2020世界人工智能大会，德勤畅谈人机协作重塑未来工作方式

在全球新一轮科技革命和数字化产业变革中，以人工智能为代表的新技术在为企业各业务的融合发展带来广阔前景和潜力的同时，也将对未来的工作方式产生深远影响。德勤中国首席数字官赵文华受邀参加了2020世界人工智能大会AI+RPA 分论坛，与其他知名企业领袖共同探讨了“人机协作重塑未来的工作方式”，针对其中的热点话题发表了独到见解。

赵文华表示，随着人工智能应用的发展，我们已经看到了人工智能为企业带来的三大优势：增强产品和服务、优化内部业务运营以及做出更好的决策。我们看到了不同数字化技术的融合和集成帮助企业实现智能自动化以及自动生成洞察。这些技术包括机器学习、认知自动化、人工智能和数据分析。德勤率先与众多中国机构合作，通过结合特定领域和专业（如财务、运营等）的特点，帮助企业将人工智能技术整合到业务领域和企业运营中，实现降本增效、风险管控，发现业务洞察并释放更大的潜在价值。德勤已经成功孵化的数字化产品有自动提取合同信息进行会计影响分析的智能租赁、提供债券风险分析的智能债券、以及对汽车经销商经营数据进行盈利能力提升分析的汽车流通行业经营管理系统等产品。

在谈到企业在 实现人工智能过程中面临的挑战时，赵文华表示企业在实现人工智能愿景的过程中需要不同的人才组合去构建和部署人工智能系统，包括集成人工智能到业务流程，转化业务需求为人工智能解决方案。在起步阶段企业最需要的是“人工智能建设者”，他们包括：

• 研究人员——发明新型人工智能算法和系统             
• 软件开发人员——设计和编码人工智能系统            
• 数据科学家——分析并从数据中提取有意义的见解            
• 项目经理——确保人工智能项目按计划执行

随着企业人工智能能力的增强，企业将需要更多的“人工智能业务专家”，以弥合业务和技术的有效整合，他们包括：

• 人工智能业务骨干——将业务需求转化为人工智能解决方案并从业务需求角度诠释人工智能系统
• 变革管理专家——实施变革战略并帮助将人工智能整合到企业的管理流程
• 用户体验设计师——提升人工智能系统的人机交互体验
• 业务专家——将其专业领域知识知识融入到人工智能系统

最后，赵文华对人工智能重塑未来工作方式提出展望。他认为因为人工智能和自动化技术带来的裁员是自动化技术的最浅层目标，也是人们在认识人工智能问题上最大的误区。释放员工的创造力以及提升员工决策力才是人工智能和自动化技术赋能企业的最大价值之一。未来是一个人机共舞的时代，企业应尽早重新设计工作流程，增强员工与人工智能团队之间的合作，培养员工运用人工智能技术赋能业务的能力，激发员工潜能，收获更大价值。

德勤中国首席数字官赵文华将于2020年7月11日上午10点半参加2020世界人工智能大会AI+RPA 分论坛。扫描右侧二维码观看论坛视频。