见‘疫’勇为，从容复工

随着各地企业陆续开工，如何在当前防控疫情的前提下，恢复业务运营，确保企业尽快实现正常、健康的工作节奏，是在正式复工前每个企业需要考虑的问题。

1月30日，德勤率先发布文章面对疫情，企业立刻要做的十件事（点击查看全文），此后针对文章中提到的关键点，德勤陆续发布了进口关税优惠政策解析（点击查看全文）、汽车行业如何抵御风险（点击查看全文）等文章，从专业点及行业的角度提供企业参考建议。

复工在即，德勤认为，在复工一周内，企业应在特殊时期建立特殊职责，确保权责清晰，分工协作，实现从容复工。

董事会和高级管理层应稳定军心，确保灵活正确的决策方向：

• 董事会：
  • 联合管理层评估疫情期间可能的企业重大损失，预测并罗列疫情可能造成的重大事件。
  • 基于损失程度，重新审视企业年度计划及财务预算，及时组织高级管理层对年度目标能否达成进行讨论，在客观评估的结果上启动调整预案，并对下年度目标进行合理预估。
  • 积极与股东等相关利益方进行沟通，基于事实，及时进行信息披露。
  • 及时授予管理层适当权力以便在疫情状况下灵活处理和决策各类应急事项。
• 高级管理层：
  • 立刻建立跨部门核心团队以应对疫情及特殊时期的管理；持续监控疫情应对情况，并积极配合监管机构相关要求，及时收集与报送相关信息。
  • 组织企业全体部门梳理受疫情影响的业务及管理流程，评估受影响的损失程度，并制定相关的应对措施以最小化损失，并负责落实跟踪执行。特别要明确启动不同级别响应行动的触发事件和衡量标准。
  • 确保企业内外的充分沟通，帮助员工、客户以及其他相关方了解企业的应对措施并增进理解和信心。
  • 启动预算目标评估及及具体情景分析，并根据结果合理调整经营计划。

财务部门应评估资金充足性，为企业基本运营提供保障：

• 立刻评估疫情对公司的财务影响，充分分析疫情对企业现金流预测和资金链的影响，基于应收账款、存货、营运资金现状，建立应急财务预测模型，评估资金流动性风险，预测可能的资金缺口，减少不必要开支；同时如有必要，应尽早争取政府和金融机构等支持。
• 就疫情可能导致的会计核算及财报披露延迟向管理层及时汇报并提供建议。
• 和管理层及业务部门进行沟通，就疫情期间的应对响应需要的资金来源和使用计划提供建议，并监控资金使用情况。
• 收集特殊时期的法律法规，比如提前考虑税务影响，争取税收优惠。

人力资源部门应维护和谐的劳资关系，确保顺畅的沟通：

• 联合各个部门进行人员盘点，包括正常员工、实习生、即将离职员工以及临时工、外包劳务人员，建立员工健康档案，及时获取员工健康信息。
• 根据政府及企业管理层要求，关注员工权利与义务及相关劳动法问题，及时制定人事相关临时政策与条例，包括办公方式、员工出勤考核、休假、薪酬福利、培训和职业发展等方面。
• 建立疫情下各层级员工的沟通机制，及时了解员工需求并协调相关资源恢复正常的工作节奏；组织相关培训以确保员工心理健康，积极传导正面乐观的信息。

信息化部门应启动信息安全应急响应计划，保障信息系统稳定运行：

• 评估现有信息技术基础设施的稳定性，启动远程信息存储备份系统。
• 基于企业现状，针对非现场办公模式，评估并扩大远程办公的人员，提前计划并配备相关信息化资源。
• 升级支持远程办公的软硬件设备，确保技术通信链路得到维护，扩大视频会议范围，同时考虑建立其他通信方式，如使用互联网办公软件，但应严格监控业务敏感信息的传递和分享。
• 建立7*24小时远程/现场的值班制度，确保对机房、网络、系统、应用程序运行状况和资源使用情况进行实时监测。

业务部门应充分评估疫情的影响，针对关键风险实施缓解方案：

• 识别关键业务，评估疫情带来的影响以及影响的持续程度；针对上下游沟通，确定产能恢复计划；同时考虑建立新的战略联盟，实现利益共享，有效降低风险。
• 评估现有合同的履行情况，针对无法正常履行的应及时与客户沟通，寻找损失最小化方案，避免客户流失；同时评估现有合同或新合同的监管/法律变更的影响。
• 识别企业关键供应商和服务商，通过积极的沟通，评估疫情带来的影响并考虑制定替代计划，包括根据对企业的业务影响级别调整财务付款计划和制定多源采购计划。
• 与行业生态圈上下游及时协调和沟通，关注潜在的商业机会。

后勤保障部门提供充足的防疫用品，确保办公环境安全：

• 在办公地点提供方便员工取用的防疫用品（如提供免洗消毒洗手液、口罩、纸巾等），并做好防疫用品产生的垃圾回收工作（如设立独立的垃圾回收点等）；制定疫情在工作场所传播的防控政策（如双手卫生、咳嗽礼仪等）。
• 根据相关卫生部门专业指导，加强保洁人员的专业性、规范性和及时性。

以上，是德勤针对企业不同层级和不同部门提出的复工一周内的行动计划。复工在即，企业应分工协作，有条不紊，积极应对。飞雪迎春，否极泰来。