后疫情时代供应链重塑指南之一：计划管理数字化转型实施指南

【编者按】

起伏不定的新冠疫情给全球各地企业造成的供应链压力是有目共睹。并且，除了疫情，企业供应链还面临着来自地缘政治、贸易摩擦、环境保护与社会责任、政策变更、合规治理等带来的种种中长期挑战。

德勤管理咨询中国供应链与网络运营服务领导合伙人周小良表示：“后疫情时代，立足长远的企业将不会止步于应急式供应链修复，建立具有韧性、高协同性与可持续性的供应链，实现供应链数字化转型升级才是企业高管们心中‘紧急且重要’的待办事项。”

基于对供应链管理领域的深入研究，以及助力中外多个头部企业供应链改造升级的成功实践，德勤管理咨询中国供应链与网络运营团队精心研制了名为“后疫情时代供应链重塑指南”的系列报告，该系列报告首批发布一共四篇，分别从供应链计划、采购、制造与物流四个主要环节，助力企业转危为机，早日实现供应链数字化转型升级。

计划篇：《计划管理数字化转型实施指南——提升转型成功率的经验教训和致胜五招》
采购与供应管理篇：《国内车企采购数字化转型实践探索》
制造篇：《发力提升订单到交付（OTD）能力，迎接制造业后疫情时代的挑战》
物流篇：《后疫情时代物流之策：构建韧性、高协同性、可持续的物流供应链》

计划篇

受外部市场成熟发展、消费者服务水平提升以及全球疫情影响，企业供应链管理复杂度与日俱增，促使企业更加关注供应链韧性的打造。计划作为供应链运营的指挥中枢，其管理能力的塑造将成为决定企业发展的关键。然而，以传统电子表格为基础的计划管理模式已经无法满足企业现在的需求，企业急需借助数字化实现端到端的信息可视化，基于数据洞察来提升决策的有效性和准确性。但是，由于过往对计划管理的关注不足，企业缺乏清晰的转型路线图和行动指南作为指引，目前转型难度较高。

德勤管理咨询供应链及网络运营服务团队结合大量的行业观察与项目实践，以国内企业常见的供应链计划管理挑战、误区为切入点，提出计划管理数字化转型的成功路径，并提炼出以致胜“五招”为核心的转型指南，助力企业成功实现计划管理数字化转型，希望本指南能为企业管理层（首席运营官、首席信息官）以及供应链管理人员带来启发。

挑战与常见误区

尽管当前越来越多的企业开始投资于供应链计划能力的建设，但基于德勤管理咨询的观察，相当一部分国内企业供应链计划管理的成熟度，较之其他供应链运营环节而言，仍有待提高。正视以下问题并解决现存的管理短板是数字化转型的先决条件：

• 缺乏战略层面对计划取向的指导
  很多企业缺乏对于供应链计划战略的清晰定位，而后续一系列运营规则的制定恰恰是基于供应链定位而来的。如果企业缺乏达成决策共识的底层规则，就会导致一事一议，因人决事的情况，降低计划决策机制的效率。
• 缺乏独立的计划管理部门进行集中管理
  计划管理能力尚未得到足够重视，最典型的体现就在于绝大部分企业并没有设立专门的计划管理部门，将计划管理职能分散、依附在销售、供应链，甚至物流部门之下。这一设置直接影响了计划决策的权威性，缺乏中立部门进行全局的统筹和分配，所以势必成为企业价值实现的桎梏。
• 计划管理流程信息化程度普遍较低
  在企业日常运营中，存在信息孤岛，不同环节的数据分散在不同的系统或手工报表中，缺乏端到端的可视性。同时，计划管理严重依赖手工测算，导致计划更新效率低下，严重制约了供应链的响应速度和质量。
• 业务部门对于计划规则的遵从性有待提升
  计划管理更多被视为内部辅助职能，大多数企业普遍缺乏对于供应链计划执行情况的关注和维护。业务部门往往以达成经营收入为由，打破业务规则和计划决策。
• 计划管理相关数据管理能力薄弱
  由于缺乏对业务规则的重视和信息系统的使用，供应链计划管理严重依赖人为经验判断，导致计划相关参数和数据易被忽视，系统数据和实际业务管理渐行渐远，理应相配套存在的数据管理机制和流程也因不合时宜而日渐被荒废。
• 计划与执行的脱节
  基于前面的几大问题，计划决策仍停留在表格上，未能与执行系统打通，使得计划与实际的执行脱节，企业缺乏对于计划和执行环节的预先约束和管控。

供应链计划管理是基于对未来的需求预判，就有限的资源进行分配。计划管理能力的提升，不能孤立于其他运营能力的优化。长期以来，由于对供应链计划职能缺乏重视和能力培养，导致很多企业在推进计划管理数字化转型时，出现以下五大误区：

1. 过于强调需求预测准确率的提升，而忽视对计划管理机制的优化；
2. 过于关注局部单点课题的优化，缺乏针对供应链整体的调整；
3. 过于期望依靠数字化工具解决问题，而忽视管理因素的作用；
4. 对于自身管理成熟度认识不足，操之过急实施信息系统工具；
5. 缺乏可清晰定义且内部达成共识的指标来衡量计划转型收益和回报。

转型路径与致胜“五招”

面对如此多的挑战，如何走好计划管理转型之路成为了越来越多企业的共同难题。

德勤管理咨询就这一课题，在过去几年里与行业领先企业携手实践，并针对国内外成功转型案例进行了详实的研究。因此我们建议，数字化赋能下的供应链计划转型应遵循如下图所示的路径：

图1：计划管理数字化转型路径

德勤管理咨询中国核心业务运营事业群总裁龚戈亮表示：“数字化转型的核心是企业全价值链重塑。借助转型契机，进行内部自我审视和能力再造，以此奠定未来竞争基础。”

为助力企业顺利推进计划管理数字化转型，我们还基于过往的项目实践和对成功、失败案例的深入研究，总结出如下图所示的致胜“五招”，每一个“招术”我们均辅以案例与建议以增加理解，点击右方“下载报告”，下载报告：《计划管理数字化转型实施指南——提升转型成功率的经验教训和致胜五招》。

图2：计划管理数字化转型致胜“五招”

德勤管理咨询供应链计划管理服务

德勤管理咨询是全球领先的管理咨询服务机构，提供从战略到业务到技术到运营、端到端的咨询服务。

在供应链计划管理方面，德勤管理咨询曾协助多家企业客户顺利推进其供应链计划管理数字化进程，所提供的服务主要包括六大块，分别是端到端计划能力诊断；计划运营模式设计；计划管理流程优化；供应网络与库存优化；计划业务建模、数据分析及其代运营；计划信息系统实施与运维。