从疫情调研看医药行业新变化

随着新冠肺炎疫情的爆发，德勤生命科学与医疗行业团队发起调研，以了解医药行业公司在疫情中的应对措施，及疫情对公司业务模式和运营流程的长期影响，并预测未来行业的发展趋势。希望我们的报告对您在特殊时期的业务决策有所帮助！

框架

• 调查时间：2020年2月13日-17日
• 调查对象：中国医药企业、医疗行业运营商与投资者，受访人数：104人

贵公司如何应对这次疫情危机？

调研发现

• 为了提供安全的工作环境（比如：在家办工），实行灵活工作制政策是首选应对措施
• 执行政府要求的人员健康申报系统是一件优先事项，因此，人力资源团队和IT技术团队站在最前线。有23%的受访者表示，其公司的申报系统包含了第三方（例如：经销团队、物流、技术服务等……）
• 排在最后的是调整2020年目标: 但这可能观望于疫情的发展情况

在本次疫情中，贵司的业务开展面临最大的挑战是？

调研发现

• 市场及销售活动受影响最大 – 因为目前无法对医护人员进行实地拜访、医疗及药物推广活动，而在现阶段，医疗卫生服务提供者对与这次疫情危机不相关的电子医药营销材料（e-detailings）兴趣不大
• 调整业务运营以满足“新市场需求”是高管们考虑的第二大问题

本次疫情对贵公司可能造成影响最大的是哪方面？

调研发现

• 供应链管理问题及物流问题（跨省运输、物流服务商），以及原材料获取（库存管理 – 最低库存水平限制）是明显的潜在影响因素
• 超过半数企业担忧现金流和财务问题
• 就业务渠道而言，有近一半的受访者认为目前业务渠道模式受阻，对“线上”模式的拓展将是值得关注的领域（并且有可能成为未来变革的话题）

贵司短期内将采取哪些措施以降低疫情对业务的冲击？ 

调研发现

• 受访者对于以上所有方面均有不同程度的担心
• 加强地方政府与医院之间的关系是短期工作的重中之重
• 对于“新技术”的应用：通过在线渠道来吸引客户、进行配送以及服务患者和客户，这无疑将是未来的发展重点

您预测这次疫情后，十四五规划会侧重以下哪些领域？

调研发现

• 在即将到来的十四五计划中，“医疗健康”将成为重点关注领域，这似乎已然成为一个共识：医疗服务、医院以及覆盖广泛人群的疾病预防和教育将是关注重点
• 此外，预计制药公司还将获得研发资源，使其能够参与和部署覆盖中国重点卫生和疾病领域的必要项目

在疫情影响下，您认为本土医药企业是否会因更快速获取研发资源，响应中国市场需求而更具优势？

调研发现

• 正如预期的一样，未来对不同的市场参与者所提供的支持与资源的预期存在很大差别，外商独资企业正享受着目前新药加速审批的政策红利，有信心迅速抓住中国市场的需求；
• 国企同样自信地认为将从对本土市场的深入了解中获取竞争优势

据您预计，这次疫情将对贵公司2020年业务收入有何影响？

调研发现

• 相对均衡
  • 约20%的受访者认为，2020年销售将会迎头赶上，能实现本年业务目标
  • 约20%的受访者认为，销售将下降约20%
  • 不过，有很大一部分（~40%）受访者表示，对2020年全年的前景并不确定，这可能取决于疫情的发展情况

小结：调研发现与展望

• 新的工作方式包括：即时响应、覆盖员工实时健康安全的措施以及确保业务持续开展

• 对所有高管人员而言，销售和市场工作是受到影响最为严重的领域，也是他们最为关心的问题。此外，近60%的大公司已经在评估推出/升级并实施新技术以服务于医疗服务机构、医院、患者/客户。

• 参与本次调查的诸多受访者均在考虑新的市场分销模式，并且未来将加速拓展线上业务渠道

• 大众医疗卫生预防及教育工作可能成为政府即将推出的着眼于中国医疗卫生支持计划的重点。《“健康中国2030”规划纲要》的最新版本已列出相关绩效指标（KPI），并且，目前正在准备中的下一个“十四五”规划更有可能会强调这些目标。
• 预计未来将为具体针对中国疾病和病理的研发工作提供更高程度的支持，并且本土行业企业（国企和私企）预计在获取此类资源和支持方面将处于更有利的地位。
• 医疗卫生专业人士和医疗卫生服务提供者将成为中国未来“健康中国”多项改革的核心，需要审视和重新布局整个行业的价值链。