客户关系管理健检(CRM Pulse Check)

解决方案

客户关系管理健检(CRM Pulse Check)

什么是 CRM Pulse Check?

CRM Pulse Check(即客户关系管理健检)是一个iPad专属的应用程序,方便汽车行业的管理阶层快速的检视企业客户关系管理的能力,并与行业平均水平对标,获取量身订制的建议方案,建立领先业界的客户关系管理能力。

设计理念

今日汽车行业需要全面、精细、数据驱动的客户关系管理机制‚ 以在激烈的竞争中取得领先优势‚ CRM Pulse Check 应用程序结合德勤在客户关系管理领域的领先理念和多个客户项目累积下来的深入洞察‚ 协助车企检视并提升既有的客户关系管理机制。这个应用程序中所含的客户关系管理相关信息与分析适用于汽车行业价值链上的整车厂、经销商、与零部件生产商。

为用户创造的利益

  • 5分钟内了解您企业内现有客户关系管理机制的水平
  • 9项重要的客户关系管理环节上获得量身订制的建议‚ 提升现有机制的成熟度
  • 获得业内最佳实践案例‚ 以及客户关系管理与汽车行业相关议题的领先理念与应用工具

如何使用客户关系管理健检(CRM Pulse Check)

下载德勤客户关系管理健检应用程序

  • 在苹果在线商店直接搜寻 "CRM Pulse Check"
  • 用iPad扫描二维码
  • 如对CRM Pulse Check或客户关系管理相关服务有任何疑问,欢迎来信到CRMApp@deloitte.com.cn,我们将尽快与您联系。

 

目前客户关系管理健检应用程序只适用于iPad。

德勤客户关系管理服务团队总监

陈宁

陈宁

总监

专业背景 陈宁先生是德勤企业管理咨询部门的总监,专注于战略与运营咨询服务。陈先生曾服务于众多汽车、金融、消费品、电信运营商、媒体行业领先企业/机构客户提供咨询服务的经验,包括市场进入战略设计、发展战略、品牌建设、渠道管理、客户服务等。在进入咨询行业前, 陈先生曾在多家豪华汽车品牌负责市场营销工作,并曾在中国政府负责与和亚洲国家的贸易及投资。 陈先生毕业于美国罗切斯特大学,工商管理学硕士学位。 项目... 更多