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【进博时间】未来零售 德勤为您打造独一无二的消费者旅程
当前，零售业在日益壮大的中产阶级推动下实现稳步增长，但贸易战的挑战也带来结构性风险，中国城市化快速发展正推动低线城市腾飞。未来消费者族群将会趋向于90后和银发族两大发展主力，当今零售业面临的挑战是如何精准定位消费群体，针对不同消费族群的24小时时间给出个性化的购物导向。
在2019进博会上，德勤展台以“未来零售”为主题举办了一场别开生面的“微论坛”，吸引了众多嘉宾驻足聆听，德勤亚太区消费品及零售行业合伙人张天兵带领大家走入未来的零售世界，体验互动互联的消费者旅程。
零售不再局限于传统的场景、品类等概念，未来的争夺将是对人和时间的争夺，而评价市场参与者的重要标准将是它的产品和服务在消费者一天24小时中的占比。
面对不断变化的消费者需求，德勤认为市场中的参与者需要以数据和技术作为转型的基础，以消费者需求为指引，布局创新的消费者全触点，全面、快速、针对性地满足消费者需求。通过全触点的布局，企业能够实现占据消费者更多时间，培养消费者粘性，并且掌握更加全面精准的消费者画像。企业应该建立消费者洞察与互动能力；着力于打破渠道壁垒，提高商品流通速度；围绕消费者需求提升服务能力，在未来零售行业中获得先机。
