监管过程中，采用统一的标准方法，可提高在当今高度全球医疗服务监管环境下的医疗服务及业务意识。，全球、各地区及各国医疗服务行业的相关法律条例极其复杂且不断变化，各种规模的医疗机构仍需继续开展应对与合规工作。
