【外滩大会】智力合作伙伴德勤与大会合作出品《后浪来袭！东盟与南亚的璀璨数字生活》

9月24日-26日，“INCLUSION·外滩大会”在上海黄浦世博园区举行。德勤作为外滩大会的智力合作伙伴，与会分享领先理念，发布最新洞察。外滩大会旨在打造全球金融科技盛会，以敏锐洞察，探索全球金融科技行业趋势；以普惠初心，让数字生活触手可及；以绿色大会理念，推动世界可持续发展。

会上，德勤与“外滩大会”合作出品的报告《后浪来袭！东盟与南亚的璀璨数字生活》正式发布，针对当前东盟及南亚地区数字消费迅速崛起的现象，从崛起因素、趋势和特征等方面进行了详细的剖析及解读。

报告指出，年轻富有活力的东盟和南亚国家，正成为数字生活发展的明日之星。在数字化生活蕴含的巨大机会中, 这些地区正在成为全球范围内的新兴“后浪”。德勤通过对新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾、印度、孟加拉国以及巴基斯坦八国各年龄段人群的调研，发现21岁~40岁青壮年的数字生活最为丰富，数字支付正在作为切入口和更多的应用场景相连接，改变着用户的社交、金融服务、数字娱乐、生活服务和购物方式。

一方面，数字钱包被广泛用于网购、转账、线下支付三大场景，且小额支付占主导。方便快捷、避免接触纸币和额外优惠折扣是用户选择数字钱包的主要原因。另一方面，东盟和南亚手机APP使用活跃：在金融服务类中，移动银行、数字支付是金融APP里使用最高的两大功能；在数字娱乐类中，电影视频、社交、音乐是年轻人最喜爱的三大数字娱乐方式；在生活服务类中，叫车服务、新闻书籍、工作合作使用频率较高；在电子商务中，方便快捷、产品种类多、价格更低是网购的前三大理由。同时，在今年疫情后，以上数字服务使用率显著增加。

​德勤中国科技、传媒和电信行业领导合伙人林国恩 表示：“数字支付是支持数字生活的核心。2019年数字支付正在以前所未有的速度发展。然而，对于整体东盟以及南亚来说，这一趋势还处于初级阶段。在这世界上人口最多、经济最具活力的两大地区内，除了新加坡数字支付较为成熟外，其他国家仍有很大进步空间。今年COVID-19危机之后，数字支付可以避免货币接触，更加安全卫生，渗透率因此加快，引发数字支付的急剧上升。”

总体上来看，新加坡和马来西亚成为了数字生活的“引领者”，强大的政府支持、积极的民众参与度和良好的基础设施让他们占据了天时、地利与人和。然而还有一群默默蓄力，以求后来居上的“跟随”国家，泰国就是典范。泰国的人均收入较高，智能手机的渗透率也更高，因此在社交媒体活跃度、网购和数字支付成熟度等方面都表现优异；而菲律宾尽管在手机渗透率上有待提高，但在数字转账、电竞直播等数字生活的细分领域都有着独特的优势。印度的各项指标，尤其是网络安全方面做得非常出彩，但由于贫富差距较大，仍面临着网速缓慢、偏爱现金支付等现实问题。孟加拉国和巴基斯坦是目前东盟与南亚国家中数字生活仍须努力的国家。它们的数字基础设施、手机渗透率都和其他国家有着较大的差距。

东盟与南亚未来在数字生活上的快速发展毋庸置疑，然而，仍有诸多不足之处有待改善。林国恩表示，未来东盟及南亚地区应持续推动数字通信基础建设，激励并培养消费者与商户采用数字支付，把握未能得到充分金融服务的群体的机遇，打造“三位一体”的信息安全机制，协作沟通以降低商业风险，鼓励本土化数字化创新，积极培育数字化人才，如此方可发挥以及释放出其最大潜力。