德勤合伙人展望生成式AI行业应用趋势

2月26日，被誉为“移动通信行业的风向标”的世界移动通信大会（MWC 2024）于西班牙巴塞罗那正式开幕。本届展会以“Future First（未来先行）”为主题，向全球展示5G与下一代移动通信、万物互联、人工智能（AI）、智能手机和基站天线等领域的一系列颠覆性技术和行业前沿趋势。大会吸引了全球200多个国家和地区的移动通信企业参展，超300家中国企业参与其中，实力展示引人注目。

德勤连续多年深度参与世界移动通信大会。今年，德勤全球中国服务部主管合伙人金凌云，德勤中国科技、传媒和电信行业主管合伙人程中，德勤中国电信行业执行总裁张耀代表德勤中国应邀出席，并在展会期间参与热点话题论坛、客户主题活动，还与重要客户进行了多场会晤。

照片左起：德勤中国电信行业执行总裁张耀，德勤全球中国服务部主管合伙人金凌云，德勤中国科技、传媒和电信行业主管合伙人程中

2月27日， 德勤全球中国服务部主管合伙人金凌云应邀参加4YFN（4 Years From Now，即：展望未来4年）活动，主持“推进生成式AI商业化应用”论坛，围绕生成式AI的创新和技术发展方向，各类型企业在探索、实验到价值实现过程中的一系列落地实践等热点话题，与业内知名企业家、投资人和行业专家展开探讨。

金凌云在论坛上分享了德勤《全球企业生成式AI应用现状调研报告》，展现了德勤助力行业生态发展的领先洞见。报告中的调研范围覆盖六大行业和全球16个国家及地区，访问了超过2800名总监至首席高管，他们在生成式AI领域的专精水平虽不尽相同，但都正在为所在企业开展生成式AI试点或实施项目。

金凌云表示，生成式AI正带来前所未有的变革，社会对其成为行业创新关键力量充满信心。调研结果显示，超过四分之三（79%）的受访企业高管预计，生成式AI将在未来三年内推动实质性的企业变革，当前的主要重心在于创造更多的策略性效益，如降本增效。生成式AI先行者们正以不同的思维和方式部署生成式AI，借助生成式AI推动创新和增长。

当前应用生成式AI的最大壁垒是缺乏技术人才和技能，很多企业尚未开始关注教育培训和技能升级，同时治理及风险问题也是生成式AI应用面临的挑战。金凌云指出，企业已经意识到生成式AI的发展潜力，将生成式AI与其他技术结合，推动业务创新和增长。未来，企业应当着手重塑业务模式，妥善应对风险，加强企业间的合作、聚焦人才培训与技能升级。

金凌云强调，尽管数字化转型的道路上布满了挑战，行业领袖们依然看到了技术革新的无限可能。他们正通过以客户为中心的服务模式、简化和加速流程，以及赋能员工从事更高价值的创新工作，开拓行业的新天地。这一系列策略不仅将提升企业的竞争力，还预示着行业向更加智能化和人性化方向的健康发展。

生成式AI以其独特的创新能力能够为企业和个人用户提供有价值的建议，提升企业决策能力和个人工作效率，甚至重塑各行各业未来蓝图。作为专业的服务机构，德勤始终致力于帮助企业、政府和社会适应快速变化的世界，我们正通过进一步加强生态联盟网络，帮助各行业应对数字化和生成式AI的挑战，激发人工智能和新型技术的潜力。近期，德勤中国正式启动了人工智能战略实施计划，推动人工智能在产品与服务体系、运营模式、人才培养、基础建设等方面的全面落地。希望未来我们可以携手更多业界伙伴，利用生成式AI加速数字化转型，推动创新业务发展。

德勤中国科技、传媒和电信行业主管合伙人程中基于今年的主题演讲以及多场会议，对生成式 AI 引领全新的智能化协作模式充满信心，他表示，当前，部分企业已在利用生成式 AI 减少人工工作量、提高效率方面取得显著成效。通过将生成式 AI 与企业现有的 AI 生态系统整合，企业能够为客户创建个性化的内容，定制广告，拓展新业务。生成式 AI 还可以作为风险管理流程的重要工具，利用实时网络数据分析，进行异常和模式检测，建立自动化响应机制。其为企业提供了专注客户、简化流程、释放人力资本以创造价值和推动企业成长的变革性机遇。

程中认为，生成式 AI 作为数字化和智能化变革的引擎，正在高效地重塑数据管理和业务运营模式，AI凸显的巨大能量已经远超一个技术工具和平台，企业更需要从战略视角拥抱和推动AI带来的全方位转型机遇，并且在运营层面勇于突破和推进企业业务场景和AI的深度融合。

关于4YFN
4YFN是4 Years From Now的英文缩写，即从现在看未来4年，是世界移动之都巴塞罗那的创新业务平台，支持创业公司、投资者、企业和公共机构合作发掘、创建并启动新项目。近年来，在全球科技创新企业与科技生态系统之间，4YFN已经成为了最受青睐的交流平台之一。