税务领导人应如何面对快进中的未来

新冠病毒令许多企业措手不及，务必在相当有限的时间内完成业务运营模式的根本性变革。转型路上的每一个关键——从过渡至线上交易到新的供应链模式、履约方式、财务安排——都会带来税务影响。这些影响相应地增加了税务部门的复杂性和工作量。

随着疫情的继续以及企业适应新常态，我们观察到一些日渐明朗的商业趋势。首先，大部分企业领导人正在加速推进现有业务数字化转型计划，特别是云应用相关的计划。其次，许多公司正在重审其现有商业运营模式，一部分选择将内部工作重心聚焦于核心竞争力，削减支持部门的投入以降低成本。这一趋势也扩展到了税务部门。

这些互相矛盾的因素使得税务领导人们陷入两难：复杂性和需求不断升级，然而满足需求的资源却越来越少。这一动态变化同时带来了加速深层变革和转型的新机遇。那些能敏捷应对变革的企业将获得更好的发展前景。
 

加速数字技术

毋庸置疑，企业领导人们越来越意识到他们现有的技术、流程和数据管理方式已经过时。新的技术和功能可提供更好、更快、成本更低的运营方式。在这方面，我们注意到架构在云端的ERP系统解决方案已在大步提速发展中。

鉴于每一家企业终将采用云ERP解决方案，大家必须意识到税务部门是企业内最大的数据消费者。几乎所有的业务流程都会产生税务影响。如果你是企业的CEO、CFO或者CIO，在制定企业数字化路线图时，一大要务便是确保税务部门的领导人能够加入数字化讨论中。

只要处理得当，切换到云ERP系统将帮助企业节省成本、降低运营复杂度并有效管理风险。云ERP系统提供以标准语言和语法记录的通用数据源，以此来消除税务部门目前大部分倚靠手工完成的繁琐的数据加工和挖掘。这将提升数据的可靠性，同时也帮助企业税务人员获得更多时间，专注于数据分析、情景规划以及向业务部门提供更有价值的战略建议。
 

灵敏运营模式

税务领导人们正面临着昂贵的数字转型、专业知识和能力方面的人才缺口（或由成本削减所引发）、以及新冠病毒加剧所带来的持续的经济不确定性。尽管过往的运营方式显然无法应对将来的需求，我们也同样看见，无论是哪个行业，转型税务部门所需的资本投入绝非指日可待。因此，不少领导者们开始重新审视既有的运营模式。部分外包或者整体外包逐渐成为他们眼中的一条可行之路，能以较低的成本获取创新技术解决方案、专业知识以及人力资源。

好消息是，运营模式的空间十分广阔：从完全由企业内部资源完成的内部运营模式，到由第三方部分或者全部完成，再到第三方全盘代管运营，模式多样灵活。

或许你已经了解或听说过部分外包和整体外包，但是“运营”模式却与之不同，代表了一个根本性的变革。企业不再花费成本维持自身的运营系统，而是类似于订购模式那样，以固定费用使用第三方提供的功能、技能和资源。科技公司早在多年前就籍着技术授权开始了这种管理服务模式。以微软办公软件为例：企业付费使用微软各类工具，微软代为维护这些软件。

就税务领域而言，考虑业务环节是否采用部分外包或整体外包，通常从两个维度进行衡量：为企业创造的价值以及对企业知识的需求。那些需要高效优质产出的低价值和例行的工作，就应该考虑部分外包或者整体外包。这些环节包括：税务合规申报及数据管理，或者高度专业化但临时性的，但同时又无需大量企业知识去完成的工作，比如转让定价同期资料或者税务争议事项。 

加速兑现未来

具备韧性领导力的税务人士均已认清了身处的新常态：新冠病毒大流行所带来的复杂性、全球化进程的改变及其带给我们启示、亚洲的崛起、共享经济的减少、以及因边界关闭嘎然而止的国际旅行等。在如此动荡的环境中，税务部门将更担重责，助力企业获得高效、持续的长期发展。为了达到这一目标，税务领导人们必须评估其现有运营模式，并考虑各种持续演变的选择，用最有效的方式运营税务部门。

新冠病毒流行这一极具破坏性的事件虽然阻碍了企业以既往方式为客户提供服务，但同时也为变革注入了强有力的催化剂。它驱除了隐藏在如何工作、在哪里工作以及什么时候工作背后习以为常的惰性。不可能正变为可能，曾经的不可思议变成了可以考虑。机会随处闪现。您将如何驾驭这一趋势及观念转变，加速兑现税务部门的未来？

*本文于2020年9月17日发表于福布斯网