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未来控制 | 控制自动化：数字化成熟度评估 (DMA Digital Maturity Assessment)
发布日期：2022年1月17日
随着数字化技术的发展，越来越多企业开始了数字化转型，但对大多数企业而言，数字化转型都是“摸着石头过河”，根本没有可供借鉴的经验。在一份近期的研究报告1中指出：企业数字化转型的成功率仅为20%，这也就意味了，80%的企业数字化转型都未能达到既定目标。支持企业成功地引入数字化技术是未来控制的一大重要组成部分。
一： 服务简介
德勤中国风险咨询团队凭借多年来丰富的数字化转型研究和实施经验，搭建了数字化成熟度评估体系，旨在用于判断企业所处的数字化阶段，找出可能的挑战，帮助企业更好、更高效地完成数字化转型。
事实上，技术不是数字化转型的关键，灵活性比技术更为重要，能及时且迅速地对变化做出响应是一项重要的能力。实现数字化转型不仅需要管理层的支持，还需要前瞻性地建立数字化战略、在业务流程中鼓励技术创新、培养兼具数字化能力和思维的人才，从工具到人的全方位升级。德勤认为评估企业数字化成熟度的三大关键支柱分别为：数字化战略、技术驱动的流程以及敏捷的组织。
数字化战略
对于一个逐步推行数字化的企业而言，其战略需要持续监测企业所面临的潜在挑战和冲击并作出应对，同时共创并鼓励敏捷的工作方式。企业利用数字化来提高效率和改善用户体验，而更多成熟的企业则利用数字化实现业务转型，从而在竞争中获得领先地位。
技术驱动的流程
研究表明2 ，尽管87%的高管预计到数字化技术带来的冲击，但只有44%的人为此做了充分的准备。较不成熟的数字化企业往往只专注于技术并只关注在运营战略上，而大多成熟企业的数字化战略则着眼于业务转型。
敏捷的组织
数字化不仅仅是实施更多更好的技术，它还涉及到将敏捷性嵌入企业的文化、人员、架构和KPI中。数字化转型日新月异，能够迅速适应变化并作出合理调整也是一项重要的能力。
1援引自<McKinsey Global Survey on digital transformations>
2援引自<Global survey of managers and executives conducted by MIT Sloan Management Review and Deloitte Digital>
二：方法论
目前正在使用数字化成熟度评估服务的客户包括银行及制造业，但是其他行业也有大量数字化的需求。
以中国某企业数字化成熟度评估流程项目为例，我们成功通过数字化成熟度评估服务帮助企业实现了数字化转型，其中德勤的三步方法论如下：
1. 调研
- 收集企业流程和系统的信息和反馈；
- 除了评分之外，还将收集受访者的意见。
2. 评估
- 通过访谈，项目组利用评分框架来确定企业的要求和能力；
- 评分范围为1-3分，其中1分代表数字化浅尝者，3分代表数字化原生者
3. 建议
- 将为每一个支柱创建一个分析模型；
- 项目组将在分析的基础上找出最合适的解决方案。
蓝色的分数是业界的标准水平，通过这个分数，你可以看出你的组织在数字化转型方面在业界所处的位置。
三： 实现的价值
1. 整体评估
根据企业的流程及系统现状，整体评估存在数字化机会的领域和转型方向。
2. 流程机会
对于存在数字化机会的流程，具体梳理并设计数字化转型机会。
3. 流程ROI
对于每个数字化机会，评估其成本、现金收益、非现金收益，计算ROI。
4. 整体方案
纵览数字化评估系统所有数字化机会的ROI，通过综合评价得出数字化路线图。
企业数字化转型是一个从1到100的持续过程，这个过程必然会经历从起步到成熟等多个阶段。
数字化成熟度评估，将有助于帮助企业厘清当前所处的数字化位置，并对数字化转型的路径有个清晰的认知，为后续制定适合企业的数字化转型战略和可行的行动计划提供参考和决策依据。德勤DMA是一个覆盖组织战略和运营的完整体系。
