德勤与深演智能联合发布《数据智能赋能消费者增长的策略与实践分享》

近年全球经济形势严峻，群体消费力持续下降，获客成本逐年攀升，业务增量进入瓶颈，市场或将进入新一轮“存量争夺战”。然而，挑战与机遇并行。国务院“十四五”数字经济发展规划指出，数字经济将为经济社会持续健康发展提供强大动力。因此，数字化营销将率先发挥重要价值。

在此背景下，德勤与深演智能共同撰写了《数据智能赋能消费者增长的策略与实践分享》。双方基于深刻洞察和实践经验，总结出企业数字化营销发展所面临的痛点，并推出数据智能营销与服务整合解决方案。报告通过解读该解决方案在消费品行业的四个实践案例，向读者展现了德勤与深演智能在助力企业营销数字化转型的成功探索。

德勤中国副首席执行官、德勤中国首席战略官兼德勤中国管理咨询首席执行官戴耀华认为：

数字化营销是数据资产应用实践的先行者，其对互联网平台、消费者及市场环境的洞察和应用，将对企业拓展市场占有率，提高竞争力有着重要的推动作用，也将成为企业业务增长和长期成功的关键引擎。在加快形成新质生产力的背景下，数字化营销是用新型生产工具来进行生产要素的优化配置。企业要牢记，数字化和运营不是“两张皮” ，只有进行统筹管理，以用户为中心，从业务场景出发，才能更加稳、准、快地进行营销和服务。

深演智能创始人兼首席执行官黄晓南表示：

在营销数字化转型阶段的客户往往存在两大困惑。首先是价值的困惑：数字化系统是否必要？价值如何产生和验证？其次是布局的困惑：系统如何布局？应该大而全还是优先场景？

以上困惑，相信您在这本报告中都能获得答案或启发。作为深耕企业营销数字化领域十五年的先行者，深演智能愿同德勤一起，成为企业营销数字化转型道路的布道者和坚实的合作伙伴，帮助更多企业尽早落地营销数字化转型战略，让数据迸发出更强劲的生命力。

伴随着社会与科技变革，企业管理者意识到提高自身数据资产盘活能力及全域数字营销能力的重要性，但从营销决策到落地，仍面临业务需求洞悉难、落地实施效率低和业务场景衔接差三大挑战。

为应对上述挑战，德勤与深演智能总结实践经验，结合双方优势并应用德勤 “咨询 (Advise) - 实施 (Implement) - 运营 (Operate)”（A-I-O）端到端一体化服务模式，形成了从战略设计、产品设计研发、落地实施到运营陪跑的数据智能营销与服务整合解决方案，助力企业全域营销决策与实操。

如何利用“A-I-O”端到端一体化服务模式助力企业进行营销数字化转型，报告中精选了汽车、美妆、零售及宠物等四个消费品行业的实践案例，展现了从挖掘痛点、找准路径到实现理想的营销效果的全过程，供企业决策者参考。

案例一：

某全球知名汽车品牌｜高效率、高质量、高效果的全渠道数字化营销与销售

痛点：营销线索转化率低、用户关系深度运营难以推进

项目成果：提供以用户为中心的全渠道营销数字化解决方案，基于AI数据智能的高效洞察和自动化、精细化营销运营，帮助品牌实现从公域到私域的全链增长。在业务指标方面，该车企的线索有效沟通率提升了130%以上，线索意向率提升了30%以上，营销活动有效触达率提升了40%以上。

案例二：

某全球高奢护肤集团｜CDP/MA/DMP多平台联动实现业绩新增长

痛点：获取、留存和复购增长疲乏

项目成果：实施后，短期内即产生了明显的业务效果，各方面业务指标均得到提升。经过一段时间的效果验证和方案优化，最终该品牌的购买转化率提升12%，进而促进了销售增量，该场景年度销量新增1000万以上。

案例三：

某高端零售行业领先品牌｜建立数据智能的忠诚度管理，解锁用户深层价值

痛点：用户忠诚度低、缺乏精准营销、营销数字化转型难以落地

项目成果：会员忠诚计划完成了翻新，在个性化、实时性、价值化、社交化方面提升吸引力和客户体验满意度（特别针对Z世代）。通过数据驱动的精细化运营，持续提升该品牌的会员招新和激活效率，将会员忠诚计划品牌化，持续成为高端零售行业的CRM标杆，并成为销售增长的主要引擎。

案例四：

某宠物食品品牌｜人&宠“双生命周期”赋能全渠道精细化运营

痛点：在用户获取、留存和复购上面临挑战

项目成果：提供“人&宠双生命周期”解决方案的设计与实施，并通过科学的持续运营，建立了DTC闭环，赋能品牌声量，带来了丰富的业务洞察，为未来的数字化营销奠定基础，也实现了业绩增量：购买转化率提升近3倍，互动打开率提升约6倍。

德勤与深演智能的数据智能营销与服务整合解决方案已经在诸多实践案例中印证，双方携手共同为企业根据自身战略发展需求，定制化地构建多维能力，推动企业业务发展和数字化转型，并抢占先机。