德勤《2021全球首席采购官报告》：敏捷采购 对抗复杂

出版日期：2021年8月30日

自2011年起，德勤每年都会发布《全球首席采购官调研报告》。凭借扎实调研和独家洞察，该报告成为采购相关观点的全球基准，帮助众多企业管理者、采购负责人、供应商和技术服务提供商推进战略、提升业绩和实现企业愿景。

近日，《2021德勤全球首席采购官调研报告》出炉，在企业供应链饱受疫情冲击的今天，这份报告更加令人期待。

《2021德勤全球首席采购官调研报告》以“敏捷采购：应对复杂性的妙方”为主题，对40多个国家/地区的400多位大型组织的首席采购官进行了访谈，深入调查疫情给企业供应链带来的影响，探究企业应如何转向更敏捷的采购战略。这份报告还展示了那些高绩效的首席采购官（CPO）是如何应对更加复杂更加充满不确定性风险的新环境，及其如何通过敏捷采购创造价值。

调查结果表明，企业供应链确实面临严峻挑战：70%的受访者认为在过去一年采购风险有所加剧；56%表示其关键供应商已经破产或受到严重影响；41%不得不加快运输以保持供应线路畅通；70%的首席采购官虽然认为他们对一级供应商存在的风险有很好的了解，然而仅有15%对二级及以上供应商存在的风险有所了解。

首席采购官和团队可以通过阅读今年的报告，构建全新的能力，为未来的成功保驾护航。 

主要发现
 

随着供应风险持续加剧，许多顶尖首席采购官正通过扩大影响力来应对挑战：他们与业务职能和供应商建立新型深度合作关系，同时培养全新能力，并且构建数字化供应商生态系统，以此赋能全新价值流及创新能力，获取战略优势。
 

1. 首席采购官正在扮演高管角色，处理综合性及战略性问题。

调查显示，受疫情影响，首席采购官已经超越其作为经营者（开展交易、节约开支、管理合同）和管理者（确保供应和合规性）的角色，转而成为变革型催化师和战略家。

• 首席采购官约有三分之一的时间充当转型催化师；
• 低敏捷度的首席采购官在事务性活动上比普通首席采购官多耗时10%；
• 高绩效者将投入15%以上的时间充当企业战略家，将50%以上的时间分配给战略活动。

《2021德勤全球首席采购官调研报告》作者之一，Deloitte Consulting LLP主管Jennifer Brown表示：“让首席采购官参与更高级别的高管对话在今年尤为重要，他们能够在应对风险、帮助实现数字化转型、或推进企业责任举措方面为企业带来巨大价值。”

2. “提高运营效率”首次取代“降低成本”成为首要优先事项。

• 调研开展十年来， “降低成本”（传统支出削减）首次失去榜首位置， “提升运营效率”以78.0分成为最受首席采购官重视的事项。
• 数字化转型以76.1分排在“降低成本”（76.4分）之后，位列第三。但“数字化转型”的重要性显著增长，较2019年增长20%，是2019年以来第二大的增长，且48%的受访者将其选为今年最优先事项。
• “增强企业社会责任”虽然排名第七，但实现最大年度增幅，较2019年增长22%。企业社会责任俨然已成为董事会热议话题，如果支出管理得当，可以为企业带来社会效益。
• “创新”位列第四，这包括提升内部运营水平、提高供应链透明度和实现更广泛的供应商协作。调研结果显示得益于人工智能和认知技术等下一代技术，高绩效企业正创造最大的供应网络可见性。

3. 敏捷采购是应对复杂和风险的一剂妙方。

本年度的调研从“特定能力”和“敏捷指数”两个维度研究了采购敏捷性。调研结果表明，企业整体绩效和其采购能力密切相关，那些高绩效的采购部门展示出以下敏捷特征:

• 利用混合管理服务支持模式获取知识、能力和经验的可能性增加一倍；
• 完全部署可视化高级分析功能的可能性高出4-5倍，总体而言，完全部署预测分析能力的可能性也增加了4-5倍；
• 完全部署RPA（机器人流程自动化）解决方案的可能性高出10倍；
• 完全部署人工智能能力的可能性高出18倍；
• 从战术/运营到战略聚焦的转变过程中，由企业高管造成阻力的可能性低50%。

德勤管理咨询中国核心业务运营事业群总裁龚戈亮表示：“在疫情反复的非常时期，我们看到国内许多领先企业的首席采购官当机立断、协调各方资源、及时做出响应，以调整供应策略并指挥团队迅速落地，因此采购的敏捷性已成为当今企业维持竞争力的重要因素之一。”

虽然调研说明敏捷采购是帮助首席采购官应对复杂性的妙方，但实现它绝非易事：它涉及转型和能力建设，需要通过全程追踪适当的衡量指标来证明这项工作的价值和投资回报；它需要基于对工作深入透明的理解，进行精心策划资源部署，协调各利益相关方，确保就优先事项、支持、资源和资金达成共识，进而推动执行。敏捷采购还要求有强烈的进步动力和风险容量：执行更多开发项目，快速试错（在较小范围内），迭代更新，以快速获得一个绝佳解决方案。

德勤管理咨询是全球领先的管理咨询服务机构，拥有深厚行业经验，提供从战略到业务到技术到运营、端到端的咨询服务。其中，核心业务运营事业群借助运营流程及技术变革，驱动创新发展，提升财务绩效，助力市场拓展。下属的供应链与网络运营服务为客户提供供应链端到端的全价值链解决方案，覆盖供应链转型、产品优化、供应链计划升级、战略采购及供应商管理、智能制造转型、物流网络优化、及销售运营提升。

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