德勤首席人才官王大威参加《杨澜访谈录》，畅谈“科技威胁论”及不可取代的人才价值

“在2033年，电话营销、比赛裁判、公交车司机，律师助理……这些职位都将随着科技的发展而消失，另外一个受到冲击的就是财会。”德勤首席人才官王大威受邀参与《杨澜访谈录-人才相对论》节目的录制，在访谈中介绍了MIT（麻省理工学院）做过的调研。节目中，杨澜与王大威着重探讨了人工智能与人之间的关联。

总有新力量推动行业变革

王大威以他自己为例认为，对于企业中的管理者来说，只有约五分之一的工作是可以被机器所代替的，“有一些机器更擅长的领域，比如数据分析和统计。可是，机器没办法代替我为员工考虑未来的战略。”在会计事务的整个发展历程当中，技术变革不断对行业格局发起剧烈的冲击，技术推动对于整个行业起到的是积极作用。上个世纪二三十年代，记账还是会计师们的必修课，但是在电脑诞生以后，会计师对这一技能的要求大大降低；如今数据统计等工作将再次面临机器的“侵袭”。

“其实技术改变对行业是一种非常好的推动，让我们所有同事更关注增值服务，从重复性的工作中解放出来。例如德勤近期推出了德勤财务机器人的一个人工智能App，它将本来需要人手处理的一些财务流程，包括数据录入、整合、报表的汇总等方面的工作内容由财务机器人来处理与操作。然后将同事转移到更具有价值的工作上，如数据深入分析、客户面对面讨论、内容改进等等。”王大威认为，年轻人才不需要因为技术的进步而对职场产生焦虑，“只有没办法跟进做出改变的人，才没办法适应新时代。”

人工智能：改变旧职业，创造新职业

德勤拥有超过一万名员工，涵盖了不同的等级和年龄层。在王大威看来，他认可人工智能将对员工工作内容带来改变，但不认为这将冲击企业的人员规模，“我不觉得（员工）会有自动流失。第一，企业在不断的壮大；第二，业务也越来越复杂。因而我们还是需要更多的员工。”他认为，技术的改进代替了很多传统型的岗位，但同时也创造了更多的新岗位，富有更高价值的工作需要更多的人才来负责。“20年前美国推出了100多万部ATM机，是不是柜台人员就不需要了呢？完全不是，当时的柜员有50万，现在则需要60万。他们在提供更有价值的服务。”人与人的沟通是一种更复杂和高级的业务执行方式，这是人的特质，也是在人工智能技术的冲击下任何技术终究都只是一种为人服务的手段，不能取代人类的核心价值。人才的水准更多的是体现在日常的学习能力和对环境、时代的适应能力上，而大数据及人工智能技术则是从一开始就被认定为提升工作效率和精准度的手段。

未来的职场将是人机共生的融合格局，绝大部分能够适应时代需求的人才无需担心人工智能的威胁。推动人类提升工作的质量，是人工智能不断发展、形成人机共生格局的目的。王大威认为，未来的企业组织都应该更加扁平化，以小组为单位，共同服务更大的目标。在他看来，科技并不会给人类带来威胁，人工智能的存在和发展都是为了让人们的生活变得更简单和美好。对于职场上的年轻人才来说，科技更是解放精力、使其投入到更有价值的高级工作的最大助力。

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