解决方案

危机和韧性

在危机中发展壮大

危机和韧性服务帮助企业评估和监测可能导致危机的风险，尽可能地预防和避免危机，制定潜在危机的应对计划，并巧妙地设计流程、标准和服务交付，以构建一个强大的企业及其技术服务，从而能够承受运营压力、网络攻击并适应变化。

德勤的危机管理服务涵盖了整个危机生命周期，帮助客户识别、评估、预防、准备、应对危机并从中恢复。

危机准备 – 我们帮助企业做好应对高结果事件的准备，此类事件可能严重扰乱运营、损害声誉并破坏股东价值。其中，我们帮助客户识别和评估对企业构成重大威胁的风险，制定危机计划和流程并将其记录在案，根据计划的测试结果开展补救活动，并且针对组织危机准备提供额外服务。
危机响应 – 我们部署经验丰富的专业人员来支持处于危机中的企业，尤其是在重大事件发生后，第一时间为其提供支持。我们扩充客户的危机响应团队，协助数据收集和报告，以管理应对实时事件的需求。客户利用我们的专业资源，或通过与公关公司的合作，在危机后的交流中得到建议和帮助，包括应对传统媒体和社交媒体，以便预先阻止或应对重大的声誉威胁。
危机恢复 – 我们帮助历经过危机的企业评估其应对危机的有效性，并在其力求恢复声誉和抓住新机会时提供建议。此外，我们的工作还包括协调长期的恢复战略，如索赔管理、政策和监管合规，以及改善媒体/公共/政府关系的沟通。