聚力转型：金融服务业的税务趋势

新型组织架构思维

金融企业内部税务部门的组织结构因企业法律实体架构、地理分布和业务组合的不同而存在显著差异。税务部门与财务部门之间紧密配合、一体化协作至关重要，尤其是鉴于双方在数据协调以及共享方面存在着共同需求。

德勤税务转型趋势调研数据显示，税务与财务应当共同承担责任。调查发现，72%的税务工作由税务部门的专业人士完成，而剩余28%则由财务等其他部门完成，在此过程中税务专业人员通常会出具指导意见。

税务工作在哪里开展？

总而言之，税务主管们强调，随着税务职能需求的不断演变，完善税务职能架构、明确职责分工以鼓励业务专精的需求日益迫切。要有效配置资源，招聘和留任所需人才，关键是要让员工职责与其个人优势和兴趣相匹配。

在我看来，我们应该有所改变，让数据分析任务从合规流程、技术工作中抽离出来。这些工作各自所需的技能组合大相径庭，给企业所带来的价值也存在显著差异。

—Alex Goldsmith，永明金融税务高级副总裁

合作价值

税务团队需要切实深化与其他部门的协作，让税务团队发挥业务顾问作用，助力企业创造更大价值。税务主管们强调，对税务工作的要求正逐渐迈向更高层次，例如围绕并购交易提供税务建议，深入分析实体架构、账户持有人报告、新产品发布带来的税务影响，确保税务政策和法规信息的实时更新等。

受访的金融服务业税务主管们强调，税务与IT的交集之一就是税务团队提出最新的税务技术需求，然后由IT团队协助实现。面对未来系统设计和开发这一挑战，税务、IT和金融团队之间一体化合作的需求愈发迫切，这已超越了简单的数据供需关系。

税务主管们对合作的重视程度在税务转型趋势调研里也得到了充分体现，其中与财务部门的互动最为频繁。

税务部门与其他部门的互动频率

发掘和培养人才

技术和人才问题日益紧密地交织在一起。金融业的税务主管们表示，税务部门目前亟需的是那些具备流程掌控能力、擅长解决复杂数据问题的人才。在税务转型趋势调研中，数据分析、数据驱动的战略洞察力和数据管理技能被44%的受访者列为员工最为期望的特质。

未来一到两年税务部门最需要的技能

要找到具备深厚数据或技术专业背景的税务人才无疑是一项艰巨的任务。因此，我们并不打算盲目地招募这类“独角兽”人才，而是选择了更务实的途径：我们在现有税务团队中培养数字化技能和意识，并与外部顾问以及机构内的其他团队展开合作。

—Ching Tan，野村集团全球税务主管

访谈中，每位税务主管均阐述了针对各自企业环境而精心定制的人才发展战略。部分受访者指出，税务部门在日益重视员工工作与生活平衡的同时，也更加关注员工培训与职业发展。还有一些受访者，尤其是来自非大都市地区的税务主管们表示，远程办公模式显著重塑了人才管理视角。他们认可远程工作为招聘带来的便捷，但同时也担忧这会增加员工流动性，因为员工无需改变生活状态即可轻松更换雇主。

生成式人工智能的潜力

税务部门通常在企业里承担着审慎的风险管理者角色，因此对于采纳生成式人工智能（Gen AI）的步调相对谨慎。数位税务主管指出，包括机器学习和AI在内的现有技术已经带来了显著的自动化优势，尽管这些尚未触及基于大语言模型的最新一代Gen AI技术。豪无疑问，Gen AI已成为众人关注的焦点，其在税务部门工作流程中蕴含的巨大变革潜力引人瞩目。

AI虽非真正的风险化解工具，但它无疑是提升公司内部资源配置效率的良策。尽管有观点认为AI会导致员工数量减少，可在我看来，引入AI会推动对资源的重新分配，进而塑造新的人才格局。

—Christopher Pinho，瑞银集团全球税务主管

展望未来

受访者描绘了税务机关的变化如何推动金融机构向多元化方向发展。面对新规的不断出台和快速演变，税务部门可能需要采用特定的流程和临时技术解决方案来应对即时挑战。然而，放眼长远，对灵活性、韧性和效率的核心需求则呼唤着更为深远和前瞻性的战略愿景。

我们要在降本增效的同时，成为企业值得信赖的业务伙伴，为其他业务部门的发展提供真知灼见，助力他们拓展业务。

—Richard Hauser，苏黎世保险集团企业税高级副总裁

前程永无止境

毫无疑问，当前的变革浪潮正在以前所未有的速度推动众多企业的转型之旅。在这一切剧变之中，毋庸置疑的是，变革永无止境。然而，那些能够积极适应并拥抱变革的金融机构将会发现，他们的数字化征程和以洞察力驱动的合规之路正在以前所未有的速度向前迈进。

关于税务转型趋势调研

德勤针对300家来自不同行业、规模和地区公司的高级税务和财务主管进行了访问调研，以了解他们对税务职能的未来愿景，以及他们计划如何实现这一愿景。欲了解更多信息并阅读报告摘要，请点击此处。